xx市信访工作要点（完整文档）

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2022年xx市信访工作要点

2022年信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，坚持人民至上，坚持稳字当头，深入学习宣传贯彻《信访工作条例》，最大限度化解矛盾纠纷，最大努力促进和谐稳定，为加快推进绿色振兴赶超发展幸福xx建设提供有力信访服务保障，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

一、提升政治站位

1.切实做好党的二十大信访保障工作，坚持和完善重大活动保障工作机制，认真谋划、周密部署，强化信访风险预警处置，注意化解可能激发的矛盾，全力做好重要会议、重大活动期间的服务保障工作，确保实现“三个不发生”目标。

2.认真学习贯彻党的二十大精 当前隐藏内容免费查看神，与习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、习近平总书记关于信访工作的重要指示、习近平总书记视察安徽、视察xx作出的系列讲话结合起来，持续深入学习贯彻，做到理论学习、实践运用、推动落实相统一。

二、加强源头治理

3.以“以人民为中心的发展思想”专题学习教育为抓手，推深做实“重畅决”专项行动，最大限度解决群众诉求、保障群众利益。

4.领导干部带头接访下访，坚持“三不三推定”和“四个必访”。市级领导每季度至少一天、县（区）领导每月至少1天、乡镇（街道）领导干部每周至少1天到接待场所接待群众，重要节点根据工作需要增加领导干部接访频次。

5.领导干部带头阅批群众来信，推动领导干部阅批群众来信常态化，对群众来信做到“四个必批”，把人民网留言、领导信箱、网上投诉等渠道的重要信访件，纳入领导干部阅批范围，对市及其以上交办事项坚持每件阅批、一盯到底。真正实现“写信真管用”。

6.坚持发展新时代“枫桥经验”，挖掘培育、宣传推广听证评议、信访代理等有效做法，广泛动员社会力量参与，实行多调联动、访调对接，努力把矛盾化解在早、化解在小。

7.村（社区）每周、乡镇（街道）每半月、县（区）每月排查1次辖区内的矛盾纠纷隐患。每月、每季度、每半年、每年对本辖区维稳形势进行综合分析并报送同级党委、政府。市、县每月召开1次矛盾纠纷排查调处工作会议，对排查出的问题落实责任单位和化解措施，加强跟踪督办，确保隐患不积累、矛盾不激化、问题不上交、人员不上行。重大苗头性、倾向性问题纳入领导包案。

三、提升工作质效

8.强化信息化综合平台归集、调度、反馈、评价、分析、决策支持功能，推进平台深度应用，实行视频接待、网络约访覆盖面，让群众网上反映像网购一样方便，推进更高水平的阳光信息化综合平台。

9.对进京严重的霍邱县、舒城县加强实地督导，指导制定改进措施，切实扭转被动局面。充分发挥“以人民为中心的发展思想”专题学习教育7个专项工作小组作用，推动重点领域重复治理，全力化解积案。落实市县（区）两级领导包案，加强重点案件分析研究，集中资源力量，推动“事心双解”。

10.按照“全国两会前基本办结、6月底前全部化解”的工作目标，对省级领导接待事项一抓到底，从受理、办理、督办等环节形成工作闭环，逐案逐件对账销号，切实传导责任压力。对其中重复事项实行“老案新办”，按照“重新明确工作责任、重新梳理问题情况、重新制定解决方案、重新开展化解工作”的“四个重新”要求，扎实推动问题解决。

11.健全工作标准体系，对群众通过“信、访、网、电”等途径反映的诉求，全部录入网上信息平台，严格落实台账管理，坚决杜绝不录入或选择性录入。

12.进一步落实诉访分离制度，完善信访与司法的对接机制，实现精准分流。各级党委、政府以及基层组织做好群众涉法涉诉事项终结后的教育疏导、帮扶救助、矛盾化解和落实稳控等工作。

13.把群众满意作为第一标准，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，依法依规解决群众合理诉求，确保事事有着落、件件有回音。

14.把群众利益作为第一原则，严格落实“三到位一处理”要求，对群众诉求合理的，实事求是、尽快解决；过度诉求或诉求不合法不合理的正面回应，讲清道理，依法依规处置。

四、压实工作责任

15.各级党政机关将维稳工作列入议事日程，定期听取工作汇报、及时研究解决工作中的重要问题，从人力物力财力上保证工作顺利开展。党政机关领导班子主要负责人对本地区、本部门、本系统的工作负总责，做到守土有责、守土负责、守土尽责。其他成员根据工作分工，对职权范围内的工作负主要领导责任，形成一级抓一级、层层抓落实的领导体制，着力构建齐抓共管的工作格局。

16.加强工作队伍建设，采取举办综合性班次、专题培训班、线上线下相结合等方式，加强党政领导干部教育培训，抓好《信访工作条例》学习宣传贯彻，提高预防和化解问题的能力和水平。

17.建立进京来省日报告制度，持续跟踪督办落实。加强实地倒查，对重点地区、重点领域、重点问题进行挂牌督办，限期整改。做好房地产、集资融资、涉法涉诉、征地拆迁等突出问题化解工作。加强对矛盾突出、诉求集中、涉及面广的群体性、政策性问题的调查研究和政策供给，形成从政策层面推动化解突出问题的长效机制。

18.严格按照《中共xx市委办公室关于进一步规范和加强市及其以上交办事项办理工作的通知》要求，规范事项的交办、办理、督办工作，对发生文件中规定的九种情形严格追责问责，压实各级各部门责任。

19.大力加强自身建设，主动适应工作形势和任务的需要，充分发挥业务指导、协调调度、跟踪把关的作用，进一步完善干部队伍建设机制，加大对干部的教育培训力度，组织开展多形式、分层次、全覆盖的理论、政策、业务、法规培训，深入开展岗位练兵、岗位竞赛、岗位奉献等实践锻炼活动，进一步提升干部综合素质和专业能力，打造新时代新担当新作为干部队伍。

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