农房保险经营服务行为自查报告20xx年,为扎实推进我区山区库区农村住房保险工作，我区早部署，早安排，全面及时完成了各项工作。现将有关情况汇报如下：一、基本情况在区委、区政府的领导下，相关部门协同下面是小编为大家整理的农房保险经营服务行为自查报告（全文完整）,供大家参考。
农房保险经营服务行为自查报告
20xx年,为扎实推进我区山区库区农村住房保险工作，我区早部署，早安排，全面及时完成了各项工作。现将有关情况汇报如下：
一、基本情况
在区委、区政府的领导下，相关部门协同推进，我区农房保险工作开展顺利。《20xx年xxx区农村住房保险协议书》于4月1日零时起生效。全区共承保农房21802户，投入保费34.88万元。截止11月底，全区共处理农房损失赔偿案件96起，理赔金额7.508万元。
二、主要做法
（一）制定实施方案，工作措施到位
依据省民政厅、财政厅、住建厅和保监会《关于切实做好山区库区农村住房保险试点工作的通知》，制定了《xxx区20xx年农村住房保险实施方案》，明确了目标任务、保险范围、赔偿标准、保费缴纳、理赔服务、运作方式等，将区内具有农业户籍的农村居民所有位于农村、且一直有人生活居住的房屋全部纳入保险范围。根据因灾受损程度，按照整栋房屋全倒、半倒，单体厨房全倒、半倒，屋面瓦片破损程度，房屋基础下沉、火灾等受灾情况分别制定了不同的赔付标准。
（二）营造舆论氛围，政策宣传到位
为切实提高广大农户对农村住房保险政策的知晓率，增强农户遇灾报险实际操作能力，全区印制了8000份民生工程政策宣传册并发放到户，宣传册中将保险范围、金额、期限、理赔服务、报险电话等进行详细说明。同时，组织民生工程政策宣讲活动深入
乡镇、村，利用便民服务厅、乡镇文化站等固定场所，或集市超市等人员流动场所，以讲政策、拉家常、摆事实、讲
体会等通俗易懂、喜闻乐见的形式向广大群众面对面开展农房保险政策宣传。在区电视台、xxx广播电视报报道了民生政策宣传栏目，通过多渠道、多途径的宣传，让广大农户了解和掌握了农房保险政策，增强了广大农户的风险意识和保险意识。
（三）严格督查调度，跟踪督办到位
为把农村住房保险工作落到实处，切实解决受灾农户因灾返贫、灾后重建资金问题，区成立由纪委牵头，财政局、住建局、民生办、参与的督查工作组，每月对农房保险工作进行调度或督查。重点对乡镇在政策宣传、组织协调、农户房屋倒损后是否及时协助报险，农户报险后承保机构查勘情况、服务情况、理赔情况进行督查，发现问题，由督查组下达限期整改通知书，要求承保机构在规定的时间内落实整改措施，完善工作机制，限期整改到位，并纳入年度民生工程考评。通过督查调度，提高了乡镇和承保机构工作积极性，农民群众得到了真正实惠。
（四）严格政策界线，规范管理到位
农村住房保险工作政策性强，涉及面广，严格按照政策办事，建立健全保费、工作经费等各项管理
制度，严肃
工作纪律，严明工作责任。按照谁签字谁负责的原则，把入户采集、信息录入、校对审核各环节责任落实到人，由于工作失误导致农房信息失真、漏报等原因造成农房受损得不到理赔的，将严肃追究责任；对伪造有关资料或证据，编造虚假农村住房信息等进行骗保的，一经查实，承保机构可以拒赔，情节严重构成犯罪的，移送司法机关依法处理。
三、存在问题
上年度农房保险至今年4月1日到期，但农房招投标工作为5月份，保费实际到账时间为6月中旬，在4月到6月中间因风灾受灾的户数的理赔周期因此变长。
四、下一步工作打算
1、进一步加强农房保险政策和内容宣传工作，特别是投保对象、理赔范围、报案方式和理赔程序等相关内容，让参保农户广泛熟知，清楚明白。
2、建立联席会议制度，细化操作流程，量化定损指标，形成一套标准化的赔偿工作流程。
3、加大特定典型案例的宣传，通过广播电视、网络、报纸、手机微信等媒介广泛宣传，进一步扩xxx区农房保险工作的宣传面和影响力，增强农民群众对政府实施农房保险这项民生工程、惠民工程的认知度。
xxx区民政局
20xx年xx月xx日
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