办公室工作总结制度

下面是小编为大家整理的办公室工作总结制度,供大家参考。

学 校 办 公 室 工 作 总 结 （二〇一三年七月十五日） 为总结成绩，查找不足，更好地开展下步工作，现将办公室一学期

来尤其是近段时间的工作总结汇报如下： 一、注重队伍建设 努力提高办公室人员的整体素质和工作积极

性。

作为学校的一个部门，尽管办公室的人员不是很多，但人员管理工

作却一直不敢懈怠。因为一支作风扎实、积极肯干的人员队伍，是做好

处室工作的重要保障。否则，处室工作的开展必将陷入被动。在这方

面，主要做了一下几个方面的工作。首先是自己以身作则，做好表率。

要求处室人员做到的，自己首先做到。要求处室人员不做的，自己坚决

不做。自觉遵守并严格落实学校的各项规章制度，每天早来晚走，积极

工作，用自己的实际行动影响和带动自己的处室人员。其次，坚持处室

周例会制度。每周二上午第二节课为办公室例会时间，主要是传达贯彻

校领导对学校工作的指导意见、部署要求，加强自觉遵守和严格落实学

校各项规章制度的教育，总结安排处室工作，及时查找问题和不足，研

究讨论改进措施，确保各项工作落到实处，如期完成。第三，明确分

工、明确职责。办公室工作头绪较多，事情繁杂，而且许多工作时间

紧，任务重，为确保任务的顺利开展，办公室共13人，都有明确的分工

和职责要求。各司其职，各负其责，增 强了处室人员的责任感和工作积极性。第四，在处室人员中，大力

倡导团结协作、脚踏实地、积极肯干、敢于负责的精神。办公室人员的

整体素质较高，大多数人员有着团结积极、合作和谐、顾全大局、任劳

任怨、务实负责、敢打硬仗的传统。因此，在整个处室队伍建设中，自

己一直特别珍惜并大力倡导和弘扬这一好的传统，利用处室例会及适当

的场合和机会，对这些好的做法和作风，及时进行表彰和褒扬，以达到

鼓励先进、激励后进的效果，以此促进处室的整体工作。

二、进一步加强制度建设 确保正常的办公秩序和整洁的办公环境 本学期，办公室在制度建设上，主要做了一下两个方面的工作： 1、制定和进一步修订、完善各项相关规章制度。上学期和本学

期，办公室新制定出台的规章制度主要有：《办公室正副职及职员岗位

职责》、《处室经费拨付方案》、《图书借阅管理制度》、《行政办公

会会议纪律》、《育才宾馆经营管理相关规定》等，进一步修订、补

充、完善的规章制度主要有：《学校教职工考勤制度》、《处室、年级

组考核量化方案》、《常规行政值班制度》、《办公楼及各办公室、功

能室卫生检查量化标准》等，汇总整理了《各处室正副职及职员岗位职

责》、《各处室聘任方案》等。尤其是对《学校教职工考勤制度》，根

据教育局新的《高唐县教育系统工作人员考勤制度》的内容精 神，结合学校的实际情况，进行了全面的修订。这些新制定和修订

的一系列规章制度，为学校各项相关工作的顺利开展，提供了强有力的

制度保障，也为全校的制度建设贡献了一份力量。

2、严格执行和落实学校的相关规章制度。办公室作为学校的一个

职能部门，不仅参与制定、修订学校的部分规章制度，还肩负着《教职

工考勤制度》等学校重要制度的执行和落实的职责。为执行落实好学校

的规章制度，首先要求处室人员认真学习这些规章制度，做到熟悉条

文，领会精神。其次要求全体处室人员模范自觉、遵守规章制度。正人

先正己，工作才能有底气，有力度。第三，始终坚持公平、公正、公

开、透明的原则，做到制度面前，人人平等。本学期，办公室联合教务

处、政教处、总务处以及相关级部等处室部门，加大《考勤制度》等相

关制度的落实执行力度。在每天点名、签到的基础上，每周坚持查班、

查岗、查卫生等各项常规检查，在学期中和学期末各组织一次全校各办

公室、各功能室卫生检查，对发现的问题及时公示，及时反馈，及时落

实兑现制度。努力营造积极、向上、高效、文明的办公秩序和干净、整

洁、优雅的办公环境。

三、全力以赴 做好学校文字材料工作 文字材料工作是办公室的一项重要工作，也是一项要求开动脑筋、

仔细、认真的工作，既要对要形成材料的工作情 况有全面的了解和掌握，又要分清主次向后顺序，还要恰切的进行

表达。往往一小段文字甚至是几句话几个字，却要经过反复推敲，耗费

相当的时间，同时要遵守好时间要求。这项工作主要由我负责，办公室

其他成员有时也要参与，要按时保质保量的完成任务，常常要加班加

点，甚至熬到深夜凌晨，但无论涉及到哪位老师，都能以工作为重，积

极主动，不计报酬，也从不抱怨，真是令自己非常感动。本学期，办公

室准备的文字材料主要有：本学期学校工作意见、本学期全校工作总

结、全市综合督导评估的各项迎查材料、全县职教招生会、全市职业技

能大赛的相关材料、科级干部党风廉政建设个人档案、全省教育综合督

导评估迎查材料、上报县考核局的2013年度学校业务目标及考核办法、

中小学教师队伍调研提纲、上报党史办的学校发展概况及相关资料、上

报组织部的人才工作调研材料及转作风抓落实阶段性总结、学校基本情

况材料、党建工作的迎查材料、2013年上半年工作业绩综合考核的材

料、国家中等职业教育改革发展示范项目学校论证报告及其他相关材料

等。另外，每月编辑出版一期《考核简报》，全面反映一个月来学校教

育教学等各项工作，为学校领导掌握学校全局情况提供参考。

四、坚持原则 组织好年度考核、专业技术职务竞聘上岗及教职工

继续教育工作 每年的年度考核及今年的专业技术人员竞聘上岗工作， 都直接涉及到每一个老师的切身利益，是一项非常敏感的工作。越

是这样的工作，越要坚持公开、公正、公平、透明的原则。尤其是今年

的职务竞聘工作，涉及时间长，牵扯人员面广，教职工的关注程度高。

办公室对这一工作高度重视，在学校的正确领导和指导下，起草了我校

《专业技术职务竞聘上岗工作实施方案》及《竞聘考核评价标准》，组

织直聘人员及兼职人员填写申请及审批表，并上报县教育局，编制全校

高中、初级专业技术职务人员基本信息花名册，组织全体教职工进行民

主评议，按要求公示全校教职工考核评议结果，竞聘上岗的各项工作有

条不紊、平稳推进。另外，本学期，还完成专业技术人员继续教育报名

工作。领取发放继续教育教材，组织全校教师进行继续教育考试，为将

来老师们进行职称职务的评聘奠定基础。

五、群策群力 提前超额完成学校交给的的招生任务 自从学校将招

生任务下达到处室以后，办公室便积极动员全体处室人员，想方设法努

力招生。每次处室例会，都要专门研究讨论招生工作，提出指导意见。

处室人员汇报各自的招生工作的开展情况及招生任务的完成情况，对进

度快的及时进行表扬，对进度慢的帮助查找原因，适时督促。同时，自

己带头做好招生工作，提前完成个人招生任务。经过全体处室人员的共

同努力，现已提前超额完成本处室的招生任务。但完成任务并不意味着

招生工作的结束，现在依然鼓励全体篇二：综合办公室2011年工作总结

兼2012年计划 综合办公室2011年度工作总结兼2012 年工作计划 2011年是集团公司发展取得突破性进展的一年，各项工作取得了显

著成效。作为集团公司的综合职能部门，综合办公室在公司董事会的正

确领导下，在其他部门和各分公司的协作下，全体同事团结一致，努力

工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，较好地完成了建章立

制、企业宣传、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为各部

门提供行政服务、加强制度管理等方面做出了大量、细致的具体工作，

并取得了一定的成绩，基本完成了部门责任目标。现将2011年度工作总

结如下： 一、2011年工作回顾 2011年对于我们公司来讲，由于发展重心向中药制药转移，变化形

势大，综合办公室紧紧围绕集团公司全年工作目标，结合本部门工作职

责和集团公司2011目标方针计划，以建章立制、后勤管理等工作为中

心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，圆满完成了各项工作和

领导交办的各项任务。

（一）日常主要工作 1、加强部门管理，落实岗位责任。经过2011年上半年的工作梳

理，综合办公室已基本形成一套系统、规范地管理模式和工作流程，但

随着集团公司总部搬迁至城区，新办公楼工程开工以及药厂业务的纳

入，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务 愈加琐碎繁多。为更好的完成办公室工作，落实公司董事会各项工

作任务，办公室继续从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制

建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每月作出工作总结，

梳理个人月度工作，及时纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工

作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊

性，搞好各项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高，

为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。

2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率。2011年综

合办在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推

动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是从严要求，认真做好文

书工作。不论是公司内部文件还是对外发文，从起草到印发，办公室都

是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关。2011年1月至12月，

按照集团公司要求共起草申请、报告16份；撰写各类综合性文件40份；

撰写对外发文15份；填报外部收文22份。二是谨小慎微，不断提高会务

服务水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做

到准备充分，服务到位。对公司的对外会议及餐饮接待，及时按照通知

要求做好预定工作，组织工作有条不紊。三是严谨规范，提高办事效

率。一年来，办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，

努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实。

3、认真做好综合办公室的文件打复印、整理、归档工作。综合办

公室认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工

作，并认真做好文件资料的打印、复印、整理、存档，促使文件资料管

理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传

递。2011年全年共下发东方（常）字文件23份，东方（党）字文件4

份，东方（工）字文件2份，会议纪要6份；打印各种材料共用b5纸89

张，a4纸6635张，a3纸269张；复印各种材料共用b5纸86张，a4纸17779

张，a3纸549张。档案管理方面，除完成收集、整理、登记工作中需归

档的信息资料，协助档案查阅人员完成档案查找利用工作外，还整理完

善了收文登记台帐以及借阅档案登记台帐，以及财务部交存档案室的各

种财务报表。

4、继续完善公司各项规章制度。根据集团公司办公地点迁移及工

作重心向药厂转移的实际情况，综合办按照公司领导要求相继完善了

《集团办公室工作管理制度》、《文印室管理制度》，并根据实际需要

拟定《筹建指挥部员工行为规范暂行规定》、《筹建指挥部员工签到请

假暂行规定》、《筹建指挥部安全保卫暂行规定》、《筹建指挥部卫生

管理暂行规定》、《筹建指挥部员工就餐暂行规定》、《筹建指挥部值

班暂行规定》等。并根据各项制度执行情况不断完善修订。 （二）后勤管理 1、食堂管理：集团公司每天就餐人数在20人左右。在只有 一名炊事员的情况下，综合办非常重视食堂管理，健全各项规章制

度，明确岗位职责，在食堂安全卫生管理和合理安排饮食方面做了大量

的工作。在食品卫生安全方面，积极负责，时刻与炊事员沟通联系，关

注当前食品安全及食堂卫生工作所需，认真搞好食物安全和卫生工作。

在菜谱的安排方面，有计划地制定每天的菜谱，荤素合理搭配，花样不

断翻新。在特殊节日进行集体就餐，丰富职工饮食。在节约成本方面，

严格按照伙食标准执行，在不超标准的情况下，保证饭菜营养充足。

2、卫生管理：环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司职工

的精神面貌和卫生习惯。综合办致力于打造一个优美、健康、和谐的工

作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并不断健全各项卫

生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合办将公司办公楼

为各部门划分出了打扫区域，要求各部门定期进行大扫除，彻底清除卫

生死角，并进行监督检查。

3、安全保卫管理：安全保卫工作对于维护企业外部的治安秩序、

维护企业工作的有序开展具有重要意义。综合办着重做好，明确其工作

细则，强化对安保人员的管理，对值班记录进行定期或不定期检查。加

强安保人员对车辆出入的检查，要求安保人员对外来访客出入必须进行

登记，对办公区域定时进行巡视，定期检查消防设施，确保公司安全防

卫。

二、存在的问题 一年来，办公室在集团公司领导的指导和大力支持下，尽己 所能，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领

导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差

距。回顾2011年的工作，感受颇多，工作中遇到到了一些问题，也看到

了存在的不足，主要表现及原因如下： 1、办公室真正从事秘书工作和公司机关事务协调、管理工作的人

员仅有2人。所有文件、文稿的起草以及公司机关日常事务的处理均由

负责人一力承担，因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失

彼，造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情只能基本

完成。

2、工作的主动性有待进一步加强，工作效率亟待进一步提高，在

公司办公事务等工作上还须加强。

3、因为忙于日常事务，了解分公司情况不多，对整个集团公司的

运行状况掌握不够，没有为领导的决策提供有参考价值的意见和建议，

助手和参谋作用发挥不好。

4、为分公司及各部门服务的深度还不够，需进一步加强办公室内

部建设，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为

公司建设、发展做出新的贡献。

三、2012年工作计划 2012年是东方集团发展较为关键的一年。综合办公室将认真贯彻落

实集团公司的整体发展目标方针，紧扣公司快速稳步发展大局，以“运

转有序、协调有力、服务到位”为宗旨，努力增强主动性和创造性，充

分履行部门职能，发挥参谋助手和综合协篇三：办公室工作总结与计划

范文大全 办公室工作总结与计划范文大全 据说这篇范文让这哥们连升两

级。也祝你好运。 办公室工作总结与计划范文大全： 首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支

持。一年来，教育局办公室在领导班子的正确领导下，坚持以邓小平理

论和三个代表重要思想 为指导，全面贯彻落实十六大精神，紧紧围绕

我局党委和教育局2003年中心工作，内练内功，外树形象，充分发挥办

公室的枢纽、保障作用，我感到非常高兴的 是，办公室全体人员十分

团结，对分配的任何工作都没有怨言，全体领导和老师对办公室的工作

能够给与充分的理解，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作

雷厉风行完成，为总体工作计划的实现发挥了作用，现将办公室工作总

结如下： 一、完善各项管理制度，落实 “科学管理为主，人本关怀为辅”的科室管理理念。 为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，

突出制度管理，严格照章办事，以此来贯彻局领导提出的“依法治

局”的管理理念。我们进 一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸

张使用、复印机使用、请假、值日等各种常规管理，充分体现了对事不

对人的管理思想，各项工作井然有序。一年来，办 公室工作取得了一

些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需要进

一步加大；办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业

心有 待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；与科室之间、学校

的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等等。在新的一年

来临之际，我们办公室全体成 员将在局领导班子的正确领导下，进一

步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩。

二、加强协调，保证沟通，互相补台 办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保

证教育局整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的

工作要完成，不属于 办公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不

属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他系列沟通，不能让

工作出现真空。一年来，办公室与各科室保持 了良好的关系，科室之

间的沟通也非常顺畅。

三、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位

1、做好各种临时重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范 “非

典”工作、中高考属地管理工作等等，这些工作任务量大、工作繁重、

责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，局领导将重任放在

了办公室，办公室 全体同志没 有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，期间加班加点无数，圆满

完成各项任务，受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了工作

的能力。

2、做好机关后勤事务的管理。对于办公用品、为生用品及时购置

和发放，保证了机关的正常运转；做好机关卫生工作，为领导服好务；

做好车辆的调配、使用和管理，司机责任心强、服务质量高，全年没有

发生任何事故；做好安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任

事故。

3、做好档案归档和教育志的编撰工作。今年，办公室建全了档案

收集归档制度，各科室的文件及时收集、归档；建立了学校大事记收集

制度，每个月要求学 校上交学校大事记；按照省市教育机关的的要

求，组织编写了新华区教育志，编入河北省教育志。教育志的编写对编

写人员的素质要求高、任务重、时间紧，但是， 我们克服了种种困

难，圆满完成了任务，被教育厅评为教育志编写先进单位。

4、信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责处理信访

工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公

室人员素质要求很 高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题

处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服

务的思想，对待每一个上访人员、来电、来 信都能礼貌接待、耐心答

复，尤其是在招生等重要时期，每天都要接到大量的来电、来访，有些

棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室，都给予了圆满解

决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作，我们由专人协调，

及时答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复18件，全部使代表和

委员满意，得到了领 导的肯定。

5、做好宣传工作。本着宣传工作为教育教学服务、为教育改革服

务、为提高学校知名度服务的原则，加强全区教育系统的宣传教育工

作，注重通讯员队伍的建设，全年共计在各种报刊、新闻媒体商发表稿

件230多篇，被区委宣传部评为通讯报道工作达标单位。

6、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，简单的

说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困

难，完成局党委、教 育局工作计划、工作总结、五年规划以及各种会

议大量的材料、领导讲话和各种计划、总结等，以正式文件下文的就有

篇，较为圆满的完成了任务。关于办会，全年 圆满完成了庆祝教师节

表彰大会、教育局学期工作会议、期末总结大会等各种会议次。关于办

事，主要是督促检查局党委和教育局的部署在基层学校的贯彻落实情

况，即使传达领导指示，即使反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证

全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。

四、加强学习，提高素质，团结协作，搞好服务 做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和

分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习邓

小平理论和“三 个代表”精神，学习各项教育法律、法规，及时了

解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的

学习教育活动，经常性下基层开展调研，办 公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。每学期

都召开办公室全体人员工作会议和期末总结，明确了每个人的岗位责

任，工作任务，做到分工明 确，责任清晰。树立高度的服务意识，服

务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导基层单位提供良好周到的服

务。。本学期在落实各项工作的时候，大家都能够注意 态度和方法，

和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室、学校同志

们的支持，落实顺利。办公室全体人员空前团结，工作气氛融洽，配合

默契。每 个人都能从教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出

发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。 半年工作总结范文 1、日常工作 我的日常工作主要是帮助公司关注相关的行业以及个股。个人认为

自己在这个方面作的还很不够。虽然，每周对于自己关注的行业及个

股，自己都会收集公开 资料，及相关的分析。并在总结文字时，尽量

多加入自己分析与思考，少照搬网路上现成的资料。在这个过程中，个

人认为，由于对分析的行业的认识还停留在比较 表面的程度。如医药

行业，由于公司之间差异很大，对于医药行业个人比较陌生，虽然对于

产品，自己可以通过网络查找了解，但对于具体公司的变化，还是停留

在 盘面和量能的基础上。因此，个人的分析比较简单而肤浅，往往只

能简单的提及一点要素而缺乏全面，下一阶段工作中，这个方面将着重

改进加强。 日常工作中缺乏主动深入发掘的精神。近期、新股中步步

高走势比较强，新华都与其比较类似，虽然，个人曾经在收盘总结时，

向领导提及两股行业比较类 似。但是事后自己没有主动没有深入分析

与挖掘。下一阶段工作中，在工作主观能动性方面需要着重加强。 个

人半年工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！

2、开始端正自己的投资操作理念与心态 过去心态相对比较容易波动，同时投资操作理念相对简单。经过这

半年的工作与学习。个人认为个人心态有所提高。以往个人只在意于结

果，对于造成结果的 原因不太深究。现在在平时的工作、学习、个人

操作中，比较注意过程，对于好的结果或坏的结果，个人都进行一定的

总结。心态较以前平和许多。投资理念操作方 面，个人十分赞同公司

关于“跟从主流资金“的理念，虽然对于市场节奏把握的能力目前还十

分欠缺；有时候还犯过于使用静态眼光看待市场以及个股的错误。但目

前个人在日常看盘分析操作中已经有意识的去纠正与改变。

3、从简单的关注个股形态与基本面，向形态与量能结合，关注资

金流向方面转变。 过去个人总是通过k线形态结合公开资料进行分析，相对而言比较

片面，对于资金流向分析不太关注，且不得要领。近期在郑总的指点

下，开始对于这个方面 进行关注与学习。虽然目前盘面对于量能变化

的敏感度还十分缺乏，对于资金流向 的把握还十分欠缺。个人意识资金流向是行情的根本，这个方面将

是我下一阶段需 要努力的方向。

4、由原来单一的关注个股，开始向关注宏观经济变化，关注行业

变化的方向转变。 以往个人只关注简单的宏观经济现象，没有深入的去思考背后的根

本，以及现象可能引发的变化，对于行业的关注也脱离了宏观经济的变

化，所以导致对 于行业的变化把握不够。经过这半年的学习与工作，

我认识到了证券分析必须从大的背景出发，由面到点的去一步一步进

行，而不是单一的从k线形态出发进行凭空 想象。 下半年工作学习目标 通过本次总结，让我静下心回顾了半年来的进步与不足。 个人认为不足在于： 1、力争多向公司提供有用的个股，为公司的业务发展实实在在的

尽一份自己的力量。

2、 提高工作的主观能动性。 虽然每天都了解市场、个股的性息，但是个人一定的惰性使我看观

察信息时不够仔细与敏感。对于市场的变化，由于主观能动性的不够，

导致分析不够。同时，对于其他行业的关注，也缺乏连续性。 证券行业是一个不段学习与积累的行业，下半年，个人将着重进一

步加强主观能动性方面的建设，相信只有这样才可以突破目前的相关瓶

颈，才可能有一定的进步。

3、 自身知识结构仍需要进一步理顺。 虽然平日自我学习、看书、看资料中，每日与郑总的交流中，吸取

了很多的经验与知识，但个人认识到，还没有很好的理顺与发展。如，

在分析宏观经济中， 自己就感到由于缺乏对“西方经济学“的相关知

识深入认识，导致看到现象后，分析的比较片面，对于未来经济政策的

预见性不够。又如在个股分析中，虽然运用了 简单的财务分析，但是

缺乏全面性，分析的比较肤浅。下半年的工作与学习中，个人打算对于

基础知识进行回顾与加强。篇四：最经典的办公室工作总结 2013年城建投集团办公室工作总结 2013年城建投集团办公室始终按照城建投集团的目标要求，紧紧围

绕集团“项目建设、资金筹措和土地经营”等重点工作，以服务领导和

服务集团为核心，积极发挥上传下达、对外沟通接待和对内管理协调作

用，圆满地完成了2013年工作任务，根据集团要求，现总结如下： 2013年，城建投集团办公室共收到公文182份，制发公文319份，制

发函件62份，制发会议纪要41份；使用印章加盖各类材料2000余次，无

一差错；工作派车3900趟，长途160趟，累计行程36万公里；接待上访

群众71次，1385人，调处缠访闹访矛盾纠纷25件，处理信访函件13件；

安排会议310多次；安排工作招待700余次；维护集团网络服务器、电

脑、打印机170余次；收到邵阳市人大政协提案建议9件，答复率、见面

率、满意率均为100%。

一、公文管理工作 2013年，集团办公室共收到送来公文87份，制发公文319份，制发

函件62份，制发会议纪要41份，行文发送无差错。

1.一个单位的公文处理工作，代表一个单位的整体形象。城建投集

团办公室对公文处理工作高度重视，专门安排了责任心 强、业务水平较高的人员从事公文处理工作，基本做到了城建投集

团发出的每一份公文都是格式正规，语言严谨，表述准确。

2.通过完善制度，规范程序，切实做好公文处理工作。一是坚持领

导把关制度。凡是上报和下发的文件，都必须经办公室主任和分管办公

室集团领导对公文格式和内容等方面进行严格审核把关后，才送交集团

主要领导签发。二是完善公文制发程序。办公室根据公文的运行程序，

对公文的起草、报送、校核、印发每个环节，公文处理人员要干什么、

怎么干、达到什么标准、如何衔接下一个环节等都作出了明确规定，使

城建投集团公文处理工作达到了新的高度。三是落实责任追究制度。严

格落实公文处理工作责任制，对每一份制发的文件，公文处理工作人员

都要负全责，做到仔细校核，严格遵循正确的行文关系，准确恰当的选

择文种，杜绝错字漏项的发生。

3.今年办公室还加强了文件的处理工作。每份收到的文件都先处

理，及时送交领导阅示，然后按领导的批示再分送到各部室和各子分公

司办理，杜绝了公文处理的积压、延时、误事等现象的发生。今年公文

上传下达率为100%，收到、制发的每份文件和每份合同，都是经过初步

处理，分门别类，装盒保管，为年底送入档案室登记入库做好准备。

二、档案管理工作

1.办公室严格按照上级档案的要求，加强档案管理工作。集 团档案室虽然建立的时间短，但通过几年扎实、细致、科学、规范

的管理工作，使集团档案管理工作在短时间内达到较高的标准，2012年

省档案局通过考核颁发给城建投集团省二级档案馆牌匾。今年以来，档

案收集归档工作有条不紊的进行，陆续将公司各部室档案分时间段收

集，由专管员进行规范化的档案归档，每一份档案完整无缺。归入档案

室的所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印目录都得到了进

一步的完善，使集团办公室档案管理工作基本实现了制度化和规范化。

三、印章管理工作 今年，我们根据城建投集团的工作实际，新制发了《关于进一步加

强印章使用管理的规定》，加强了印章管理，规范了印章使用，有效地

维护城建投集团利益，杜绝了违法违规行为的发生。全年使用城建投集

团公章和领导私章达到2000余次。每一份文件、合同、支票等都经过严

格审核，每次印章的使用，都基本做到了用印位臵恰当，齐年盖月，印

迹端正，图形清晰，使用印章做到了严守规定，严遵程序，零失误。

1. 城建投集团行政公章和城建投集团董事长及总经理私章由城建

投集团办公室专人负责保存管理，存放在保险柜。重要的报告、申请、

通知、函件和财务付款、合同协议、款项账目等文书资料，必须由城建

投集团总经理签字后，方盖章。

2.办公室印章管理人员对一些不规范（字迹潦草，有明显涂、 改痕迹，表达不清，落款单位不明或内容与拟使用印章不符等情

况）的文件资料，坚持拒绝加盖印章。

3.印章禁止带出集团外使用，如因特殊需要，必须经城建投集团总

经理批准后，方可带出。带印章外出办事，一般由集团办公室印章管理

人员携带印章，陪同借用人员一起前往办理事项。在今年年末，集团融

资工作人员数次到北京跑第三期城投债券发行工作，需要使用公章，按

照规定，办公室抽出一名工作人员携带公章陪同融资工作人员，一同赴

京办理事项。

四、形象宣传工作

1.今年在邵阳大道沿线两旁32个站点设立71座宣传牌，主要宣传城

建投集团负责的城市建设、土地拆迁等内容。

2.在市政府组织的“城建融资银政企专场对接会”上，办公室为融

资部设计制作完成推介项目的整体包装。

3.10月15日，办公室为住保公司完成《集中安臵小区建设简报》的

设计、编排及出版工作。

4.10月21日，省委书记、省人大常委会主任徐守盛考察城建投集团

负责建设的颜嘉湖集中安臵小区项目，办公室协助住保公司完成现场标

语及项目宣传牌的制作安装。

5.10月25日起，办公室对各工程建设情况进行原始图片资料的收

集、整理工作，顺利迎接市创文明办的工作检查。

6.11月21日，办公室协助金土地公司，对“资江南岸风光 带建设及区域开发项目和湘西南国际商贸物流城项目签约大会”进

行现场布臵及会场资料准备。

7.四期版报完成情况：一是4月18日，《科学规划 集中管理 市场

运作 效益兼顾》—2013年城建投集团主要建设项目介绍；二是6月20

日，《土地工作宣传专版》；三是7月17日，《热烈庆祝中国共产党成

立92周年》—城建投集团党总支活动纪实特刊；四是11月26日，《城投

健康专栏》。

8.市级媒体宣传完成12篇。一是5月31日邵阳日报的加大拆违力

度，推进项目建设；二是7月6日邵阳日报的邵阳城投组织员工献血；三

是7月17日邵阳日报的龚文密长沙融资意向21亿元；四是12月20日邵阳

日报的一街一巷总关情；五是11月28日邵阳日报的颜家湖集中安臵小区

建设；六是12月11日邵阳日报的邵石南路建设；七是11月21日邵阳日报

的湘西南国际商贸物流城项目签约仪式；八是2013年6月21日邵阳晚报

的新城崛起5篇城建投集团报导。

五、信访接待室工作

1.2013年，办公室信访工作通过不断建章立制,完善信访机制，坚

持围绕集团征地、拆迁、安臵、工程建设等重点工作，在集团领导的关

心和各单位的配合下，共接待上访群众1385人 / 71次，调处缠访闹访

矛盾纠纷25件，处理信访函件13件，积极为集团领导和各子、分公司、

中心排忧解难，保证了城建投集篇五：办公室工作总结 年终工作总结

及计划 2011年办公室工作总结 回顾半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严

格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。通过半年

来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了大的改变，

现将半年来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作 办公室对我来说是一个全新的工作领域和岗位。办公室是总经理室

直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系

八方的枢纽，推动着公司各项工作朝着既定目标前进。办公室的工作纷

繁复杂，文书处理、档案管理、文件通知、批转、会议安排、主持、制

度建立健全、材料调拨、合作协议、结款审对、迎来送往及用车管理

等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工

作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，

避免疏漏和差错，随着时间推移接触增多至今基本做到了事事有着落。

1、认真做好公司的文字工作。草拟文件、报告、建立健全公司规

章等文字工作，负责每周例会的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对

会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文

印、存档和督办工作;公司所有的文件、合同、协议书整理归档入册，

做好资料归档工作。配合总经理在制订的各项规章制度基础上进一步补

充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、通知精

神。

2、落实公司人事、考勤管理工作。组织落实公司的劳动、人事和

员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动用

功协议。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

3、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照需求审批制

度，组织落实公司办公设施等商品的采购、调配和实物管理工作。 完成了办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配臵和日常修护工

作。切实做好公司车辆使用及加油、派车审批登记手续，严格按照程序

核定使用标准。

4、做好公司股东会及其他各种会议的后勤服务工作。会议时间，

认真做好会场布臵安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等

工作。

二、落实材料供应及相关工作 为规范和加强公司工地施工质量管理，工地施工用的主材和辅材由

公司统一进行采购或指定，严格控制其材料质量。目前，总共寻找了43

家材料商进行长期材料定点采购合作约谈，其中与38家正式达成合作。

在一定程度上为公司节约了成本。同时在每月一结的材料结款中，严格

审核每一项材料的单价，严格审核每张单子的支出金额，虽然开始是摸

着石头过河，但现在基本建立和完善上了《项目经理领料流程》《材料

商结算流程》在很大程度上起到规范作用，改变了以前一片混乱的材料

结款局面。

三、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任

职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向

周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定

的进步。经过不断学习、不断积累，现基本具备了一定的办公室工作经

验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能

力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半

年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够

以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际

工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强

的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向 半年来，我能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但

也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一

个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有

余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作

协调的不到位;第三，自己的理论水平和实际办公室经验还不太适应公

司工作的要求。 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司发展，

贡献自己应该贡献的力量。我一定努力做到：第一，加强学习，拓宽知

识面。努力学习装修专业知识和企业管理知识。加强对装潢产业发展脉

络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司

的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做

到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作

作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛

围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部

规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的

工作成绩。 2012年工作计划 2012年工作重中之重是公司中层管理者的培养和塑造。 中层是企业的中坚力量，是企业战略的承载体，承担着企业的战略

执行、战术方案的制定和实施。中层管理者的工作重心要投入到构建管

理体系中，以企业战略为导向，为部门搭建一个优秀的管理平台，而非

忙于日常的执行工作。通过制定部门的工作方向与目标、提炼部门的关

键任务与计划分解、建立部门工作标准与绩效目标、构建部门工作执行

的控制体系、推行部门工作的绩效管理，实现轻松的规划、指挥、监

督、执行部门的各项工作。 第一步：制定部门的工作目标与任务 企业的发展是通过企业各部门对企业战略的有效执行来实现的，只

有企业各部门有效执行了战略任务，企业的战略才会真正的实现落地。

因此，中层管理者的首要任务是根据企业战略目标与经营重点，制定本

部门的工作目标与工作任务，使部门的工作目标和任务与企业的战略任

务和目标保持一致性，保证企业的战略执行工作能够在部门内得到有效

的落实。 中层管理者明确部门的工作目标和任务后，将部门的工作目标制定

成为短期、中期和长期的工作目标。做到年有计划,季有小结,月有安

排,周有报告，使各项业务工作能按照既定的目标科学运行，避免工作

的随意性和盲目性，促进部门的各项工作能够有效的达成。 第二

步：提炼部门的关键任务与计划分解 很多的中层管理者每天忙于日常事务中，部属也跟着忙，但就是不

出成绩，问题出于没有找到工作重点，抓不住工作重点，将时间花费在

非关键任务上，必然将导致部门工作效率低下，并影响最终的工作绩

效。部门工作目标确定后，中层管理者要将完成部门目标过程中的关键

任务提炼出来，并有效的把每个阶段的工作重点传达给部门员工。 中层管理者在明确部门的关键任务后，需要根据部门的工作任务进

行人员编制，明确各岗位的责任与职能分工，以责任为准则确定其权利

和利益。根据部门关键任务指标进行计划分解，使每人、每天、每件事

都与促进部门目标达成的工作相对接。制定部门工作任务清单，按照

pdca(计划、执行、检查、改善)的管理模式，使各项工作对照目标、过

程、结果有序有效的开展。 第三步：建立部门的工作标准 没有规矩，不成方圆，要想画好方和圆，就要有规有矩。同样对一

个部门来说，要想使部门的各项工作得到顺畅的进行，就必须制定相应

的工作标准给予支持。部门工作做好首先要解决的就是按照一 定的标准去做事，正确的做事。 部门工作实现标准化，需要部门经理根据部门工作的性质，对部门

易出现问题的工作、重复性高的工作、有待提高质量的工作，制定出最

佳的工作流程和工作方式。避免由于员工的从业背景、工作习惯、工作

经验的不同，面对同样的工作采用不同的流程和方法，导致工作的重复

和遗漏、资源和时间的浪费等问题的出现。部门依据工作标准进行工

作，经理可以有效的检查和评估员工的工作绩效，通过维持和不断的改

善部门工作标准，促进部门工作效率的提高。 第四步：构建部门工作执行的控制体系 部门有了明确的目标和计划，有了清晰的工作标准，并不能保证部

门各项工作的顺利进行。没有管理控制，就不可能使部门的工作得到有

效执行，在管理中，控制是管理的一项基本职能，是管理者为保证执行

人员的实际工作与计划相一致而采取的管理活动。通过对计划执行情况

的监督、检查，及时发现目标偏差，找出原因，采取措施。中层管理者

需要构建部门工作执行的控制体系，使部门的工作得到有效的执行和控

制。

第一，明确员工执行各项工作所需要的条件，包括：目标明确、任

务明确、时间明确、授权明确、分工明确、方法清晰、人力物力资源匹

配，只有这些条件都实现了，才能使员工高效的去执行你安排的工作，

而不是“小王，工作交给你了，你一定要给我完成好啊”这样简单的一

句话；

第二，确定控制标准，在执行计划中针对关键业绩指标，制定出可

衡量工作成果的尺度，以此作为部门工作的控制标准； 第三，衡量成效，依据控制标准衡量执行情况，对工作做出客观的

评价和指导意见； 第四，纠正偏差，在衡量工作成效的基础上，在管理过程中及时发

现偏差对目标的影响，随时纠正偏差，保证目标任务的完成。

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