基于互联网通讯技术院前接诊在新冠肺炎中高效性及时效性研究

下面是小编为大家整理的基于互联网通讯技术院前接诊在新冠肺炎中高效性及时效性研究,供大家参考。

基于互联网通讯技术的院前接诊在新冠肺炎

中高效性及时效性研究

【摘要】现目前我国新冠肺炎疫情防控已经取得了重要的阶段性成果，在疫情防控工作中，习近平总书记曾多次强调利用现代互联网技术、大数据等手段，加强疫情的检测和防控，在各个领域中都应当在疫情防控工作中引起重视，尤其是医院的院前接诊工作。作为医院工作开展的重要部门，院前接诊工作应当将高效和及时放在首位，结合互联网通讯技术，对新冠疫情防控工作起到进一步的推动作用。本文通过通过分析我院基于互联网通讯技术的院前接诊在新冠肺炎中的应用情况，探讨互联网通讯技术的优势及其高效性，旨在为院前接诊工作的开展提供一定的帮助和参考。

【关键词】互联网通讯技术；院前接诊；新冠肺炎；高效性；及时性

新型冠状病毒肺炎是新发急性呼吸道传染病，目前已成为全球性重大公共卫生事件，通过有效的防控和救治措施，我国的疫情已基本得到控制。然而全球疫情仍在蔓延，且疫情存在较长时间的潜伏期，防疫工作依然是当前的重点[1]。为进一步加强我院院前接诊工作的开展，利用互联网通讯技术开展工作是必然，此外，由于新冠疫情的传播较强，在实际工作中除了做好隔离防控工作外，对于新冠肺炎患者及疑似患者转运过程做好防控、消毒，并迅速、有效进

行转运，对保证患者及早接受治疗、避免新冠肺炎传播具有重要意义。

1.基于互联网通讯技术的院前接诊特征

基于互联网通讯技术下，现代医院院前接诊的三大重要因素包含了技术、运输、通讯，其中通讯是最为重要的环节。在传统院前接诊的模式中，大多通过人工电话进行沟通联系，救护车在到达救治现场后，往往无法与中心调度室保持持续沟通联系，而于互联网通讯技术的院前接诊则充分利用各种无线及有线通讯设备进行联络及指挥、调度，接诊现场、救护车、中心调度室三者间构成了一个动态网络，能够清楚了解多方的情况，并且维持信息的畅通和传递，为院前接诊的有效性提供保障和服务[2]。

不仅如此，在基于互联网通讯技术下的院前接诊模式中，计算机辅助系统提供了调度辅助决策，能够避免人工决策出现的失误和效率慢等问题，且能够提供关于疫情的应急方案，为防疫工作的开展带来了高效且及时的优势特点。

2.基于互联网通讯技术的院前接诊措施

2.1组织实施接诊工作开展

院前120指挥中心在接到接诊电话后应当认真询问人员病史、流行学病史、近期有无食用海鲜及野生动物等，针对疑似病例或是需要转运者，由120指挥中心报告急救中心负责人，并由负责人上报相关工作，所有确诊病例，均需在告知上级后，由市卫健委统一组织运转，并做好运转相关防护措施[3]。

2.2转运车辆及人员防护措施

在转运前和转运过程中，要做到专车专用，驾驶室与车厢密封隔离，车内也要设置专门的污染物品放置区域、消毒区域，配备防护用品、消毒液和便携式消毒剂。在转运疑似病例时，医护人员都应当穿工作服、佩戴N95口罩、戴手套，做好自身保护措施；在转运已确诊病例时，医护人员应当正确洗手，穿隔离服、佩戴N95口罩、戴手套。若是没有采取非负压救护车，应当做到开窗通风；若是负压救护车，则应当保持车内是密封状态，待车辆消毒后再开窗，在疑似和确诊病例转运完成后，车辆必须返回急救中心[4]。

转运医护人员的防护工作是重点，司机的防护、车辆、医疗用品及消毒设备、污染物品的处理，都应当按照《医院感染管理办法》、《消毒技术规范》及医院相关规定执行。

2.3具体转运流程

在接诊到运转的过程中，其具体流程是120指挥中心接到“新型冠状病毒”肺炎疑似病例或是确诊病例后，要首先报告院前转运负责人，再由指挥中心派出转运小组的医生、护士、司机[5]。①若是转运疑似病例，转运小组在接到任务后，首先按照转运的要求做好防护准备措施，取用负压救护车达到疑似患者所在目的地，帮助患者戴上口罩，并将其安置在救护车上，转运到医院的发热门诊，在交接完患者后返回停车点，并对车辆进行及时的消毒，医护人员也要进行及时消毒；②若是转运确诊病例，转运小组在接到转运任务后，同样要首先做好各方面的防护准备措施，达到患者目的将其接

走并进行安置，返回医院对患者进行交接，交接完之后及时对车辆及设备进行消毒，并处理接诊过程中的防护用具，对所有医护人员进行消毒；③针对重症确诊病例，应当转运至市医院PICU或是上级医院ICU，在转运过程中消毒流程如上，加强防护措施[6]。

2.4物品防护和消毒

救护车在完成转运工作后，要注重其消毒工作，应当关闭门窗，并进行紫外线照射消毒至少1小时。同时，医护人员的防护服等要做好清洁消毒的流程，穿戴防护服时，先洗手或是手消毒，再穿工作服、戴防护口罩、戴工作帽、戴防护眼镜、穿隔离衣、戴手套；脱掉防护物品的流程同样要做到规范，先摘手套，洗手或是进行手消毒，再摘工作帽、摘防护眼镜、摘口罩、脱隔离衣等，并在操作完成后再次进行手消，最后脱掉工作服

[7]。

3.促进高效性、及时性的院前接诊方案

3.1落实全院培训

结合我院的院前接诊工作开展实际情况，以及《国家卫生健康委办公厅关于印发医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制技术指南（第一版）的通知》，强化全院的培训，包括对行政、后勤、保洁等非医疗人员，尤其是针对发热门诊、急诊、IUC及呼吸病房等高风险科室进行重点培训；指导所有人员正确选择和佩戴口罩、卫生防护用品的知识，确保患者掌握相关防护知识。

3.2合理分流患者

对于来院检查的所有患者必须在挂号前进行预检分诊，预检分诊护士要询问每个患者的情况，包括相关症状及流行学病史等，再根据医院实际情况，对普通发热患者以及具有流行病学史发热患者进行分开接诊[8]。

3.3强化个人防护

医院在开展疫情防控的过程中，应当在内部制定消毒、隔离和防护的工作规范，并明确相关操作的要点、管理要求和时间间隔等。要制定医务人员的穿脱防护用品流程，且由专门的感控人员进行监督和落实，同时，要对消毒防护物资进行储备，确保物资的及时供应；全院上下都应当正确佩戴口罩，并正确做好相关防护措施；对于进入隔离病房的医务人员，要重点开展防护措施，在各个节点上都要进行洗手消毒；若是接诊具有流行病学史发热患者，医护人员可参照隔离病房的穿戴标准，落实好个人防护措施[8]。

3.4提高医护人员防护意识

在面对疫情开展院前接诊工作的过程中，除了做好相应的措施之外，更要有针对性对医院相关护理人员做好培训的工作，在医院内部不断加强医护人员的防护意识，并针对疫情严重性展开讲解，加强医护人员防护工作的培训。首先应对护理人员强调疫情的严重性，并就其防护措施展开学习，请专业人士对防护用品的使用展开指导，并在全院上下大力宣传；其次，要指导院前接诊人员对互联网设备进行熟练的操作和使用，并在进行交接时有序开展，加强院前接诊人员和急救人员的沟通话术，在进行交流时要做到简洁易

懂，以及清晰明了，节省救治的时间；同时，对于防护用品的使用是最为关键的，医院应当进行集中检查，确保医护人员的防护措施完好。

4.结语

院前接诊工作在新冠肺炎的防控和救治中占据了相当重要的作用，对于展开转运的相关医务人员也应当引起高度的重视，医院领导和通讯员共同引导科室舆论导向，树立勇担当敢作为、艰苦奋斗的抗疫精神，正面引导医院员工对当前新冠肺炎疫情防控工作的理解与支持，为固定转运组人员排忧解难、疏解烦恼、尽量免除其后顾之忧。

新冠疫情的战役远还没有结束，不管是医院还是群众，都应当时刻做好抗疫的准备，对于院前接诊工作，要给予充分的支持，完成好日常院前急救任务，进一步提升院前急救处置水平，提高应急反应能力，促使急救质量上台阶。

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