国家开放大学电大《流通概论》2023-2024期末试题及答案(试卷号：1054)
一、单项选择题(请将正确答案的字母填在括号内。每小题2分，共30分)1.
商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按()进行分类。
A.
流通范围
B.
业种
C.
流通阶段
D.
业态
2.
以下属于无店铺零售商业的是()。
A.
专卖店
B.
仓储式商店
C.
邮寄商店
D.
便利店
3.
零售商业的首项功能是()。
A.
服务
B.
休闲娱乐
C.
分类、组合、备货
D.
信息传递
4.
仓储式商店的目标顾客为()。
A.
家庭主妇
B.
中小商人和团体
C.
普通大众
D.
高中档消费者
5.
商流费用不包括()。
A.
搜寻费用
B.
谈判费用
C.
保管费用
D.
签约及履约费用
6.
不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫()
A.
制造批发商
B.
代理商
C.
商人批发商
D.
共同批发商
7.
在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是()。
A.
商品配送自动化
B.
商品仓储自动化
C.
商品包装加工自动化
D.
商品分类编码
8.
商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间，其中黄金段的高度一般在()之间。A.1.2-1.米
B.0.85-1.2米
C.
1-0.85米
D.0.1-0.5米
9.
()是各国最主要的商品流通政策。
A.
大型店政策
B.
反垄断政策
C.
消费者保护政策
D.
专卖政策
10.
在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是()。
A.
网上零售
B.
网上贸易
c.
网上交易市场
D.
网上商店
11.
供应链管理的本质是()。
A.
一个企业的物流管理
B.
跨企业的物流管理
C.
采购物流管理
D.
销售物流管理
12.
零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是()。
A.
现金退还、商品调节、价格调节
B.
现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C.
商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D.
现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
13.
“零售引力法则”是由()提出的。
A.
威廉
·
赖利
B.
戴维
·霍夫
C.
尼尔森
D.
藏维
·
索尼特尔
14.
根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称为()。
A.
延期生产
B.
投机生产
C.
变动生产
D.
固定生产
15.
对大型店规制最严格的国家是()。
A.
美国
B.
日本
C.
法国
D.
德国
二、多项选择题(在下列各题的备选答案中至少有2个正确的。请将正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。每题1分.共10分)
16.
店铺内部设计的功能是。
A.
提高店铺利用率
B.
方便顾客流动
C.
形成良好的购物氛围
D.
刺激消费者的需求
E.
满足消费需要
17.
商业的主要构成要素是。
A.
必须以营利为目的B.
必须有独立的组织
C.
必须从事商品生产
D.
必须从事专业化和社会化的商品交换
E.
按业种进行分类
18.
判定零售业态的标准是。
A.
组合的独特性
B.
广泛的影响性
C.
时间的持久性
D.
模仿流行性
E.
竞争优势性
19.
简单易行的确定商圈的方法有。
A.
通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布
B.
通过调查报纸的发行范围来确定
C.
通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定
D.
通过直接访问调查来确定
E.
通过信用卡或支票的支付地来确定
20.
仓储式商店的突出优势是。
A.
以廉价吸引顾客
B.
投入费用低
C.
地处较繁华的商业区
D.
为顾客提供较完善的自我服务设施
E.
广告宜传费用较低
21.
下列属于批发商用户购买特点的有。
A.
购买数量大
B.
需求派生性
C.
需求富有弹性
D.
需求波动性
E.
购买专业性强
22.
商品交易所的组织机构主要包括。
A.
交易所会员
B.
交易所理事会
C.
专业委员会
D.
清算机构
E.
常任理事会
23.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学
化、合理化，主要包括。
A.
销售组织连锁化
B.
商品销售自动化
C.
物流自动化
D.
商业信息流通标准化
E.
商品选配自动化
24.零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的。
A.
服务意识
B.
服务态度
C.
服务客体
D.
服务技巧
E.
仪表举止
25.商品流通政策主体包括。
A.
立法机构
B.
行政机构
C.
企业组织
D.
社会团体
E.
司法机构
三、判断题(在正确的题前括号内画“√
”,不正确的画“×”。每小题1分，共15分)
26.
零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。(√)27.
自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。(×)
28.
商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。(√)
29.
店铺的经营规模对商圈大小的影响是有限的，也就是说，商圈范围的大小，主要取决于顾客及其
他客观因素。(√)
30.
经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。(√)
31.
可以运用网络营销开展国际贸易。(√)
32.
清算机构的清算业务包括两个层次：
一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。(√)
33.
物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。(×)
34.供求调节功能是批发商业的首要功能。(×)
35.网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。(√)
36.在计划经济体制下，不存在真正意义的商品流通。(√)
37.服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功
能和生产服务功能。(×)
38.
物流成本管理是现代物流管理的重要组成部分，也可以说是物流管理的基础。(√)39.
区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。(√)
40.
商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”,促进市场公平竞争及有效率的发展。(√)
四、简答题(每小题10分，共30分)
41.
零售商业三次革命的主要内容是什么?
答：(1)零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。(1分)百货店的革新性主要体现在：
实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；(1分)实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商
品部制度。(1分)
(2)连锁商店的产生，是零售商业的第二次革命。(1分)连锁商店的优势是：网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分
离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；(1分)总店统一负责制定发展规划和经营战略，分店专门从
事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。(1分)
(3)零售商业的第三次革命是超级市场的产生。(1分)其特点与优势：即实行开架售货，顾客自我服
务，增强了顾客购物的自主性；(1分)经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次
性购齐的需要；(1分)采用条形码、POS
机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商
品结构，合理控制库存；实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本；所经营的商品，特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节
奏的工作和生活方式。(1分)
42.
我国物流合理化的主要途径有哪些?
答：我国物流合理化的主要途径有：
(1)加强宏观物流体系的布局规化，推进物流系统化。(2分)
(2)积极推进物流标准化。(2分)
(3)大力发展电子商务，促进物流的电子化。(2分)
(4)推进物流社会化和共同化。(2分)
(5)加快物流产业化发展，加大物流服务市场的培育力度。(2分)
43.
说明店铺位置选择的区域特点。
答：具体来说，店铺位置要尽可能选择具有下列特点的区域：
(1)商业活动频度高的区域。(1分)闹市区的商业活动极为频繁，将店铺选择在该区域，对提高销售额是十分有利的。(1分)
(2)人口密度大的区域。(1分)居民集中、人口密度高的区域也是理想的店铺地址。(1分)
(3)客流量大的区域。(1分)客流量越大，购物的可能性也就越大，选择客流量大的区域开店，有利
于提高销售额。(1分)
(4)交通便利的区域。(1分)不论何种业态的店铺，都应该选择在交通比较便利的地段。(1分)
(5)接近集客地。(1分)
(6)同类商店集聚地。(1分)
五、案例分析(15分)
44.都说物流是新兴产业，并看好其发展前景。但在物流企业运营中，越来越呈现“劳动密集、资本
密集和信息技术密集"这种“三密集”特征。众所周知，我国开始呈现“刘易斯”拐点特征，在燃料成本
和劳动力成本逐步抬升的背景下，物流企业也开始加入了涨价的大军。也就是说，在物流企业管理中，存
在着众所周知的服务与成本的“二律背反”规律，而在现实中，众多的物流企业不得不忍受高成本高服务
或是降低服务削减成本的压力。请说说你的看法和观点。
答：(1)物流是第三利润源泉，挖掘的过程也是投入的过程。(3分)
(2)“三密集”特征表明，进入门槛变高，管理难度变大。(3分)
(3)即便技术对劳动力作出效率替代，服务涨价也是必然。(3分)
(4)=律背反是规律，但服务改进并不一定要依赖成本增加。(3分)
(5)在系统成本降低的前提下，挖掘增值服务空间。(2分)
(6)其他。(1分)
国家开放大学《流通概论》章节测试参考答案
第一章
流通导论
一、单项选择题
1、在直接流通的情况下，流通风险由生产者和（）共同承担。
A.批发商
B.消费者
C.零售商
D.物流服务商
2、商品实体从生产者向消费者转移的过程，一般称为商品的（）过程。
A.商流
B.物流
C.信息流
D.资金流
3、一般情况下，人们将（）理解为“买卖”。
A.商品流通
B.交换
C.交易
D.营销
二、多项选择题
1、在下列选项中，属于流通功能的是（）。
A.商品所有权转移
B.物流功能
C.成本节约
D.信息传递
E.风险分担
2、批发商在分销渠道中的功能包括（）。
A.组织货源
B.销售与促销功能
C.检查质量
D.融资功能
E.信息反馈功能
3、在下列选项中，流通方式的变革包括（）。
A.由直接流通到间接流通
B.由复合流通到批零分离式流通
C.由现货贸易到期货贸易
D.由现实空间交易到虚拟空间交易
E.由自营物流到专业化物流
三、判断正误题
1、流通过程是商流、物流与信息流的统一。（√）
2、商流过程也就是交易过程，一般发生在两个及两个以上相对独立的个人或组织之间。（√）
3、商流与物流一直是并行的。（×）
4、信息不仅是商流与物流的前提，也是商流与物流状态的反映。（√）
第二章
流通产业
一、单项选择题
1、世界商业史上第一个实行新型销售方法的现代大量销售组织是（）。
A.连锁超市
B.百货商店
C.超级市场
D.无店铺零售
2、1859年，世界公认的第一家较为正式的连锁商店在（）成立。
A.英国
B.美国
C.法国
D.德国
3、下列哪一种形式不属于无店铺零售（）。
A.目录销售
B.电话购物
C.电视购物
D.配送中心
二、多项选择题
1、在下列选项中，狭义的流通产业包括（）。
A.批发业
B.零售业
C.住宿和餐饮业
D.物流业
E.租赁和商业服务业
2、在下列选项中，按经营对象划分的流通产业是（）。
A.生产资料流通产业
B.消费品流通产业
C.工业品流通产业
D.服装流通业
E.批发业
3、在下列选项中，连锁商店的基本特征包括（）。
A.标准化管理
B.专业化分工
C.集中化进货
D.简单化作业
E.经验管理
三、判断正误题
1、流通产业结构转型对就业具有正向作用。（√）
2、随着生活节奏的加快、消费者对消费多样化需求的提高，功能单一的百货商场的客流量越来越少。（√）
3、流通产业在全球劳动分工和贸易交换中的比重逐年下降。（×）
4、从根本上讲，流通产业的发展主要依赖于流通企业竞争力的提升。（√）
第三章
流通渠道
一、单项选择题
1、在工业品流通渠道中，比较少见的渠道模式是（）。
A.一级渠道
B.二级渠道
C.三级渠道
D.零级渠道
2、产品从生产者直接流向最终消费者的渠道是（）。
A.一级渠道
B.二级渠道
C.三级渠道
D.零级渠道
3、下列哪一项属于生产者之间的水平渠道系统？（）
A.农业合作社
B.消费合作社
C.批发商连锁组织
D.零售商合作社
二、多项选择题
1、在下列选项中，属于专业流通者的是（）。
A.批发商
B.零售商
C.物流服务机构
D.市场调研机构
E.广告代理机构
2、流通渠道结构的影响因素包括（）。
A.市场因素
B.商品因素
C.生产者因素
D.流通者因素
E.消费者因素
3、在下列选项中，渠道冲突的原因包括（）。
A.角色对立
B.资源稀缺
C.感知差异
D.期望差异
E.决策领域分歧
三、判断正误题
1、流通渠道横跨生产与消费两个领域，是商品转移的通道。（√）
2、流通渠道既涉及组织间关系，又涉及组织内部关系。（×）
3、在商品从生产领域向消费领域转移的过程中，商品的所有权至少要被转移一次。（√）
4、无论是个人用户还是产业用户，它们都是整个流通渠道的起点。（×）
第四章
流通创新
一、单项选择题
1、在现代消费升级中，商品本身的变革升级是指（）。
A.消费结构升级
B.消费方式升级
C.消费观念升级
D.消费心理升级
2、在下列选项中，不属于流通创新发展趋势的是（）。
A.创新组织化
B.技术密集化
C.流通国际化
D.零售主导化
3、在下列选项中，不属于流通创新驱动力量的是（）。
A.经济全球化
B.技术创新
C.交易成本
D.零售多元化
二、多项选择题
1、在下列选项中，属于零售多元化融合的是（）。
A.批零去边界化融合
B.实体店铺与虚拟店铺融合
C.零售业态多元融合
D.新兴业态空间融合
E.物流集成化融合
2、在下列选项中，属于共享物流创新模式的是（）。
A.云仓资源共享模式
B.共同配送共享模式
C.物流众包共享模式
D.单元器具循环共用模式
E.物流设施设备跨界共享模式
3、流通创新包括（）。
A.流通体制创新
B.管理机构创新
C.企业制度创新
D.技术手段创新
E.产业政策创新
三、判断正误题
1、流通领域的创新对进一步优化资源配置、调整经济结构具有不可替代的重要作用。（√）
2、流通创新不是单因素的创新，它需要各种因素共同发生作用。（√）
3、数字化、信息化集成技术改变了物流原有的业态形式和运作流程。（√）
4、在共享经济之后，无人业态被誉为流通领域的下一个“风口”。（√）。
第五章
零售业概述
一、单项选择题（共5题，每题6分）
1.以日常用品为主、重视实用性、低价格的商业街类型是（）。
A.近邻型
B.地域型
C.广域型
D.超广域型
2.提供综合商品或便利商品、主力店面积占比为40-60%的购物中心类型是（）。
A.邻里型
B.社区型
C.区域型
D.超级区域型
3.专门经营或授权经营某一主要品牌商品的零售业态是（）
A.专业店
B.专卖店
C.折扣店
D.便利店
4.零售商最基本的经营要素是（）。
A.商品
B.店址
C.价格
D.广告
5.零售店选址首先要考虑的因素是（）。
A.地区
B.商业群
C.城市
D.人口
二、多选选择题（共5题，每题10分）
1.按照组织形式不同，可将零售商划分为（）。
A.有形店铺
B.自由连锁零售商
C.特许连锁零售商
D.消费者合作社
E.无形店铺
2.在下列选项中，属于零售经营环境的是（）。
A.政治法律要素
B.宏观经济要素
C.技术要素
D.消费者需求
E.行业竞争状况
3.在零售选址中，具体店址位置分析应当考虑的因素主要有（A.店址的性质
B.客流量特征
C.周边商店的类型
D.租赁条款
E.购买成本
4.在下列选项中，属于无店铺零售业态的有（）。
A.电视购物
B.邮购
C.网上商店
D.直销
E.电话购物
5.零售选址的原则包括（）。
A.方便购买原则
B.方便运送原则
C.有利竞争原则
D.有利网点扩充原则
E.有利合作原则
。）
三、判断正误题（共5题，每题4分）
1.零售的服务对象是生产商和批发商。（×）
2.零售作为一种销售活动，其经营的商品主要是消费品而不是投资品。（√）
3.零售的主体是个体零售商和法人零售商。（√）
4.零售不仅要销售产品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务。（√）
5.零售的主要目的是追求零售商利润最大化。（×）
第六章
“互联网+零售”
一、单项选择题
1、在我国的零售渠道变革过程中，2000-2009年属于（）。
A.单渠道阶段
B.多渠道阶段
C.跨渠道阶段
D.全渠道阶段
2、在零售渠道中，（）是指产品从生产者手中转向消费者手中纵向经过的环节数的多少。
A.长度
B.深度
C.宽度
D.广度
3、企业采用多条非完整的零售渠道进行销售活动的行为是指（）。
A.单渠道零售
B.多渠道零售
C.跨渠道零售
D.全渠道零售
二、多项选择题
1、“互联网+零售”的现实意义包括（）。
A.引领流通革命
B.优化业态结构
C.引发生产革命
D.促进消费升级
E.促进渠道融合
2、“互联网+”时代，传统零售业发展的新趋势包括（）。
A.技术是第一驱动力
B.消费者处于商业活动的中心
C.全渠道经营全面展开
D.全域营销体系形成
E.场景化体验渗透产品和服务
3、“互联网+零售”的特征包括（）。
A.零售主体新角色
B.零售产出新内容
C.零售组织新形态
D.零售活动新关系
E.零售经营新理念
三、判断正误题
1、“互联网+零售”以数字化为基础，以消费者需求为核心，推动了商业元素的重构。（√）
2、对于消费者而言，“互联网+零售”打通了线上和线下的渠道，实现了购物场景多元化，从而大大降低了消费者的搜索成本和时间成本。（√）
3、在“互联网+零售”下，零售商与消费者是简单的商品交易关系。（×）
4、在“拉式”供应链模式下，生产商根据市场调研和经验分析进行商品的开发和生产，制定相应目标决策，并将目标逐层推向下游的企业和零售商。（×）
第七章
批发
一、单项选择题
1、批发商从制造商或供应商购进商品，然后再向其客户进行转售的批发业态是
（）
A.代理
B.经销
C.经纪
D.拍卖
2、活动具有隐蔽性、流动性和非连续性的批发业态是（）
A.代理
B.经销
C.经纪
D.拍卖
3、下列哪一项不属于商品交易所的主要功能（）。
A.发现价格
B.规避风险
C.套期保值
D.现货交易
二、多项选择题
1、在下列选项中，属于批发市场的交易方法的是（）。
A.拍卖交易
B.投标交易
C.协商交易
D.凭样品交易
E.凭规格交易
2、与零售经营相比，批发经营的特点有（）。
A.交易批量较大
B.交易过程理性
C.交易商圈较大
D.交易关系稳定
E.交易专业化明显
3、在下列选项中，属于批发商发展趋势的是（）。
A.组织化
B.信息化
C.物流化
D.综合化
E.线上化
三、判断正误题
1、一个批发商的流通加工能力的强弱，将直接影响其对用户的服务质量。（√）
2、与零售业态的多样化特点相适应，批发商的综合化趋势将越来越明显，各种综合批发商将成为批发商的主流。（×）
3、线上批发电商平台充分利用了电子商务跨越时间和空间的特点，最大限度地获取了客户资源。（√）
4、对批发商来说，物流服务水平的高低直接决定了其经营的成功与否。（√）
第八章
物流
一、单项选择题
1、在物流的分类中，社会物流是按（）分类。
A.属性
B.空间范围
C.主体
D.客体
2、下列哪一项不属于物流的基础要素（）。
A.人的要素
B.财的要素
C.物的要素
D.流动要素
3、装卸和（）是紧密连接的两个物流作业活动。
A.包装
B.流通加工
C.信息处理
D.搬运
二、多项选择题
1、在下列选项中，物流的活动要素包括（）。
A.运输
B.装卸
C.流通加工
D.储存
E.包装
2、在下列选项中，物流作业管理包括（）。
A.运输与配送管理
B.流通加工管理
C.物流信息管理
D.物流成本管理
E.物流服务管理
3、供应链管理的本质特征包括（）。
A.基于流程的集成化管理模式
B.全过程的战略管理
C.全新的库存观
D.以最终客户为中心
E.充分发挥市场的引擎作用
三、判断正误题
1、由实体分销管理到物流管理，再到供应链管理的一部分，说明了人们对物流认识的转变。（√）
2、20世纪80年代至90年代初，物流管理从企业外部延伸到企业内部。（×）
3、现代物流不仅强调物流各构成要素的整体最佳，而且强调物流活动与其他生产经营活动的整体最佳。（√）
4、物流的网络要素由两个基本要素组成，即点和线。（√）
第九章
流通国际化
一、单项选择题
1、在流通企业的海外市场进入模式中，为流通企业在东道国确立市场份额提供最快途径的是（）。
A.许可
B.特许
C.并购
D.合资
2、零售企业从国外采购商品，然后到国内进行销售的行为属于（）
A.店铺选址国际化
B.商品供应国际化
C.资本国际化
D.非零售事业的国际化
3、在跨境电商的运营模式中，（）主要聚焦全球碎片化的中小订单市场。
A.B2B模式
B.M2C模式
C.B2C模式
D.O2O模式
二、多项选择题
1、流通企业选择海外市场进入模式的内部影响因素包括（）。
A.流通企业规模
B.流通企业的专业技能
C.国际化经验
D.市场因素
E.经济环境因素
2、流通国际化动因中的拉动因素包括（）。
A.国外市场的发展机会
B.国外市场落后的零售结构
C.本国不利的人文环境
D.本国落后的经济条件
E.饱和的本国市场空间
3、外资零售企业进入中国市场的方式包括（）。
A.跨国独资并购
B.跨国合资
C.战略联盟
D.许可
E.特许
三、判断正误题
1、零售企业进行国际化投资一般有独资经营和合资经营两种方式。（√）
2、与其他进入方式相比，并购的最大优点是流通企业只需要极少的前期投资，成本最小。（×）
3、跨境电子商务可以减少交易双方之间的中间环节，从而降低销售成本。（√）
4、在海外设立零售企业要面对陌生的市场环境，风险非常大。（√）
第十章
流通政策与规制
一、单项选择题
1、在特殊商品的流通政策中，下列哪一项不属于特殊商品（）。
A.需求弹性小或无弹性的商品
B.需求弹性大，财政贡献也大的商品
C.对人身及社会安全有直接威胁的商品
D.供给弹性大的商品
2、下列哪一项不属于流通体制改革的内容（）。
A.转变流通产业地位
B.转变流通产业发展方式
C.改善流通秩序
D.提升流通规模
3、下列哪一项不属于我国流通领域的现行规制（）。
A.价格与收费规制
B.公平竞争规制
C.服务质量规制
D.消费者权益保护规制
二、多项选择题
1、流通政策体系的构建应遵循以下原则（）。
A.符合市场经济原则
B.适应世界经济一体化原则
C.充分体现现代流通特征的原则
D.经济、社会与环境目标相互兼顾的原则
E.借鉴国内外先进经验的原则
2、我国未来流通政策体系的基本框架包括（）。
A.大型零售店铺规制政策
B.特殊商品的流通政策
C.流通基础设施建设政策
D.流通现代化政策
E.流通组织化政策
3、流通体制改革的目标包括（）。
A.构建“无缝衔接”的管理体系
B.营造良好的宏观政策环境
C.打造健全完善的法律环境
D.建立统一高效的市场体系
E.转变流通产业地位
三、判断正误题
1、竞争是市场经济最基本的运行机制。（√）
2、在消费者权益保护方面，我国早在1994年就成立了中国消费者协会，其章程中明确提出了消费者应享有的各项权利。（×）
3、凡是实行市场经济的国家，无论其政治与社会制度如何，都把反不正当竞争的法律作为规范市场经济关系的基本法律。（√）
4、产品质量规制是保护消费者合法权益、维护市场秩序的一项重要规制措施。（√）
流通概论
一、单项选择题
1.所有权归消费者自己所有，主要从事食品领域业务的组织是（）。
A.批发商
B.零售商
C.物流服务商
D.消费者合作社
正确答案:D
2.下列哪一项不属于流通功能？（）
A.物流功能
B.信息传递
C.风险分担
D.流程改造
正确答案:D
3.商品实体从生产者向消费者转移的过程，一般称为商品的（）过程。
A.商流
B.物流
C.信息流
D.资金流
正确答案:B
4.在直接流通的情况下，流通风险由生产者和（）共同承担。
A.批发商
B.消费者
C.零售商
D.物流服务商
正确答案:B
5.下列哪一种形式不属于无店铺零售（）。
A.目录销售
B.电话购物
C.电视购物
D.配送中心
正确答案:D
6.在工业品流通渠道中，比较少见的渠道模式是（）。
A.一级渠道
B.二级渠道
C.三级渠道
D.零级渠道
正确答案:C
7.在垂直渠道系统的典型形态中，特许经营组织属于（）。
A.产权式
B.公司式
C.契约式
D.管理式
正确答案:C
8.下列哪一项属于生产者之间的水平渠道系统？（）
A.农业合作社
B.消费合作社
C.批发商连锁组织
D.零售商合作社
正确答案:A
9.在下列选项中，不属于流通创新发展趋势的是（）。
A.创新组织化
B.技术密集化
C.流通国际化
D.零售主导化
正确答案:D
10.在流通渠道中，物流服务机构属于（）。
A.产业用户
B.专业流通者
C.流通辅助机构
D.生产者
正确答案:C
11.以日常用品为主、重视实用性、低价格的商业街类型是（）。
A.近邻型
B.地域型
C.广域型
D.超广域型
正确答案:A
12.批发商从制造商或供应商购进商品，然后再向其客户进行转售的批发业态是（）。
A.代理
B.经销
C.经纪
D.拍卖
正确答案:B
13.提供综合商品或时尚商品、主力店面积占比为50-70%的购物中心类型是（）。
A.邻里型
B.社区型
C.区域型
D.超级区域型
正确答案:C
14.专门经营或授权经营某一主要品牌商品的零售业态是（）。
A.专业店
B.专卖店
C.折扣店
D.便利店
正确答案:B
15.通过将商品交易者集中到一定的空间场所，以提高商品交易者的交易效率，这是批发市场的（）。
A.媒介功能
B.服务功能
C.管理功能
D.经济辐射功能
正确答案:A
16.在物流管理的基本内容中，运输与配送管理属于（）。
A.物流战略管理
B.物流作业管理
C.物流服务管理
D.物流成本管理
正确答案:B
17.在流通企业的海外市场进入模式中，为流通企业在东道国确立市场份额提供最快途径的是（）。
A.
许可
B.
特许
C.并购
D.合资
正确答案:C
18.在跨境电商的运营模式中，（）主要帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销推广服务。
A.B2B模式
B.M2C模式
C.B2C模式
D.O2O模式
正确答案:A
19.在特殊商品的流通政策中，下列哪一项不属于特殊商品（）。
A.需求弹性小或无弹性的商品
B.需求弹性大，财政贡献也大的商品
C.对人身及社会安全有直接威胁的商品
D.供给弹性大的商品
正确答案:D
20.在跨境电商的运营模式中，（）主要聚焦全球碎片化的中小订单市场。
A.B2B模式
B.M2C模式
C.B2C模式
D.O2O模式
正确答案:D
二、多项选择题
1.在下列选项中，流通方式的变革包括（）。
A.由直接流通到间接流通
B.由复合流通到批零分离式流通
C.由现货贸易到期货贸易
D.由现实空间交易到虚拟空间交易
E.由自营物流到专业化物流
正确答案:ABCDE
2.在下列选项中，按经营对象划分的流通产业是（）。
A.生产资料流通产业
B.消费品流通产业
C.工业品流通产业
D.服装流通业
E.批发业
正确答案:ABCD
3.零售流通的变革主要体现在（）。
A.零售商经营规模的扩大
B.组织化程度的日益提高
C.业态多样化
D.自有品牌的开发
E.信息技术的广泛应用
正确答案:ABCDE
4.在下列选项中，连锁商店的基本特征包括（）。
A.标准化管理
B.专业化分工
C.集中化进货
D.简单化作业
E.经验管理
正确答案:ABCD
5.一般来说，个人消费者的特征包括（）。
A.需求的多样性
B.人数众多并且地理位置分散
C.购买批量小
D.非专家型购买
E.不同商品的需求弹性差异较大
正确答案:ABCDE
6.流通渠道结构的影响因素包括（）。
A.市场因素
B.商品因素
C.生产者因素
D.流通者因素
E.消费者因素
正确答案:ABCDE
7.在下列选项中，渠道冲突的原因包括（）。
A.角色对立
B.资源稀缺
C.感知差异
D.期望差异
E.决策领域分歧
正确答案:ABCDE
8.在下列选项中，属于零售多元化融合的是（）。
A.批零去边界化融合
B.实体店铺与虚拟店铺融合
C.零售业态多元融合
D.新兴业态空间融合
E.物流集成化融合
正确答案:BCD
9.在下列选项中，属于流通创新驱动力量的是（）。
A.经济全球化
B.技术创新
C.消费升级
D.消费主导化
E.交易成本
正确答案:ABCE
10.在下列选项中，渠道权力的来源包括（）。
A.奖赏
B.强制
C.专业知识
D.合法性
E.参照与认同
正确答案:ABCDE
11.“互联网+零售”的特征包括（）。
A.零售主体新角色
B.零售产出新内容
C.零售组织新形态
D.零售活动新关系
E.零售经营新理念
正确答案:ABCDE
12.在下列选项中，属于无店铺零售业态的有（A.电视购物
B.邮购
C.网上商店
D.直销
E.电话购物
正确答案:ABCDE
13.零售选址的原则包括（）。
A.方便购买原则
B.方便运送原则
C.有利竞争原则
D.有利网点扩充原则
E.有利合作原则
正确答案:ABCD
14.与零售经营相比，批发经营的特点有（）。）。
A.交易批量较大
B.交易过程理性
C.交易商圈较大
D.交易关系稳定
E.交易专业化明显
正确答案:ABCDE
15.在下列选项中，属于批发商发展趋势的是（）。
A.组织化
B.信息化
C.物流化
D.综合化
E.线上化
正确答案:ABCE
16.外资零售企业进入中国市场的方式包括（）。
A.跨国独资并购
B.跨国合资
C.战略联盟
D.许可
E.特许
正确答案:ABC
17.供应链管理的主要方法有（）。
A.快速反应系统
B.有效顾客回应系统
C.准时制生产
D.全面质量管理
E.精益生产
正确答案:ABCDE
18.流通国际化动因中的推动因素包括（）。
A.本国落后的经济条件
B.本国不利的人文环境
C.本国严格的管制政策
D.饱和的本国市场空间
E.国外市场的发展机会
正确答案:ABCD
19.我国流通领域的现行规制包括（）。
A.价格规制
B.收费规制
C.消费者权益保护规制
D.产品质量规制
E.公平竞争规制
正确答案:ABCDE
20.物流企业国际化经营的方式主要包括（）。
A.并购
B.跨国联盟
C.许可
D.独资
E.特许
正确答案:AB
三、判断正误题
1.商流与物流一直是并行的。（）
A.对
B.错
正确答案:B
2.长期交易是双方基于相互了解或信任的关系而进行的多次交易。（）
A.对
B.错
正确答案:B
3.产业分工与技术进步不仅带来了生产方式的变革，也引发了流通方式的变革。（）
A.对
B.错
正确答案:A
4.批发与零售分离之后，两者各自的内部分工不断深化，从而使流通方式沿着批发与零售两个方向继续变革。（）
A.对
B.错
正确答案:A
5.当今的零售商已不可能也没必要经营所有的业态，而只需经营一种或少数几种业态。（）
A.对
B.错
正确答案:A
6.流通渠道既涉及组织间关系，又涉及组织内部关系。（）
A.对
B.错
正确答案:B
7.流通辅助机构是流通渠道的非成员性参与者，它们本身并不参与商品的买卖。（）
A.对
B.错
正确答案:A
答案解释:
8.营销渠道关注的视角是微观的，流通渠道则是从宏观的视角关注商品从生产领域向消费领域的转移过程。（）
A.对
B.错
正确答案:A
9.流通渠道的宽度结构也被称为渠道的层级结构。（）
A.对
B.错
正确答案:B
10.关于渠道权力的来源，存在两个重要的理论：一个是依赖-权力理论；另一个是渠道权力基础理论。（）
A.对
B.错
正确答案:A
11.“互联网+零售”改变了零售的本质。（）
A.对
B.错
正确答案:B
12.大数据成为推动“互联网+零售”发展的核心力量。（）
A.对
B.错
正确答案:A
13.对批发商来说，具有直接且重要影响的技术主要是物流技术与信息技术。（）
A.对
B.错
正确答案:A
14.未来的“互联网+零售”不是简单地从线上到线下，或是从线下到线上，而是线上线下深度融合。（）
A.对
B.错
正确答案:A
15.顾客的主导权更加突出，其人口特征和消费行为的变化也给传统零售业带来了冲击。（）
A.对
B.错
正确答案:A
16.1.企业规模越大，越容易采取高控制的海外市场进入模式。（）
A.对
B.错
正确答案:A
17.如果东道国市场潜力不大，需求又高度不确定，流通企业往往采取并购的形式进入海外市场。（）
A.对
B.错
正确答案:B
18.外资流通企业擅长规模化、连锁化的经营，通过降低成本，以低价策略占领我国消费市场。（）
A.对
B.错
正确答案:A
19.深化流通体制改革的基本思路是以市场化改革为方向，以建设法治化营商环境为主线。（）
A.对
B.错
正确答案:A
20.与其他进入方式相比，许可对海外市场的控制程度最高。（）
A.对
B.错
正确答案:B
国家开放大学《流通概论》形考作业参考试题及解析
一、选择题
1.下列选项中，属于商业服务业的是：
A.汽车制造业
B.保险业
C.石油开采业
D.煤炭采选业
正确答案：B
解析：商业服务业是指为商品流通、商业活动及社会经济活动提供服务的产业部门，包
括广义的商业交通运输业和商业服务业，狭义的商业服务业包括管理咨询业、贸易及商务代理业、广告业、展览业、旅游业、保险业等。
2.消费者购买商品时，价格有可能因下列哪些因素而变动？
A.供求双方达成新的交易
B.国家政策的变更
C.商家心情的好坏
D.季节因素的影响
正确答案：A、B、D
解析：价格主要由供求关系决定，当供求关
系发生变化时，价格往往会相应调整。此外，国家政策、季节因素等也会影响价格的变动。
3.下列哪个流通环节的主要职能是商品的物流管理？
A.批发环节
B.零售环节
C.销售环节
D.物流环节
正确答案：D
解析：物流管理是商品从生产到消费整个流通过程中的一项重要活动，主要包括仓储、运输、配送等环节。因此，物流环节的主要
职能是商品的物流管理。
4.在商品流通中，下列哪一环节对于商家提高盈利能力具有最为重要的作用？
A.采购环节
B.仓储环节
C.物流配送环节
D.销售环节
正确答案：D
解析：销售环节是商品流通中的最后一环，是商家实现销售和盈利的关键环节，因此，对于商家提高盈利能力具有最为重要的作用。
5.下列哪个流通环节的主要职能是为零售商提供商品？
A.采购环节
B.仓储环节
C.物流配送环节
D.销售环节
正确答案：A
解析：采购环节是商品流通中的第一环，其主要职能是从制造商或批发商处采购商品，向下游的零售商提供商品。
二、判断题
1.对于零售商而言，销售环节的管理决策非常重要。
正确答案：正确
解析：对于零售商而言，销售环节是实现销售和盈利的关键，其管理决策对于企业的经营业绩具有非常重要的影响。
2.在物流配送环节，准时达到是衡量服务质量的重要指标之一。
正确答案：正确
解析：在物流配送环节，准时达到是衡量服
务质量的重要指标之一，因为只有配送到位，才能保证客户满意度，提高企业形象和市场竞争力。
3.商业服务业是与商品生产无关的，只提供商业服务的产业。
正确答案：错误
解析：商业服务业不仅包括与商品生产有关的商业交通运输业，还包括管理咨询业、贸易及商务代理业、广告业、展览业、旅游业、保险业等服务性产业。
4.商品的价格是由商家自行决定的，与市场
供求无关。
正确答案：错误
解析：商品的价格是由供求关系决定的，当供求关系发生变化时，价格往往会相应调整。
5.销售环节是商品流通中的最后一环，其管理决策对于企业的经营业绩的影响较小。
正确答案：错误
解析：销售环节是商品流通中的最后一环，其管理决策对于企业的经营业绩具有非常重要的影响。
三、简答题
1.什么是商品流通？
答：商品流通是商品从生产到消费，经过采购、仓储、物流、销售等一系列环节的流动过程。商品流通是为了满足人们对于商品的需求而进行的一系列活动，它是商品与服务的交换过程，是经济活动的基本形式。
2.采购环节的重要性体现在哪些方面？
答：采购环节是商品流通的第一环，其重要性体现在以下几个方面：一是它是商品流通
的起点，直接影响后续流通环节的顺利进行；二是它对于企业的采购成本具有直接的影响，良好的采购管理能够使企业获得更好的采购成本；三是它能够帮助企业建立和维护厂商和供应商的长期关系，积累供应链管理的经验。
3.物流配送环节的管理方法有哪些？
答：物流配送环节的管理方法包括以下几个方面：一是对外部环境的管理，包括天气、交通、供应商等因素的影响；二是对于配送流程的管理，包括订单处理、仓储、运输、送货等活动的协调与管理；三是对于人员的管理，包括人员招聘、培训、绩效考核等管
理活动。
4.零售商在销售环节应该注意哪些事项？
答：零售商在销售环节应该注意以下几个事项：一是建立和维护优秀的销售团队，提高销售人员的专业技能和销售技巧；二是根据不同的市场和消费群体，制定差异化的销售策略；三是加强库存管理，确保销售商品的充足和品质。
5.流通概论对于企业管理有哪些启示？
答：流通概论对于企业管理有以下几个启示：一是建立供应链管理体系，实现资源的优化
配置和流程的协调；二是重视客户体验，提高服务质量和用户满意度；三是注重市场营销，制定符合市场需求的差异化策略；四是加强信息化建设，提高企业管理效率和竞争力。
国家开放大学电大《流通概论》2025-2026期末试题及答案(试卷号:1054)
一、单项选择題(请将正确答案的序号填在括号内.每小題2分，共30分)1.
世界商业史上第一个实行新型销售方法的现代大量销售组织是()。
A.
连锁超市
B.
百货商店
C.
超级市场
D.
无店铺零售
2.
产品从生产者直接流向最终消费者的渠道是()。
A.
一级渠道
B.
二级渠道
C.
三级渠道
D.
零级渠道
3.
以口常用品为主、重视实用性、低价格的商业街类型是()。
A.
近邻型
B.
地域型
C.
广域型
D.
超广域型
4.
提供综合商品或便利商品、主力店面积占比为40-60%的购物中心类型是()°
A.
邻里型
B.
社区型
C.
区域型
D.
超级区域型
5.
专门经营或授权经营某一主要品牌商品的零售业态是()。
A.
专业店
B.
专卖店
C.
折扣店
D.
便利店
6.
批发商从制造商或供应商购进商品，然后再向其客户进行转售的批发业态是0。
A.
代理
B.
经销
C.
经纪
D.拍卖
7.
在垂直渠道系统的典型形态中，特许经营组织属于()。
A.
产权式
B.
公司式
C.
契约式
D.
管理式
8.
零售商最基本的经营要素是0。
A.
商品
B.
店址
C.
价格
D.
广告
9.
零售店选址首先要考虑的因素是是0。
A.
地区
B.
商业群
C.
城市
D.
人口
K).在流通企业的海外市场进入模式中，只需要极少的前期投资，成本最小，但对海外市场的控制程
度也最低是0。
A.
许可
B.
特许
C.
并购
D.
合资
11.
是各国最主要的商品流通政策。
A.
大型店政策
B.
反垄断政策
C.
消费者保护政策
D.
专卖政策
12.
在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是。
A.
网上零售
B.
网上贸易
C.
网上交易市场
D.
网上商店
13.
“零吿引力法则”是由提出的。
A.
豪尔
B.
戴维?霍夫
C.
尼尔森
D.
威廉-赖利
14.
在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用？
A.
物流
B.
信息流
C.
商流
D.
资金流
15.
真空地带理论是由提出的。
A.
尼尔森
B.
麦克奈尔
C.
吉思特
D.
戴维?索尼特尔
二、多项选择題（在下列各題的备选答案中选择2至?5个正确的。多选、少选、错逸均不得分。每
小题1分，共10分）
16.
从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点。
A.
城市的快速车道旁
B.
集中于城市中心商业区
C.
郊外与农村零售店密度较小
D.
各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区巳超负荷
E.
出现城市商业的空心化
17.
特许连锁方式包括的当事人有。
A.
政府主管部门
B.
特许权所有方
C.
特许权接受方
D.
经营者
E.
社会团体
18.
下面属于店铺的设计原则的是。
A.
满足需要和魅力原则
B.
效率原则和经济原则
C.
店内流动自由和安全的原则
D.
便于挑选原则
E.
装修坚固原则
19.
每一个零售店铺都在其特定的商圈范围，其顾客来源可分为。
A.
工作人口
B.
流动人口
C.
居住人口
D.
外地人口
E.
常住人口
20.
按照经营商品的构成划分，商品可以分为。
A.
辅助商品
B.
关联商品
C.
主力商品
D.
高档商品
E.
低档商品
21.
商品交易所的组织机构主要包括。
A.
交易所会员
B.
交易所理事会
C.
专业委员会
D.
清算机构
E.
常任理事会
22.
网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有
A.
交易范围广泛
B.
交易效率高
C.
交易成本低
D.
贸易全球化
E.
网上网下结合
23.
商业自动化是指广泛釆用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学
化、合理化，主要包括。
A.
销售组织连锁化
B.
商品销售自动化
C.
物流自动化
D.
商业信息流通标准化
E.
商品选配自动化
24.
零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的。
A.
服务意识
B.
服务态度
C.
服务客体
D.
服务技巧
E.
仪表举止
25.
商品流通政策主体包括。
A.
立法机构
B.
行政机构
C.
企业组织
D.
社会团体
E.
司法机构
三、判断题（在你认为正确的题前括号内画不正确的画“X”。每小题1分，共15分）
26.
消费者到商店购物所支付的成本就是消费者购买商品的价格。（X）
27.
购物中心的目标市场是满足各个消费层次的顾客需要o
（V）
28.
零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。（J）
29.
自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。（X）
30.
批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。（J）
31.
加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。（X）
32.
在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。（X）
33.
物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。（X）
34.
供求调节功能是批发商业的首要功能。（X）
35.
网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。（J）
36.
在计划经济体制下，不存在真正意义的商品流通。（J）
37.
服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功
能和生产服务功能。（X）
38.
物流成本管理是现代物流管理的重要组成部分，也可以说是物流管理的基础o（Vi
39.
区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。（J）
40.
商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”，促进市场公平竞争及有效率的发展。（J）
四、简答题（每小题10分，共30分）
41.
商品条码有哪几种？如何应用？
答：商品条码按编制部门和使用范围，可分为通用商品条码和内部商品条码两类，其结构是不完全相
同的。（1分）
⑴通用商品条码。是由国际物品编码协会统一制定的，在世界范围内通用的商品编码。（1分）包括:
前缀码（PlP2P3）,由3位数字组成，用来识别商品的制造国家（或地区），由国际物品编码协会分
配注册。（2分）
制造商代码（MlM2M3M4）:由4位数字组成，用来标识商品的制造厂家。（1分）
商品项目代码（II12131415）：由五位数组成，用来识别制造商生产的不同商品类别。商品项目代
码，也要按产品的种类分组设置，保证在系统内不重复。（1分）
校验码（C）：由1位数字组成，用来避免商品代码的录入错误。（1分）
（2）内部商品条码。由企业自行编排和制作，但也应遵循通行的编码规则，表明商品的类别和流水号
码。（1分）最左边一位数字应作为内部码标识，以与通用条码相区别，最后一位也应是校验码。（1分）
内部商品条码的商品类别，应按国家统一要求按层次分类编制。为与通用条码相统一，最好也是13位数
字。（1分）
42.
说明超级市场的经营特征。
答：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：
（1）
（2）
商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；（2分）
实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；（2分）
（3）
（4）
（5）
（6）
薄利多销，商品周转速度快；（2分）
商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；（2分）
实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；（1分）
一般周边设有停车场。（1分）
43.
商品交易所对上市商品有哪些规定？
答：世界各地的商品交易所对上市商品都有较为严格的规定，一般来说，交易所的上市商品必须具备
以下条件：
（1）必须是耐久性商品。（1分）这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后的实物交割，从
而便于期货合约的形成及其交易的连续进行。（2分）
（2）
必须是替代性商品。（1分）这一条件保证了上市的同种商品之间不存在形状与品质的差别，易于
比较和标准化。（1分）
（3）
必须是大R需求与大量供给的商品。（1分）这一条件保证了上市商品能够有大量的买主与大量的卖主，以便进行竞争买卖。（2分）
（4）
必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。（1分）这一条件保证了上
市商品的高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制的形成及其作用的充分发挥.（1分）
五、论述題（15分）
44.
都说物流是新兴产业，并看好其发展前景。但在物流企业运营中，越来越呈现“劳动密集、资本
密集和信息技术密集”这种“三密集”特征。众所周知，我国开始呈现“刘易斯”拐点特征，在燃料成本
和劳动力成本逐步抬升的背景下，物流企业也开始加入了涨价的大军。也就是说，在物流企业管理中，存
在着众所周知的服务与成本的“二律背反”规律。那么，就真的不得不忍受成本坚持服务或是降低服务消
减成本？请说说你的看法和观点。
答，（1）
（2）
物流是第三利润源泉，挖掘的过程也是投入的过程。（3分）
“三密集”特征表明，进入门槛变高，管理难度变大。（3分）
⑶即便技术对劳动力作出效率替代，服务涨价也是必然。（3分）
（4）
（5）
（6）
二律背反是规律，但服务改进并不一定要依赖成本増加。（3分）
系统成本降低的前提下，挖掘増值服务空间。（2分）
其他。（1分）
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