商场营业员工作感悟

下面是小编为大家整理的商场营业员工作感悟,供大家参考。

商场营业员工作感悟

商场营业员工作感悟

“我不是个稻草人，不能动；我不是个稻草人，不做梦不还手；我不是个稻草人，没人爱没人懂”，林志颖的这首稻草人唱出了稻草人的悲哀和无奈，但正是稻草人这种不管日晒、风吹、雨打，不管寂寞、孤寂、无聊，都能够毅然地守候在庄稼旁边的精神，防治了小鸟的偷吃，还给了麦田一片清净，也保证了农民伯伯一年的好收成。

作为商场的一名营业员也应该具有稻草人的精神，因为我们所在的厅房不是时时刻刻都会有顾客，很多厅房甚至经常都没有顾客，我们香水柜就是一个典型的例子，没有顾客的时候比有顾客的时候多多了，这就要求我们在没有顾客的时候也要做好自己的本职工作，要有稻草人精神。

我是个稻草人，不能动。不能动就是要求我们营业员在厅房没有顾客的情况下，不要串厅，不要聊天，因为在你串厅和聊天的时候，可能会造成顾客以为厅房没人而走掉；可能会导致商品的丧失；可能会使顾客认为商场无组织、无纪律，对商场失去信心。在香水柜实习的这段时间，自己在稻草人不能动的要求上，犯了屡次错误，虽然很屡次都是问问题和帮助看厅，但主要还是因为个人没有认识到自己做好本职工作的重要性以及个性散漫所致，经过潘经理的教导，我今后一定严加改正。

我是个稻草人，不做梦不看书。不做梦不看书是要求我们的营业员在厅房没有顾客的情况下，不要走神，不要看书。当我们的顾客过来买东西的时候，你却走神了或者是看书看的正认真，顾客询问你，你也不知道导致没有答复，顾客会怎么想？会认为你不尊重

他，会认为我们华地的都是这样散漫的，会认为华地是一个不值得信任的地方！这一点我在香水柜实习还是做的可以，当有顾客过来的时候，我都会主动上前询问，可是销售额还是做不过对班，原因在那里，我还没搞明白，希望得到经理的指导。

我是个稻草人，没人爱没人懂。这一点不是要求我们的营业员的，而是表达了她们心里的一份诉求，希望得到领导的理解和关心。我们溧阳华地的经理和主管大局部都是从基层营业员做上去，也都了解基层营业员的不易，明白稻草人的悲哀，但是当你们做到主管和经理后，是不是也能够以你当年做营业员的角度来考虑这些员工呢；是不是在教训这些员工的时候也能想想自己当年被教训时的感受呢；是不是在制定的时候不仅考虑利润的情况下也能照顾一下我们营业员的实际利益呢？

稻草人精神不仅是要求我们的营业员要坚守岗位，守住顾客，守住商品，为华地创造利润，而且也是提醒我们的者，作为稻草人的.营业员是不易的、悲哀的，管理者除了要能在心理上理解她们和体谅她们，还要能够大胆创新地进行管理改革，为营业员提供更加人性化的工作环境。

商场营业员工作感悟xx-12-11 8:22 | #2楼

一. 工作中取得的收获主要有：

1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理根本知识.努力为商场开业做前期工作。

2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤效劳和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行与监督。

3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活开工作.令活动顺利完成。

4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5, 根据上级领导给予筹划工作,努力完成上级领导的方案内容。二. 工作中存在的缺乏当然我还有很多缺乏，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：1, 缺乏根本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。

2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行。

3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。

4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。

5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

三. 坚持管理、效劳与效能相统一原那么: 营运部不断健全管理职能，完善效劳体系，现场管理成效斐然。

为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和缺乏，从而去制定相应的改良提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反应。

对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，防止矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

四. 加强企业精神文明建设，努力提高效劳水平。

1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证效劳质量。 2, 对员工强化进行效劳标准教育，从营业员的站姿站规, 树立良好

的效劳形象，提高效劳质量，努力扭转因新工迅速增加而导致效劳

标准不到位的现象。

3, 弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客

一个舒适的购物环境。

明年工作方案: xx 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将

努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，为公司的

开展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自

己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同

事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取

得更大的进步，一定能在 xx 年做出更好的工作成绩。

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