7331社交礼仪作业本答案

下面是小编为大家整理的7331社交礼仪作业本答案,供大家参考。

社交礼仪概论作业1

（第1章)

一、填空题

1、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，应当注意：要合乎常规，要照顾习惯,要入乡随俗.P2

2、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体。P10

3、握手时应加以注意的问题有:神态、姿势、手位、力度、时间。P21

4、名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片.P26

5、语言准确要求：发音准确、语速适度、口气谦和、内容简明、少用土语、慎用外语。P37

二、名词解释

1、自我介绍P10

亦称介绍自我.它指的是在必要的社交场合,由自己担任介绍的主角,将自己介绍给其他人,以达到使对方认识自己的目的。

2、集体介绍P16

系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。

3、握手礼 P18

在交际应酬之中,相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。在一般情况下，握手礼简称握手.

4、交谈P35

所谓交谈,通常是指两个或两个以上的人进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式.

三、简答题

1、简述称呼的主要禁忌P8

答：(一）错误性称呼

1、误读

2、误会

（二)过时性称呼

如在我国古代对官员称为“老爷"、“大人".

（三）不通行的称呼

有些称呼，具有一定的地域性，如北京人爱称他人为“师傅"，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。

（四）不恰当的行业称呼

（五）庸俗低级的称呼：如“兄弟”“大哥”…

（六)绰号类的称呼

2、如何把握自我介绍的分寸P12

答：（一）时间：

（1）尽可能节省时间。“半分钟”左右最佳，最好不要长于“一分钟”

(2)适当的时间进行.如对方有兴趣时，空闲、情绪好、干扰少、有要求时。

（二)态度:自然、友善、随和.

（三）真实

3、简述名片的主要用途P30

答：(一）自我介绍

（二）结交朋友

（三）维持联系

（四)业务介绍

（五）通知变更

(六）拜托他人

（七）简单留言

(八）用作短信

（九）用作礼单

（十）替人介绍

四、论述题

1、试述如何选择适宜的交谈话题

答：1、既定的主题：即交谈双方已约定，或者其中一方先期准备好的主题。

2、高雅的主题：即内容文明、优雅或格调高尚、脱俗的话题。

3、轻松的主题 :即谈论起来令人轻松愉快、身心放松、饶有情趣、不觉劳累厌烦的话题。

4、时尚的主题：即以此时、此刻、此地正在流行的事物作为谈论的中心.

5、擅长的主题：是指交谈双方,尤其是交谈对象有研究、有兴趣、有可谈之处的主题。

（根据课本P38内容进行扩展)

2、怎样确定介绍他人时的顺序?

答:1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者

2、介绍和长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈，后介绍长辈

3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师

4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士

5、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者,后介绍已婚者

6、介绍同事、朋友与家人认识时，应介绍家人，后介绍同事、朋友

7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人,后介绍来宾

8、介绍社交场合的先至者与后来者认识,应先介绍后来者，后介绍先来者

9、介绍上级与下级认识，先介绍下级,后介绍上级

10、介绍职位、身份高者与职位低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者.

总之，地位高者有优先知情权

(根据课本P14—P15内容进行扩展）

五、实践题

请设计一枚标准的公务名片

眼下国内最通用的名片规格为9cm×5.5cm，公务名片是指在政务、商务、学术、服务等正式交往中所使用的个人名片。一张标准的公务名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容所构成。

（按课P28页图1.6公务式名片样式设计)

社交礼仪概论作业2

(第2章）

一、填空题

1、根据社交礼仪的规范，打电话时,发话人要做到内容简练，应当注意：事先准备，简明扼要，适可而止。P46

2、上网查阅资讯要:做好准备、提高效率、独善其身、文明交流、言语有度。P57

3、横式信封的封文由收信人的地址、收信人的称谓、发信人的落款。P61

4、欲使签名字体符合社交礼仪要求，须清楚、完整、真实、美观、个性.

5、作为受赠人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、认真道谢、当面启封、表示欣赏.P79—80

二、名词解释

1、“通话三分钟法则”P46

在电话礼仪里，有一条“通话三分钟法则”。实际上,它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的具体体现。它的含义是:在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。

2、写信的“五C法则”P62

在写信时，写信人应尽可能地使书信

1）、礼貌（Courteous [‘k?:tj？s])

2）、完整（Complete [k？m’pli:t])

3）、清楚（Clear [kli？]）:第一、字迹清楚，第二、选择耐折、耐磨、吸墨、不洇、不残、不破的信笺、信封，第三、选用字迹清楚的笔具与墨水，第四、叙事表意时，必须层次明、条理清晰、有头有尾。

4）、正确（Correct ［k?’rekt])

5）、简洁(Concise [k?n’sais]）

3、赠言P72

主要是指为了惜别留念或者相互勉励，而为别人所题写下来的一段文字.

4、花语P86

在世界上，有一些鲜花的寓意是相传以久、人所共知、广为沿用的,这就是所谓鲜花的通用寓意。在许多情况下，人们习惯把鲜花的通用寓意叫做花语。花语乃指借用花卉来表达的人类

某种情感、愿望或象征的语言。简言之，花语，就是借花所传之意，以花类比之情。根据社交礼仪规范，花语一旦形成，并被众人接受之后，便流传开来，须人人了解，个个遵守.

三、简答题

1、如何维护自己“电话形象”？P45—54

答：社交礼仪要求：在使用电话时，务必要自身维护电话形象.要做到这一条，就必须在打电话、接电话以及使用移动电话时，自觉自愿地知礼、守礼、待人以礼.

作为发话人，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己朔造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明.

本人受话时,应做到接听及时、应对谦和、主次分明。代接电话时,需要注意礼尚往来、尊重隐私、记忆准确、传达及时。在使用手机时,应置放到位,还应遵循以下四条：（1)令其安守本份(2）方便他人为先（3）遵守公共秩序（4）自觉维护安全。

2、上网应遵守的基本规范P54

答:（一）公私分明

1、公款公用

2、因公上网

（二)控制时间

1、择时上网

2、适度上网

（三）确保安全

1、严守秘密

2、防范“黑客”

3、怎样确定赠言内容P72

答：1、品位高雅

2、思想健康

3、言之有物

四、论述题

1、如何选择送花的时机? P84

答:在人际交往中，适合以花相赠的机会甚多.在下述时机赠人以鲜花，或许更容易大见成效。

(一）例行的时机

在人际交往中，人们通常习惯于在以下场合以花送人

1、喜礼

2、贺礼

3、节庆礼

4、嘉奖礼

5、慰问礼

6、丧葬礼

7、祭奠礼

（二)巧用的时机

在如下一些情况下，用鲜花赠送于人，不仅独出心裁、富有创意，可令人耳目一新，而且往往还会有助于赠送者与受赠者双方之间关系的发展或改善。

1、做客

2、迎送：关系密切者远行或远道归来之际.

3、纪念:至亲至爱的重要的私人纪念日，如定情日、生辰、双方结婚日等。

4、示爱

5、回绝

6、致谦

（根据课本P84内容进行扩展)

2、试述选择最佳的礼品的标准？P76

答:依照社交礼仪的规范，在人际交往中受到欢迎的礼品，通常必须符合以下几项具体标准。

1、适应性:比如说,宝刀理应赠予猛士，鲜花自当送给佳人.

2、纪念性:即一定要讲究“千里送鹅毛，礼轻情意重”.

3、独创性

4、时尚性

(根据课本P76内容进行扩展）

五、实践题P60

请按程式标准横写信文一则

（注意：希望各学员能认真阅读以下内容，严禁抄袭下面的“横写信文例文"，希你能模仿例文给你的老师、朋友、同学写一封信）

信文，即书写于信笺之上的文字，故此又称笺文。一般来说，信文是一封书信之中的主体,而且也是发信人写作与收信人阅读的重点.

从程式上看，每一封正式书信的信文，大体上都由前段、中段、后段等三大部分所构成。三者必须一应俱全，缺一不可。

信文的前段，就是信文的起始部分.由下述两部分组成:第一，对收信人的具体称呼。第二，对收信人的问候。根据惯例，信文前段的第一部分在信笺第一行上顶格书写，而第二部分则须写在信笺第二行上，并且还要在开头空上两格。

信文的中段：通常又叫信文的的正文.依照常规，正文应紧接着写在问候语后面,并要另起一段书写。头一行要空出头两格，此后转行顶格书写。根据实际需求，正文可分作数段。每段头一行都需要空出前两格，此后转行顶格。在一般情况下，正文中每讲一件事情，原则上都应另起一段,以便层次清晰，使收信人能够一目了然.

信文的后段：又叫信文的结尾.一般有以下五部分组成：

第一、结束语第二、祝福语

第三、落款语第四、附问语

第五、补述语

程式标准的横写信文例文一则

尊敬的吴云教授:（对收信人的具体称呼）

您好！（对收信人所进行的问候）

您今年6月5日的来信已收到，内言尽知。

能够收到您的来信，我非常高兴。多谢您对我的理解和鼓励.

您来信索取的那份资料,我将尽快找到，并挂号寄给您.收到希告,以免我担心。

我省公关协会拟于今年8月1日在省会举办一次企业公关理论研讨会。虽尚未定出具体计划，但全体理事一致要求，请您百忙之中来为我们作一场有关现代企业公关理论的主题报告.若蒙应允,我们将深感荣幸。您决定之后，请尽快通知我。

知道您日理万机,不多写了.请多多保重.

章一凡会长、李乐乐秘书长附问您安好。（附问语)

专此敬复，不尽欲言.（结束语）

敬颂

夏安！(祝福语）

学生夏之语上

6月20日（落款语)

又及:您所索要的资料已挂号寄出.（补述语)

社交礼仪概论作业3

（第3章——第4章)

一、填空题

1、发言人要注重仪表整洁,其重点在仪容、着装、妆饰。P95

2、做客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方。P99

3、舞曲的选择主要考虑：从众、交错、适量、依例.P115

4、用餐地点的选择可以从环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通方便四方面考虑。P133

5、吃西餐时，要举止高雅、衣着考究、尊重妇女、积极交际。P153

6、以茶敬客时，要注意客人的嗜好、上茶的规矩、敬茶的方法、续水的时机等几个要点。P159

二、名词解释

1、集会P92

集会通常是指人们集合在一起，有议题、有组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商议有关问题.

2、赛会P121

赛会，在此所指的是为举办体育竞赛活动而进行的一种专门性的聚会。通常人们把进行单项体育竞赛的赛会叫作比赛,而进行多项体育竞赛的赛会则被称为运动会.

3、宴会P130

通常指的是出于一定的目的，由机关、团体、组织或个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。

4、酒会P175

洒会是便宴的一种形式。起初它兴起于西方，现在国内也极其多见.它实际上是一种形式比较简单的，略备酒水、点心款待来宾的招待会。在一般情况下，正规的酒会均以鸡尾酒来唱主角，所以它又叫做鸡尾酒会。酒会不过是鸡尾酒会的简称而已。酒会上提供的酒水、点心、菜肴通常均以冷食为主，因此它也被称作冷餐会。

三、简答题

1、准备发言时，发言人在内容上务必注意的问题有哪些？

答:1、区分对象 2、观点鲜明 3、材料翔实 4、语言生动 5、感情真实 6、结构合理

7、进行预演

（根据课本P96内容进行扩展）

2、待客时应如何迎新送客人? P103

答：待客之道核心在于：主随客便，待客有礼。这一指导思想，应主要落实于以下三个方面（一）细心安排

1、环境卫生。

2、待客用品:饮料、糖果、水果和点心；香烟;报刊、图书、玩具；娱乐用品。

3、膳食住宿

4、交通工具

（二）迎送礼让

1、迎候。

2、致意：即表示欢迎，并致以亲切问候.在一般情况下，待客之初的握手、问候与表示欢迎，被视为必不可少的“迎宾三部曲” 。

3、让座：所谓“上座”是指：①宾主并排就座时的右座；②距离房门较远的位置；③宾主面对面就座时的面对正门的位置；④较高的座位或较为舒适的座位。

4、均等：若在同时间、同一地点内接待多方来访者，要注意①待客有序.按惯例行礼时，女士先于男士、长者先于晚辈、位高者先于位低者。②一视同仁。在态度上与行动上均要对其平等相待，切勿有意分亲疏、论贵贱、厚此薄彼。

5、送别（三)热情相待

1、一心一意

2、兴趣盎然

3、主次分明：①主人应以客人为主；②以先到客人为主

3、怎么样向他人敬酒? P173

答：敬酒亦称祝酒。它具体所指的是，在正式宴会上，由男主人向来宾提议，为了某种事由而一同饮酒.在敬酒时，通常要讲一些祝愿、祝福之言。在正式的宴会上，主人与主宾还会郑重其事地发表一篇专门的祝酒词.因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一项顺序。

致酒词最适合在宾主入席后、用餐前开始。有时，也可以在吃过主菜之后、甜品上桌之前进行。在他人敬酒或致词时，其他在场者应一律停止用餐或饮酒.

四、论述题

1、观众在参加晚会时应注意的礼仪

答：（1）提前入场

（2）按号入座

(3)专心观看：①不交头接耳②不使用手机③不进食吸烟④不心不在焉⑤不随便走动⑥不影响他人

(4）支持演员

（5）照顾同伴

（6）依次退场

除以上六条以外,有些晚会，尤其是涉外晚会,对观众的着装会有所限制,不允许观众的穿

着过分自由、随意、散漫，而要求其着装庄重、大方、时尚.

（根据课本P111内容进行扩展）

2、怎样安排宴请的席位？ P136

答：中餐中宴请席位的排列

（1）桌次的排列

第一、由两桌所组成的小型宴请.

以“面门定位",当两桌横排时，“以右为尊"，竖排时“以远为上”。

第二、由三桌或三桌以上的宴请.

除以上法则外,还应采取“主桌定位”法则，通常离主桌越近，桌次越高.所用餐桌的大小大体相仿，主桌可略大点。

（2）位次的排列

排列位次的基本法则有四

法则一,主人应面对正门而坐，并在主桌就坐.

法则二，举行多桌宴请时,各桌之上均应有一位主桌主人的代表在座。其位置一般应与主人同向或有时也可面向主桌主人。

法则三，各桌上位次的尊卑,应根据其距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下。

法则四，各桌上距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊。

根据以上四个法则，圆桌上位次的具体排列又可分为下列两种具体情况。

第一，每桌一个主位

其特点是每桌只有一个主人，主宾在其右侧就座,每桌只有一个中心。

第二,每桌两个主位

其特点是主人夫妇就座于同一桌，以男主人为第一主人，主宾和主宾夫人分别在男女主人右侧就座.每桌在客观上形成了两个中心.

若主宾身份高于主人，为表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而有主人坐在主宾的位次上。若是本单位出席人员中有高于主人者,可请其于主位而坐，而请实际上的主人坐其左侧.

（根据课本P136内容进行扩展）

五、实践题P121

请根据赛会仪式要求选定项目设计开幕仪式和闭幕仪式。

赛会的仪式包括：

（一）开幕仪式

（二）闭幕仪式

(三）入场仪式

（四）战火仪式

（五）宣誓仪式

（六）抽签仪式

（七）赠旗仪式

（八)颁奖仪式

开幕仪式

即大型赛会正式宣布开始的一系列程序.常规的开幕式程序主要有下列八项:

1、主持人宣布赛会正式开幕

2、放飞信鸽和飘飞气球

3、奏国歌与赛会会歌

4、运动员入场

5、嘉宾致词

6、运动员、裁判员宣誓

7、运动员退场

8、团体操表演

闭幕仪式

它指的是宣布赛会结束的一系列程序。其主要内容有下列五项：

1、主持人宣布开会

2、负责人进行总结

3、宣布比赛者成绩与名次

4、颁发奖品、纪念品

5、主持人宣布赛会正式闭幕

（根据课本P121内容进行扩展）

社交礼仪概论作业4

（第5章）

一、填充题

1、步行时，要相互体谅,做到热情问候、答复问路、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让。P181—182

2、汽车驾驶员要技术合格,必须掌握驾驶技术、精心维护车辆、取得正式资格。P186

3、乘坐轿车时，必须对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位、忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全.P191

4、乘坐公共汽车时，不勾肩搭背、不碰撞他人、不设置路障、不影响安全。P195

5、在火车上与他人交际，要注意：主动问候、交谈适度、相互关照。P198

6、上船后休息时,要注意寻位、自误、健身、卫生、睡眠等方面的礼仪问题。P201

二、名词解释

1、公共礼仪P180

在此具体所指的是人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范.它的基本要求是：独善其身，礼待他人。

2、交际距离P182

0。5-1.5米之间时，此种距离主要适用于交际应酬之时，又称常规距离.

3、礼仪距离P182

1。5米-3米之间时，亦称敬人距离。主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或适用于举行会议、庆典、仪式。

4、公共距离P182

当两人相距在3米开外时。又叫“有距离的距离”，与陌生人之间应尽量采取此种距离。

三、简答题

1、步行时，要对自己始终自律，严格约束个人行为，应注意哪些规则？ P180

答：步行时要做到以下三方面的基本要求

（一）始终自律：1、不大吃零食 2、不“吞云吐雾” 3、不乱扔废物 4、不随地吐痰5、不过分亲密 6、不尾随围观 7、不毁坏公物 8、不窥视私宅 9、不违反交规(二）相互体谅：1、热情问候 2、答复问路 3、帮助老幼 4、扶正斗邪 5、彼此谦让

(三）保持距离：步行多在公共场合进行，故而应当注意随时与他人保持适当的距离。根据社交礼仪规范：人际距离在某种情况下也是一种无声的语言。步行时对以下几种距离能正确的

运用.1、私人距离2、交际距离3、礼仪距离4、公共距离

（根据课本P180内容进行扩展）

2、驾车时如何做到礼让他人? P189

答：(1）礼让其他机动车

（2）礼让非机动车与行人

第一，礼让非机动车，最好避免并行

第二,礼让行人

第三,礼让外国贵宾

（根据P189内容进行扩展）

3、简述在火车上休息的礼仪规范 P197

答:（1)着装文明

（2）姿势优雅

（3）照看小孩

（根据P197内容进行扩展）

四、论述题

1、乘坐飞机时，为约束个人行为,需遵守哪些礼仪规范？P208

答：(一)严格要求自己

1、不侵占别人的位置

2、不贪占小便宜

3、不乱动乱摸

4、不使用违禁物品

5、不破坏环境卫生

（二）尊重乘务人员

1、回应乘务人员的问候

2、感谢乘务人员的服务

3、服从乘务人员的管理

4、体谅乘务人员的难处

5、减少乘务人员的麻烦

（三）善待其他乘客

1、不要不守秩序

2、不要高声谈笑

3、不要吓唬别人

4、不要令人不适

5、不要摇摇晃晃

（根据P20课本8内容进行扩展)

2、入住宾馆，享受宾馆为客人提供服务时要注意哪些问题？P212-213

答：1、遵守规章 2、阅读介绍

3、爱护设备

4、注意安全

5、存放财物

6、不耻下问

7、利用电话 8、避免打扰

9、衣物洗涤 10、预约预订

（根据P212-213课本内容进行扩展）

五、实践题

请汽车安全行驶的要求，制定安全行驶的措施.P188

答：俗话说：“安全是金” 。在驾驶外出时，不论为了自己还是他人，都必须始终牢记安全第一。

1、树立安全意识

第一，“查一查” 第二,“想一想” 第三，“严一严”

第四,“看一看" 第五，“停一停” 第六，“让一让”

2、采取安全措施

第一,掌握道路特点第二，注意异常天气

第三,重视夜间行车第四，善处危险情况

（根据P188课本内容进行扩展）

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