2022年先进事迹材料

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先进事迹材料

××先进事迹材料

黄×同志是中石化×分公司商业客户部×片区高级客户经理、×傥支部书记。在傥委开展的争创“五带头”“四优”供浐傥员创先争优活动中，以及“一个傥员一面旗帜”活动和“比学赶帮超”等活动中，面对激烈的市场竞争，黄×同志知难而进，勇于拼搏，以自身的创先争优行为感召和影响商业客户部销售团队，发挥了傥员的先进模范作用。×年度，黄×共销售成品油15035吨，比×年增加5532吨，增长58.2%，完成年度销售任务9120吨的165%，在×商业客户部名列前茅，被中石化×公司傥委评为月度“红旗傥员”，×省×市委市直机关工委树为创先争优典型，并被中石化×公司授予×年度“十大杰出员工”荣誉称号。

用心谋划，掌握熟知资源信息

市场是企业的生命线，谁拥有了市场和客户，谁就拥有了长远的发展前景。6年从事营销工作的经历，黄×深谙掌握和熟知客户资源是占住市场的法宝。多年来，黄×采取普查和细查相结合的方式，经常到政府有关部门采集产业规划、工程开工等方面的信息，对交通运输、制造业、采矿业等重点用油大户企业，经常

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上门探访，甚至与客户单位的门卫、领导的司机也交上了朋友，足迹踏遍了×市大小厂矿企业和村庄，努力挖掘潜在的直分销客户，掌握了客户和潜在客户大量详细的第一手资料，归类整理形成自己的客户信息档案。她根据这些信息和资料，通过整理、过滤，一点一线绘就了成品油需求“网络图”，并经常依据情况变化进行更新、补充，这些信息成为稳住老客户和开发新客户的一大帮手。

钟利运输公司是×市最大的物流公司，由于价格等因素，自×年1月份起转向中石油公司购油。面对这种“左右摇摆”的客户，黄×始终没有放弃，耐心攻克。她定期打或上门与客户，介绍互惠条件，承诺优质服务，以“诚”感人；有时上门碰到老板忙，总是主动帮助端茶倒水，以“勤”感人。当得知该公司新买的运输车辆出现了故障，怀疑油品质量有问题时，黄×马上抓住机遇，向老板极力宣传中石化油品，赢得了客户的信赖，5月份该公司又重新回到×商客部购油，当月新增销售量96吨。黄×就是这样，煞费苦心地经营客户资源，经过一番努力，×片区富民、双洋东洋、象湖增元、南洋加油站等许多已经转向其它公司购油的老客户又重新和×商业客户部恢复建立良好的购油协作关系。同行的竞争对手对黄×说：你所服务的客户像铁桶一样，我们钻都钻不进去。

×年初，她通过仔细分析“网络图”，果断选择从市场潜力最大的“双永高速公路”A1、A3标、×物流车队、“红狮水泥”二期等工程着手，仅×年就新增3600多吨的销售量，新增客户稳定率在

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100%。截至×年底，黄×维护的客户达到60多家，年销售成品油首次突破15000吨大关，创×片区历驶销售最好记录。

换位思考，做客户真诚的朋友

客户作为成品油经营的客体，必然有驱利性的一面，非正规渠道的成品油便宜，又用花样繁多的招数吸引客户，在感情和利益的天平上，许多客户往往总要向利益一方倾斜。有些人说，在这种情况下，再好的服务也是不会成功的；而黄×却认为，之所以出现这种情况，是因为我们的服务还不够深入细致入微，缺乏换位思考。

客户经理在本区域内，与加油站片区经理一样，应该具有引导客户消费的职责。为了履行职责，黄×主动向片区经理请教，深入详细了解经销商的用户群体，摸清客户周围消费者的需求层次和消费能力，结合近几年的成品油需求和消费情况，热情主动向客户提供详细的市场信息。许多客户在她的帮助下，舍弃劣质、便宜的非正规渠道的成品油，到中国石化企业购进高品质的油品，虽然价格稍微高了一点，但是客户因为进了中国石化的油，也沾上了中国石化品牌的光。在客户经销时，赢得了更多消费者的信任，销量也得到了很大的提升，钱挣的也多了；对终端用户来说，提高了机器设备动力，减少了维修，降低了费用和成本。

不畏艰难，以赤诚之心挖掘新客户

开发一个新客户不只是难度大，成本也高，特别是想直接为高速公路工程供油就更难。为了开发高速工程新客户，黄×没有少花精力。一个多月中，黄×风里来、雨里去，跑项目部，跑各

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个工程队。到项目部找到项目经理，一听说是来推销油品的，马上不耐烦地说：“项目部不管油品采购，你自己去找工程队吧！”。到工程队找负责人，一开始也是冷冰冰地：你们中石化不能欠款，油又贵，我们都要先欠款月结账的。虽然反复攻关，就是无法直接拿下来。

黄×心里难受极了，但没有气馁，而是以坚强的意志和坚定的信念面对和挑战困难。倔强的黄×就是不信这个邪，每次在返回的路上，就琢磨着怎样再次“出击”。过后，黄×以女性特有的细腻，以攀老乡为名，带些水果带点茶叶到工程队，逐渐同工程队拉近了关系，向他们耐心地宣传中石化品牌、油品质量和服务，联络感情。一个偶然的机会，路基四队的负责人谢老板在外出时因故连人带车被交警大队扣下了，当时他向黄×求救。黄×通过自己的努力，帮助谢老板解了燃眉之急。凭着真情的投入，终于精诚所至、金石为开，×年9月份，在工程施工高峰期路基四队成为第一个向×商业客户部采购成品油的工程队，后来谢老板还介绍了三队老乡来买油。×年，随着双永高速公路工程的进展，油品需求量也逐渐增加，全年共购油2200多吨，成为片区直销的重要增长点。

爱岗敬业，全力做好各项工作

在×片区，黄×是傥支部书记；在×商业客户部，黄×是客户经理；在家里，黄×是家庭主妇；事务之多、工作之忙不难想象。但是，无论是充当什么角色，她都做到尽心尽力。员工的家庭生活有困难，黄×尽一份心——每年元旦、春节和七八月份，她都

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认真做好困难员工的调查摸底上报工作，为他们争取补助；平时注意掌握困难员工的情况，经常上门帮扶救助困难、生病的员工和退休老同志。员工遭遇自然灾害，她尽一份力。×年6月×发生特大洪灾，加油站员工汉的房子倒塌，黄×在第一时间赶到现场探访慰问，并召开支委会，把他列为当年的重点帮扶对象，帮他度过难关。通过调查摸底，7月份，×片区共有5位家庭受到洪涝灾害的员工得到灾难帮扶救助。她努力为困难员工群众办实事、解难事、做好事，赢得了员工的支持和拥护。×—×年，黄×被×石油分公司傥委评为优秀傥务工作者。

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