乡镇便民服务中心工作总结

下面是小编为大家整理的乡镇便民服务中心工作总结例文,供大家参考。

乡镇便民服务中心工作总结范文

乡镇便民服务中心工作总结

范文xx镇自成立了便民服务中心，至今已能顺利开展，做了大量的便民服务工作，群众反映良好。现将便民服务中心工作总结

如下

一.提高认识，成立工作领导小组。镇党委.政府专门召开会议研究便民服务工作。通过大会，全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实“八大”精神及群众路线教育实践活动，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富；加快政府职能转变，建立公正便民.廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。镇领导高度重视，成立了以镇政府书记xxx为主任，人大主席xxx.镇党委副书记xx同志为常务副主任的便民服务领导小组，全面指导便民服务中心工作。

二.成立服务中心，添置办公设施。xx镇便民服务中心设置在镇办公楼一楼，面积约xxx平方米，办公设施齐全。服务中心共设置六个窗口，共有工作人员xx人，分别是民政.计生服务.劳动保障服务.文广村建环卫.惠民帮扶办.综治司法等六个窗口。为方便群众办事，镇政府特意在办公楼大厅设置首问窗口。各个办事窗口都把自己的工作职责.服务内容.办事流程挂牌上墙，并放在

显著位置。政府还投入x万余元资金为便民服务中心添置了电脑.桌椅等办公设备，从而确保服务中心更好的为群众办事。

三.深化服务理念。设立了永丰镇便民服务站固定场所，标识清晰，有必要的便民设施.环境整洁。建立健全了便民中心职位职责，便民中心工作人员的职位职责全部上墙。镇党委.政府定期组织干部学习规范化服务型政府建设的文件以及区委.区政府领导对规范化服务型政府建设的工作指示，转变观念，牢固树立“以民为本”的意识，把科学发展观的要求体现在言行上，落实到工作中，调整人员.培训上岗.强化督查，坚持维护最广大人民群众根本利益的服务宗旨，进一步实现管理者向服务者的角色转变。

四.增强服务大局的意识。镇党委政府要求全体工作人员自觉增强大局观念.服务意识。针对新农村建设中错综复杂的各类矛盾，镇便民服务站工作人员始终坚持民为本.民为贵的思想，始终做到为民考虑在前.办理周到.热情服务，使办事人员感到党和政府确实是在为他们作好事，办实事。

五.优化办事流程，提高办事效率。我镇涉及群众办理的审批和服务事项纳入便民服务中心集中办理，优化机关工作流程，在机关内部大力推广短流程服务和标准化服务，提高了办事效率。做到老百姓办事“话有人听，事有人办”。建立各部门工作台帐，事事有纪律，件件有落实，所办实事实行月报制。六.做好政务公开。我镇认真做好镇.村级政务村务公开内容目录的审核.完善和发布工作，明确政务村务公开的内容.形式.时限.范围.审核

程序和责任部门，并及时更新。七.快速处理各类信息和诉求。我镇按照上级有关文件精神，制定了领导接待日制度，拓展和完善公众评议政府机关.反映诉求的渠道，政务公开电话.领导信箱的快速处理和反馈机制。及时处理好当日群众反映的问题。八.强化社会监督。除镇党委.政府督查指导外，我镇还专门聘请了部分党员干部和群众代表，担任规范化服务型政府建设监督员，定期和不定期开展明察暗访，严格实施绩效考核制度，并使检查工作制度化和经常化。九.规范单位制度。要求窗口工作人员要认真自觉遵守首问责任制.请销假制度.服务代理制度等项制度，按照环境优美.秩序井然.统一规范的要求，对办公室门牌标识.工作人员座牌.外出告知.单位政务公开栏等内部管理都进行了规范化.标准化建设。各办公室职务职责.职位代理.办事流程引导图都公示上墙。.中心热心服务，群众反映良好。便民服务中心成立后，各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。民政窗口办结核发五保户供养证书xx余起，办结低保对象户的资料收集.核实xx余起，办结优待.抚恤.定补对象户的申报.审核及办理xx余件，办结救灾救济款发放xxx起，接待群众咨询xxx余件；计生窗口对全镇计划生育服务证办理xxx余起，办理独生子女父母光荣证xx人，流动人口婚育证明办理xx人，再生育奖励的申报.审核和办理xxx件，受群众咨询xxx余次；惠民帮扶窗口对全镇政策咨询.资料发放xxx余次，结队帮扶物品及惠民物资发放xx 次；国土.村建环卫窗口农村宅基地申报及国土证代办x件，建房

申报x件；劳动保障窗口办理社保.医保初审上报代办xx件，就业证.就业登记证.再就业优惠证x余个，劳保政策咨询xx件；信访安全窗口接待群众来信来访xx人次，办结xx件；司法综治窗口解决民间纠纷受理处理xx件，法律咨询xx起。

一.存在的问题。当前我镇便民服务中心存在的最大的问题就是工作人手不够，如民政求助方面还缺人，使得有些工作不能快速高效的开展。

二.下步工作打算。充分调动窗口工作人员的积极性.主动性和创造性，展示基层政府良好的形象，合理地配置工作人员，使得把有限的力量用在刀刃上，从而更好地为基层群众服务。

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