下面是小编为大家整理的2022年物业要求写承诺书(范文推荐),供大家参考。
物业服务质量承诺书
【篇一:物业服务承诺书】
物业服务承诺书
尊敬的业主阁下:
您好!为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境,贵阳贵安
宝恒物业管理有限公司将珍重您的期望, “真诚服务,微笑第一 ”力
争做您的额贴心管家。我们的成功离不开您的支持!我公司全体员
工现向贵院做出如下承诺:
客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导,一点一滴
地渗透到每一项服务当中,为业主提供人性化优质服务;
对业主资
料保存完整并做到保密;
对业主提出的合理要求做到及时准确地解
决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。
业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种
作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会 “招兵买马 ”,
聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展,在保
证服务质量中求生存,为我们的业主提供最满意的服务。
工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运
行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则,开
通工程热线,基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保
养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查
有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
保卫服务做到安全可靠化公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪
律严明的秩序维护队伍,通过严格的职业道德教育培训后上岗。实
施奖罚分明的管理制度,使每一位秩序维护人员都能成为物业消防
和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则,
做到了有规可循;
定期的培训和考核,做到遇紧急险情、
火情都能有效控制和处理;
及时的检查巡视,做到确保企业自身和
业主的安全。
保洁服务做到整洁流程化所有保洁人员必须接受专业培训后上岗,
对地面、墙面、窗台、走道、病房、外围、绿化带等所有区域进行
常规保洁外,并制作保洁流程图,严格按照保洁流程作业,并定期
对院内进行消杀工作。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外,还
配套其他多种延伸服务,旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有
要求于公司,都会得到满意的答复。真正体现具有宝恒特色的集高
质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
管理处值班时间:
08:00---20:00
秩序部值班时间:
00:00---24:00
工程部值班时间:
00:00---24:00
保洁部值班时间:
00:00---24:00
服务热线:(白天)(晚上)
管理投诉电话:
管理处办公地址:
贵州贵安宝恒物业管理有限公司 2014 年 月日
【篇二:物业服务承诺书范本】
物业服务承诺书范本
一、 综述
xxx 四期,是 xxx 品牌的金典展示,物业公司为了配合 xxx 整体发
展,在四期将为这里的业主提供 “温馨贴心服务 ”,创造一个 “高尚尊
贵、文明安全、环保舒适 ”的人文环境,并将由四期带动整个物业管
理服务质量的提升。二、 “温馨贴心服务 ”承诺
1. 尊贵贴心服务 —— 将注入全新的服务理念,变目前的被动式服务
直接转化为主动式服务,也就是家政秘书主动走访住户,季度走访
率 100% ,建立业主个人服务档案,了解业主的所需,满足业主所求;
业主在生日、婚庆、乔迁等喜事之际,将会收到物业公司的衷心祝
福,还免费提供留言服务、天气预报服务、事情提示服务。
2. 环保社区,健康生活的服务 —— 垃圾分流,无噪音,空气清新的环境。准备开始牵头营造成立 xxx 业主体育精英俱乐部,初步拟定 如足球、篮球、网球、羽毛球等项目,成立业主联谊会,定期开展 社区文化活动,展示业主才华,增加文化氛围。
3. 全天候智能化安全保障服务 —— 闭路监控、红外线监控、智能门
禁系统、 24 小时保安值班巡逻。
4. 零距离信息共享服务 —— 利用宽带网和社区局域网,及时向业主
发布有关社区服务等信息,让业主足不出户便可以面对面相互交流,
知此知彼知世界。
5. 24 小时酒店式前台接待服务, 8 小时礼宾服务,
16 小时随叫随到酒店式家居生活便民服务 —— 包括投诉处理、餐饮
服务、礼仪服务、订票服务等。
6. 高尚生活立体型家政服务 ——包
括 24 小时清洁、 24 小时家居维修、 24 小时购物服务。
7. 24 小时急救服务 —— 进一步发挥医务室的功能,有必要引进资深
中医、理疗等服务项目(业主有此需求)。
8. 完善的商务服务 —— 利用现有配套资源,提供会议服务、商务礼仪、打字 /传真/文书处理服务等。
三、专业物业服务队伍 —— 形象健康,文明、高质高效提供服务。
通过以上管理服务承诺,将四期物业管理,在保留现在的服务基础
上有一个质的提高和升华,让四期业主能真正地享受到 xxx 的居住
环境,感悟到尊贵和酒店式服务带给他们的方便实惠。同时我们将
充分利用社会商业资源进住社区的成功模式,即可创收又可为业主
提供更多更广泛的优质服务,起到遗失补缺的积极作用。
广州 xxx 物业管理有限公司
二 oo 四年七月七日
【篇三:物业管理服务承诺书】
物业管理服务承诺书
1、物业管理服务承诺书
本人(业主)为邹城市名鉴田园小区 xx 号 xx 楼 xx 单元 xx 室房屋
的买受人,为维护和遵守本小区的物业管理规定,本人承诺如下:
本人已详细阅读《业主临时公约》 ,同意遵守本公约内的相关条款。
如有违约,愿承担相应违约责任。
物业公司(签章):
承诺人(签字):
年月日
2、物业管理服务质量承诺书
一、房屋外观
1、在不损坏原貌的情况下维护好;
2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。
二、设备运行
根据小区的工作需要,无条件服从业主委员会安排(除特殊情况),
并保证设施设备良好,运行正常。
三、共用部位、共用设施设备的维护和管理
1、24 小时无条件受理业主报修、保养,检修制度完备;
2、定期由专业人员巡护,保持一切设施正常、无安全隐患;
3、保证供水、供电的正常运行,尽量大能力消除可预防的隐患,
防止和减少这些设施停运
四、环境卫生
时刻保持公共区域无废弃杂物,使全体业主有一舒心居住环境。
五、绿化
1、绿地无杂物,无侵占、无枯枝、病虫害现象;
2、花草树木修剪及时,保持绿地,并根据季节种花,使小区始终
有新气象。
六、车辆停放
1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内,无乱停、乱放机动车、
非机动车;
2、外来人员的车辆按指定方位停放。
七、保安
1、实行 24 小时值班制度;
2、保安人员身着有明显标志的工作制度,有规范的工作制度;
3、加强治安防范工作,对小区内各个部位、治安死角等采取重点
防范,并对可疑人员要前往盘查、加查证件,必要时检查其所带物
品,防止治安事件的发生;
4、加强治安防范工作情况,协助业主委员会清除隐患;
5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在
《治安巡逻情况登记本内》。
八、消防
1、有健全的消防管理制度,定期对消防设施进行巡视、检查和维
护;
2、定期进行消防训练,保证有关人员掌握消防基本技能;
3、根据情况我方将及时给予制止,并及时向业主委员会汇报;
4、根据火警仿生事故,做好灭火预案,责任落实到人;
5、防火管理程序:报警 ——确认 ——灭火 ——报告—— 疏散——
警戒
九、特约服务
我方将根据业主的所求,提供各种有偿服务及无偿服务。
3、物业管理服务承诺书
尊敬的业户:
您好!欢迎您顺利入住昊钰尚景园。天时、地利、人和,为了给您
提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境,博盛物业管理有限公司将
珍重每个家的期望,真诚服务,微笑第一力争做您的贴心管家。我
们的成功离不开您的支持!全体员工现向广大业主和住户做出如下
承诺:
一、客户服务做到职业道德化,以客户至上的经营理念为指导,一
点一滴地渗透到每一项服务当中,为业主和住户提供人性化优质服
务;
对客户资料保存完整并做到保密;
对客户提出的合理要求做到
及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形
象。
二、业务服务做到专业标准化,我们现拥有多名具有专业管理能力
和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵
买马,聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求发展,
在保证服务质量中求生存,为我们的客户提供最满意的服务。
三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正
常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则,
开通工程热线,基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤
保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检
查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。
四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主,用之于业主,
本着收费合理、微利经营的原则,我公司和小区业主委员会签订监
管协议。在业主委员会的监管下,我们定期公布财务状况,方便业
主查阅,增加透明度,减少不必要的误解,加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计
法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》,运用法律手段组
织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益,使企业的生产经
营活动能够顺利发展,使业主的投资能够得到应有的回报。
五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中,选聘了一
批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍,通过严格的职业道
德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度,使每一位保安
人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和
细致入微的上岗规则,做到了有规可循;
定期的培训和考核,做到
遇紧急险情、火情都能有效控制和处理;
及时的检查巡视,做到确
保企业自身和客户的安全。
其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外,还
配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务,旨在衔接业主和住户
与社会的联系。只要住户有求于公司,都会得到满意的答复。真正
体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。
我公司再次承诺:让每一个业主高高兴兴上班,开开心心回家。真
正体会到我们的贴心服务。
博盛物业管理有限公司
2011 年 11 月 24 日
4、物业管理服务承诺书
1、办公服务
全天候电话接听,一般三声接听,最迟不超过五声;
24 小时接受业主求助;
3 分钟内办理物品放行手续;
费用交收业务 5 分钟内完成,
业主查询其他收费资迅 5 分钟内解答。
2、投诉处理
开设 24 小时监督电话,保证各项承诺兑现及严格执行;
业主投诉
接待热情有礼、绝不推诿;
一般投诉处理 8 小时内解决;
严重投诉
处理 5 个工作日解决。
3、装修审批
简单装修 1 个工作日批核;
复杂装修 3 个工作日内批核;
竣工验收
当天处理。
4、特需(约)服务(现仅包括有偿家政和有偿维修)
一般服务 3 小时内跟进;
复杂服务 24 小时内跟进。
5、公共设施(市政网除外)
小区公共设施全部正常运作;
喷水池、水泵均可正常运作;
消防供水 100% 正常运作;
小区路面保证 99% 正常照明;
电梯、供电、供水系统一般故障在 30 分钟内处理。
6、保安系统
全天候防盗、防抢保安巡逻执勤;
24 小时闭路电视监控大堂、车场、
电梯;
小区全年案发率不超过千分之一(以公安局核定为准);
文
明值勤,对进出小区的车辆及业主礼宾迎送;
7、清洁卫生
小区清洁卫生管理以 iso9001 质量管理体系和 iso14001 环境管理
体系作为工作标准楼层通道洁净、无杂物并保持畅通及时清运垃圾,
保证不乱推放杂物,干净无异味业主投诉处理及时率为 100%
8、园林绿化
保证时花种植占小区绿化面积 10%, 保持树木常年翠绿常青绿地外
观良好,无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等园林小品及园林建
筑、设施能正常使用。
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