大学生调查报告10篇

下面是小编为大家整理的大学生调查报告10篇,供大家参考。

在人们越来越注重自身素养的今天，越来越多人会去使用报告，要注意报告在写作时具有一定的格式。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是的小编为您带来的10篇《大学生调查报告》，希望能够给您提供一些帮助。

调查内容： 篇一

主要调查了大学生们加入社团的原因、目的、社团的影响、对社团的要求及其社团活动与学习的关系，共提出11个问题。

调查对象： 篇二

湖南中医药大学全体大学生。

大学生的调查报告 篇三

调查目标：

中学生课外辅导的需要程度、课外辅导机构的特色及市场分析

调查时间：

20XX年7月至20XX年12月

调查对象：

长沙各大中学学生及其家长和各大课外培训机构

调查方式：

问卷调查法和访谈法等

回忆中小学生活在农村那个年代，学校里的领导安排学生补课非常严重，尤其是中高考那一年，学校几乎把我们的所有周末和早晚时间都“剥削”得干净利落，尽安排为学习时间。家教算是听得明白，培训机构充其量只认为是像学校一样大的机构。自从教育部规定中小学不得补课后，家教就更加受众多中学生家长的青睐了，同时课外辅导机构犹如雨后春笋般地成长起来，筑就了中学生课外培训市场。同样，在长沙这样的历史名城里，也不乏如此。中学生课外辅导机构已经名正言顺地加入了教育业的行列，涉及到有铁饭碗的学校教师，他们一直以来也都是地下黑作坊，未注册而进行此类服务的各种特色培训、文理科辅导等更是不计其数，随着计算机网络技术的发展，尤其是电子商务的推波助澜，使得现在的中学生课外辅导可以通过电脑远程进行，即便如此，中学生课外辅导这块市场仍是很大的。论中学生课外补课，是否必要，这个问题对于老师、家长和学生来说，看法不一。

（1）在开学和临近学期尾声或家长会时期，长沙各中学校门聚集了不少各类培训机构和师大或长沙理工家教中心的发传单的人员。在家长会开完后，各家长心情不一，有的为自己的孩子这次考得好很开心，有的为自己的孩子的原地踏步而心情沉重，有的则为自己的孩子贪玩厌学而忧心忡忡。当家长们开完家长会后，或拿着孩子的优秀成绩和奖状愉快地离开学

校，或跟孩子的老师促膝长谈，该怎么提高孩子的成绩，要求老师管严厉点，甚至有家长干脆给孩子请长假，为孩子请个全职家教或直接放到某个培训机构去，天天守着孩子学习，可谓父母不惜金钱，用心良苦。当前的90后可谓是丰衣足食，物质生活上无忧无虑，除了上学和玩，似乎城市的繁华没什么好玩的了，中学生很多就是上网了。中学生正值风华正茂的青春时期，他们的家长此时正努力为家、为孩子的未来在外赚钱，很多时候都没足够的时间关爱正在成长的儿女。

（2）在长郡、雅礼等这样的百年名校里，大部分学生成绩都是不错的，很多都不上课外培训的，尤其是要考清华北大的学生，但这样的学生是为数不多的。四大名校固然让人梦想，但成绩不好的学生仍然也有，因此他们需要补课，课外需要老师为其指点迷津，因其学校老师课外给学生补课是要冒丢掉工作的风险，因而也不惜花大钱上课外培训班。在名校里的学生成绩是好，但竞争也是比较激烈的，学习上你追我赶那是肯定的，所以，寻求课外补课的这类学生就应运而生。市场总是这样的：有什么样的需要，就会出现什么样的服务。中学生课外辅导就是如此。表一各类中学学生课外辅导的程度调查分析表

（3）孩子的成绩永远都是家长的心中的一块大石头，对于课外辅导机构，各机构招生方式众多，其主要是通过在学校区域发传单，仔细查看其传单，上面主要都是吸引家长和学生去他们那辅导的内容，凡是家长所考虑到的，传单上都给与了较详细的解答，例如根据学生具体情况应上查漏补缺班还是上奥数班、精英班等，像办的当然，不论是请家教还是上一对一的辅导班，一学期家长都是几千块甚至几万块的花，像新东方、马斯特、惟楚竞才等的一对一，上一个小时一百多到两三百不等，除了经济条件好的家庭外，很多家长也只能是望而生畏，而事实上他们的教学质量也没有足够的保证，老师究竟来自哪里，大部分培训机构的咨询员都说是一线老师，专门从事各科教学多年，教学经验丰富，，能准确把握中高考命题趋势等等，口说无凭，当家长和学生要求其拿出教师有关证件时，都只是找借说不能泄口露老师身份，因而并不清楚老师的来历，甚至有些机构找个在读大学生或研究生来教学生，而其收费却同真正的一线老师上课没什么差异。

（4）长沙市教育局的新闻发言人曾指出，长沙80％的培训机构与在职、在岗教师、公办学校相勾结，“社会影响很坏”。民进长沙市委建议“对介绍学生到民办学校补习文化课而拿回扣的教师，按接受商业贿赂处理”。蔡锷南路上，湖南长沙市最大的民办培训学校競才修业的总部，占据了整整两层楼，每层十多间教室。这里是给中小学生作课外辅导的地方。来补课的孩子家境都不错，有家长开奔驰、宝马接送。几条街外，是长沙第二大民办培训学校马思特外国语学校的总部，同样占据了一栋商用大楼的两层。出电梯就看到校长李桂与教育部某競才修业和马思特每年各培训数万学生。听很多学生说，他们中的很大部分，是被老师“卖”给培训学校的。很多班主任每年因此能拿到10万－20万元左右的回扣，年级主任甚至能拿到30万－40万元的回扣。而事实上培训机构给他们安排的补课的老师很多水平却是一般般，这些老师也是先由辅导机构的工作人员要求老师应跟学生讲明哪些，以让学生相信老师是一线老师。培训学校送回扣给老师，在长沙的教育圈早已是公开的秘密。培训学校瞄准了基础教育市场，开始做中小学学科培训。一开始，培训学校只是给介绍生源的教师送数额不大的礼物或红包。多位民办教育人士提及，给教师送回扣，是2001年从时任競才修业校长的周发群开始的——每个学生每报一科，班主任回扣20－30元，年级主任20元。凭借这种新颖的营销方式，競才修业一炮打响，其他培训学校纷纷效仿，回扣逐渐流行。当时长沙培训界老大是马思特，为保住地位，马思特开始和競才修业激烈竞争，互相抬价，你一科回扣给50元，我就出60元……20XX年，競才修业卖给安博教育集团，但送回扣的手法延续了下来。多名不愿透露姓名的培训业人士称，在这一年前后，长沙的中学全面接受了回扣，培训市场迎来了发展高峰。

大学生调查报告 篇四

协步入大学，我们都不再是中学里衣食住行全部都由父母来承担的孩子，离开了家庭，应对一个人的生活，就要学着照顾自我。此刻社会的提高是无法预计和形容的，我们作为新一代的期望，同时也背着多重的身份站立在这个社会中，其一就是消费者。在大学里，我们的消费观念的塑造和培养对我们今后在价值观、世界观的构成和定位上都起着至关重要的作用，所以，关注我们大学生的消费状况，洞察我们大学生的消费心理和行为特征，及时培养在消费上正确的观念和方法，成为了当代各界人士相当关注的话题。

按时所以，此次特地做了以“大学生消费观调查”为主题的采访调查对象是我校西安科技大学高新学院的在校大学生，我们主要以随机采访的方式记录了我校大学生的生活消费实际情景，并整理分析成文。

采访问题设置

1、每月生活费为多少

2、主要消费项目有哪些

3、生活费的主要来源途径

4、是否使用网络平台贷款，如花呗，借呗等惆怅长岑长惆怅长岑长惆怅

5、平时有没有理财的习惯？

6、对购买奢侈品的看法

主要观点

一、理性消费是主流

在我们的周围，有着来自不一样地方的有着不一样家境的同学，这在必须程度上也体现出我校学生基本具有较为理性的消费观。在普通人群中，价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。从我们的问题设置中能够看出，在购买商品时，大学生们首先研究的因素是价格和质量。这是因为中国的大学生与国外的不一样，经济来源主要是父母的资助，自我兼职挣钱的不多，这使我们每月可支配的钱是固定的，大约在300—800元之间，家境较好的一般也不超过2000元，而这笔钱主要是用来支付饮食和日常生活用品开销的。由于消费本事有限，大多数的大学生们在花钱时往往还是十分谨慎，力求“花得值”，我们会尽量搜索那些价廉物美的商品。这种种的现象表示，当代大学生的消费状况整体呈理性趋势发展。

二、攀比心理着实存在

采访中我们发现有不少同学都开通了花呗等网上贷款服务，而产生这种现象的主要原因是因为攀比现象着实存在在我们大学生的消费观念当中，个别者还较为严重。

在采访中，一些同学指出，为了拥有一双名牌鞋或者换上一款最流行的手机，或者买上一部电脑、相机等，有的同学情愿节衣缩食，甚至牺牲自我的其他必要开支。而有的同学明明明白自我的金钱并不宽裕的时候，当自我是一个人的时候，会很注意自我的花销，尽量节俭，可适当与同学朋友在一齐消费的时候就表现的很不一样，出现了“大手大脚”、“浪费”、甚至是“奢侈”的现象。这些现象都能够反映出一些学生不懂得量入而出，而虚荣心的驱使又极易构成无休止的攀比心理。其实人存在适度的攀比心理是十分正常的一个现象，没有比较，没有发现，又怎样会有提高呢。可是，所有的事物都需要有个度，超过了这个适宜的度，往往就会出现一些不合理的现象，就如我们今日所看到的各种例子，在他不合理性质的基础上，往往会给我们大学生的日常生活或者心理行为带来不良的影响，甚者还会影响深远，波及一生。

三、消费分化两极端严重

在同一个团体之中，不一样同学的每月的生活费不尽相同，但大体维持在较为合理的范围内，可是最低和最高的两种消费中能够看出，此刻的消费分化两极端还是很严重的一个问题，我想，这在很大程度上取决于此刻经济体制和我们国家的居民收入现状整体呈“贫富差距大”的局面不无关系，大学生此刻的经济来源大多还是由父母供给，每个人的消费状况大多都会结合自我家中情景进行适度消费，源于家庭本身就有较大的差距，随之而来的，大学生消费整体呈两极分化严重的现象也不无道理。

四、储蓄观念淡薄

大多数大学生在此次调查当中反映，当月的消费状况并不是很清楚，只是平时花该花的钱，做该做的消费，而整体共消费多少钱财，心中并无概念，同时，进行消费后记账的同学更少，而大多数同学每次到去取钱的时候才发现钱已经不多甚至透支，而每到这种时候，就只能向家人、朋友、同学求救。在应对如何处理金钱或者生活费的时候，很少有周全合理的计划安排。可见，大学生的储蓄观念仍处淡薄状态，有待加强。

五、学生消费观需引导

大多数家长在给孩子寄送生活的时候，会采取两种方法，一个是每月寄送定额生活费，限制孩子的花销，一个是把钱交给孩子任其支配，待不够用的时候再寄送。从这些现象中我们能够发现家长对孩子的消费还是缺乏引导的，究其原因，能够归结到教育方法和体制上，父母不是限制孩子或者放纵孩子花钱消费，而是，父母在批评或者教导孩子的时候没有发现引导的重要性，要试着让孩子能够主动的进行合理消费，结合自我的实际情景，培养正确的消费观。甚者，农村里的家长为了不让孩子在大学里受委屈，会砸血本会孩子购置物品，完全超出了本事范围之外，而城市里的家长也会放纵孩子的消费，可见，家长间也存在不一样程度的攀比心理，而正是这些种种，造成了对大学生构成正确消费观的障碍。

我们的提议：

1、调查大学生的消费心理

职协当代大学生是未来社会建设的栋梁，引导大学生继续坚持正确健康、勤俭节俭的消费观念，反对奢侈浪费、盲目攀比、过高消费等不良消费风气，加强大学生健康的消费观念的培养与塑造，具有十分重要的意义。我们期望教师在思想理论教学中，使用调查研究与理论教学相结合的科学方法，使理论教学真正摆脱空洞无物的说教。我们认为今后教师应当重视和加强对大学生消费状况的关注，注重研究我们的消费心理与行为，从中发现问题和解决问题，帮忙我们养成健康消费心理，构成正确的消费观。

2、培养大学生的理财本事

所谓理财，它是指一个人在财务方面的处理本事，即对钱财的理性认识与运用。为此，专家提出了“财商”的说法，财商的概念是与智商、情商并列的现代社会三大不可缺少的素质，也是现代教育不可忽略不宜回避的话题。能够这样理解，智商反映人作为一般生物的生存本事，情商反映人作为社会生物的生存本事，财商反映人作为经济人在经济社会里的生存本事。财商主要包括两方面的资料：其一，正确认识金钱及金钱规律的本事；其二，正确运用金钱及金钱规律的本事。我们提议教师围绕这两方面的资料，在“两课”教学活动中设计生动活泼的教学形式以到达教育目的。

03、注重校风对消费的提倡

职协良好校风是师德师风和学生学习、生活作风的有机组合。其中学生的消费心理和行为是体现学生生活作风的重要方面。环境的力量是无穷的，当学生生活在一个质朴、节俭、善修的环境当中的时候，也会不由自主的作出良好的行为，所以，学校要在这一方面有所提倡和侧重，一个相互促进的过程发生之后，一切就会变得容易多了。在大学生实实在在存在的若干不良现象中进行深入的工作，如如何克服在消费上出现无计

大学生的调查报告 篇五

近几年，我国许多高等院校纷纷开设电子商务课程，学生反映强烈。北方交通大学是我国率先开展电子商务教学的高校之一，1992年就开设了《条码技术与电子 数据交换（EDI）》的选修课，1996年该课被列为物资管理和国际企业管理专业的 必修课程；在新制订的九八级教学大纲中，《电子商务》被列为管理工程专业的 必修课程。在教学实践中，北方交大已经形成由教师的电子教案、学生的电子作 业、交互式的远程网络教学系统以及电子商务网络案例教学模拟试验等构成的全 方位多媒体教学体系。作为教育部远程网络教育试点，已经在因特网上实现了“ 电子商务”课程的远程网络教学。“电子商务”是北方交大学生们的热门话题之 一。 那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢？1999年底，由与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人（其中MBA 20人），这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。

调查包括两部分。第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：

1、你知道什么是电子商务吗？

2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗？

3、你能说出电子商务的一般流程吗？

4、你知道什么是EDI吗？

5、你对电子货币了解吗？第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：

1、除了上课外，平时你从哪些方面了解电子商务的知识（依次举出三种途径）。

2、请列出你阅读电子商务论文的具体报刊名称。

3、你参观过电子商务的展览会吗？

对电子商务的认知程度

在被调查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会 有很大影响的占23%；认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%；认 为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明 在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说 明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。 这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要？在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。 表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，MBA占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。 在对EDI的认识上，仅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有过了解；4%的人（研 究生18%）能就EDI在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是 经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性 ——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占 比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。 在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅 有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当 低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展 的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的 优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自 己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。

对电子商务的学习途径

第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数最多。经分析，除去开设电子商务课程的专业，大部分本 科生是通过计算机类的杂志（43%）和报纸（30%）来了解电子商务知识的，从专 业书籍与广播电视上学习相关知识的并不多。 调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍 是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并 不多。 在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经 过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在1999年都专门设立了电子商务普 及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载 的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。 最后，在没有任何组织的前提下，大多数学生（本科生的65%和研究生的89%）都主动去过电子商务的展览会，从中了解电子商务的最新发展动态和最新技术应用。 通过调查我们发现，大学生们对电子商务都十分感兴趣，不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统 全面的学习。在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，电子商务的普及与 教育工作若能更上一层楼，将会推动我国电子商务的发展与壮大。

大学生的调查报告 篇六

调查背景

读万卷书，行万里路，对于大学生来说，旅游已经成为一种颇为流行的开阔视野的方式，然而，读万卷书反而变得不易。如今，有了来自网络上游戏、电影、追剧等的诱惑，或者面对更丰富多彩的大学生活，读书时间是否被一再压缩？在手机上看电子书变得更加容易而且方便，而纸质书是否还受同学们的青睐？那么现在的大学生是否还能像过去一样读名著读到热血沸腾，还是他们有了新的更广阔的读书领域，亦或是沉浸在网络小说中无法自拔？而对于专业方面的书籍以及现在如火如荼的畅销书，同学们又秉持什么态度呢？以上这些就是我这次调查报告所调查及研究的问题。

（一）调查时间：20xx年8月5日

（二）调查对象及方法：通过网上发布问卷调查的形式，借助微博、人人网等社交网站问卷链接，扩大问卷调查范围，面向各省高校学生进行调查。将通过填写得到的调查问卷进行数据统计，并用百分比的形式呈现出来。最后共收到122份调查问卷。

（三）调查内容：从大学生阅读时间、阅读习惯、阅读领域以及大学生活等方面进行调查。具体内容见附在本文最后的调查问卷。

（四）调查数据：

1、收到有效问卷122份，其中男生56人（约占45.90%），女生66人（约占54.10%）；大一学生50人（约占40.98%），大二学生70人（约占57.38%），大三学生2人（约占1.64%）。因此主要以大一、大二学生为主。

2、在以最喜欢哪种途径读书及其大概比例中的调查结果为：约53.11%的同学阅读纸质书，约28.08%的同学阅读电子书和网上读书，约18.80%阅读报刊杂志。由此看出，纸质书仍然是大学生们阅读的主要途径，然而，随着时代的发展，电子书和网上阅读也以迅猛的势头增长。

3、关于每天是否读书的问题，只有约19.67%的同学选择是，约55.74%的同学选择基本能做到，而24.59%的同学选择了不是，只是偶尔会读。超过半数的同学基本能做到每天都阅读。

4、关于平均每天会花多长时间阅读，约6.56%的同学在三小时以上，约67.21%的同学在13小时之间，约22.95%的同学选择少于1小时，而约3.28%的同学选择了基本不看书。由此看来，大部分同学每天的阅读时间在13小时左右。

5、除课本外平均每个月会读几本书，约6.56%的同学选择0本，约73.77%的同学选择13本，约14.75%的同学选择46本，约4.92%的同学选择了6本以上。

6、在暑假生活中阅读了多少本书，约6.56%的同学选择0本，约50.82%的同学选择了12本（含2本），约34.43%的同学选择了34本（含4本），只有约8.2%的同学选择了5本及以上。

7、面对丰富的大学生活，面对时间的安排，不同的学生有不同的倾向，他们最注重哪点，这道题给出了答案。约14.75%的同学更喜欢学习，当学霸，约27.87%的同学更喜欢阅读，增长知识，约14.75%的同学更喜欢看电影，放松身心，约3.28%的同学更喜欢上网，享受时光，约29.51%的同学更喜欢参加社团或者兼职，锻炼能力，而约9.84% =的同学选择了其他。因为很可能喜欢大学生活的许多部分，因此这道题设为单选题，由此评估出哪一方面最得大学生重视。而由该样本得到，参加社团和兼职来锻炼能力最为受喜欢，紧随其后的就是阅读。因此当代大学生还是很注重培养自己的能力和素质的。

8、关于通常的阅读地点的问题，约55.74%的同学选择图书馆，36.07%的同学选择自习教室，约73.77%的同学选择寝室，约55.74%的同学选择家，约22.95%的同学选择书店，约1.64%的同学选择食堂，约6.56%的同学选择其他。由此可见，寝室、图书馆、家和自习教室还是比较大众的读书地点。

9、关于阅读主要来源的问题，约70.49%的同学通过自己购买，约55.74%的同学通过到图书馆借阅，约42.62%的同学通过向他人借阅，约55.74%的同学通过下载到手机上阅读，约32.79%的同学通过网上阅读，约3.28%的人选择其他方式。由此可见，自己购买到图书馆借阅和下载到手机上阅读是阅读的主要来源。

10、关于喜欢什么类型的书籍，约59.02%的同学选择了文学名著，约50.82%的同学选择通俗小说，约34.43%的同学选择历史传记，约21.31%的同学选择经济管理，约40.98%的同学选择生活励志，约14.75%的同学选择宗教哲学，约19.76%的同学选择自然科学，约6.56%的同学选择军事，约1.64%的同学选择法律，约32.79%的同学选择专业书籍，约14.75%的同学选择其他。排在前三名的是文学名著通俗小说和生活励志，而专业书籍得到的喜爱程度仍然不够。

11、在更喜欢哪种类型的文学作品中，约72.13%的同学选择小说，约8.2%的同学选择散文，约3.28%的同学选择诗歌，约1.64%的同学选择其他，约11.48%的同学选择都喜欢，约3.28%的同学选择不喜欢文学类。因此小说仍然是同学们的首选。

12、老师推荐的与专业相关的书是否积极去读的问题，约22.95%的同学选择通常都会找来看，约67.21%的同学选择看一些，约9.84%的同学选择从未。大部分的同学会看一些老师推荐的与专业相关的书籍。

13、关于是否会做读书笔记的问题，约19.67%的同学选择会，约34.43%的同学选择不会，约45.9%的同学选择偶尔，一些。相当一部分大学生有做一些读书笔记的习惯，但也有相当比例的同学没有做读书笔记的习惯。

14、遇到喜欢的书，通常的做法，约59.02%的同学选择用最快的时间将它读完，约14.75%的同学选择按照自己的计划阅读，约21.31%的同学选择有时间就拿出来翻两页，约4.92%的同学选择虎头蛇尾，通常看不完。因此超过半数的同学还是对阅读充满兴趣，但要注意是否会因为读自己喜欢的课外读物（甚至是小说），影响自己本来安排去做的事情。

15、关于对自己读书量的评估，0%的同学认为自己读书很多，约4.92%的同学选择较多，约62.3%的同学选择一般，约22.95%的同学选择较少，约9.84%的同学选择很少。由此可见，大部分大学生的读书量还是不足，从中获取的知识更是不够。

16、大学生是否会关注和阅读畅销书，约31.15%的同学选择会，约60.66%的同学选择只是知道大概，不会去读，约8.2%的同学选择不关注。大部分大学生知道知道大概，这是紧跟时代步伐的一种表现，不能对于时代潮流熟视无睹，但也要仔细甄别，不能跟风而动，选择适合自己有利于自身发展的书。

17、关于对于网络小说的看法，约24.59%的同学认为有鲜明的时代特征，比较符合年轻人的口味，约22.95%的同学认为充分利用现代载体，利于传播，约14.75%的同学认为内容和写作技巧有待进一步提高，约37.7%的同学认为整体品位不高，质量较差。比较多数的同学不看好网络小说，这是要在鱼目混杂的书堆里有双明辨的慧眼，当然也不可否认的是其中有一些比较优秀的网络小说，但不能只作为消遣的工具。

18、读书应该是求质还是求量的问题，约34.43%的同学选择了宁可少读，也要读得有质量，约27.87%的同学选择了泛读，了解大意，能读更多的书，约37.7%的同学选择了努力既求质又求量，当然需要花费更多的时间。这样看来，对于这个问题的回答，三者的比例是差不多的，因此对于这个问题，不同的同学做出自己不同的选择。怎样读得既有质又有量，值得我们的思考，我们是不是应该挤出更多的时间来阅读，或者做些读书笔记，提升我们读书的质量。

19关于阅读动力的话题，完全出于兴趣爱好这一选项被选次数占有效问卷总数的百分率约为83.61%，提高学习成绩约为16.39%，拓展知识面，跟上时代步伐约为52.46%，提高个人素养和品位约为57.38%，消遣，打发时光约为45.9%，选择其他的约为4.92%。可见，阅读对于大学生们来说，并非是绝对功利的，绝大多数的阅读是出自兴趣爱好。提高个人素质也是大学生阅读所追求的目标之一，其对于未来人生的塑造也是很有帮助的，在讲究各方面素质发展的今天，大学生更应该拓宽知识面，阅读确实是一种良好的途径。

20关于阅读最大困惑的问题，约21.31%的同学选择了不知道读什么，约14.75%的同学选择不知道怎样读，约19.67%的同学选择 不知道读了有什么意义，约57.38%的同学选择读了但记不住，约40.98%的同学选择读了但用不上或者不会用。相对来说，阅读之后记不住和不会用成为大学生们的阅读困惑。怎样学以致用，也许也是我们在阅读的过程中要思考的。

21、阅读带来的最大帮助，约9.84%的同学选择学到了很多知识，有助于学业，约29.51%的同学认为阅读有利于树立正确的价值观、人生观，提升素质，约21、31%的同学认为阅读活用了课余时间，使身心放松，约39.34%的同学认为阅读拓展了视野，拓宽了知识面，0%的同学认为没有帮助。由此可见，阅读总归是给大学生带来了正面效应，以这些样本来说，拓展视野和知识面尤其帮助大学生是在哪些方面，更加是出于其本身的主观能动性。

大学生调查报告 篇七

一、研究方法和研究对象

1、 研究方法

本次研究采用的是网络上的《大学生恋爱调查表》。由13个选择题和一个问答题组成，内容涉及大学生恋爱现状及对待恋爱等方面。

2、 研究对象

通过问卷调查，调查了本校的大学生，进行随机抽样调查，有效问卷43份。

3、 调查时间：20xx年11月18日

二、调查结果分析

1、 在调查结果中，现在没有恋爱的有24人，占56%的比例。正在恋爱中的有19个，占44%的比例。而在他们选择恋人的因素中，人品占到了88%的比例，其次是性格占86%，感觉占84%。而在恋爱动机上，81%的人认为彼此被对方的某些优点吸引，只有14%的人认为是寻求精神寄托，只有极个别的一两位同学认为谈恋爱是为了满足虚荣心。从这方面也能看出本校大学生在恋爱观上还是比较成熟的。

2、 对于大学生谈恋爱对自身的影响，有23%的同学认为恋爱令学习生活更有动力，60%的同学认为是因人而异，处理得好则可以帮助自己，处理不好就伤害双方。而在恋爱与婚姻是否挂钩的问题上，79%的人认为恋爱与婚姻二者不能等同；另有88%的同学对于“不求天长地久，但求曾经拥有”都持反对态度，这也可以说明大学生的恋爱观还是比较理性的。

3、 面对失恋，47%的人选择发奋学习，驱散失恋痛苦，44%的人选择不成恋人成朋友，只有9%的人会选择另找一个抚平创伤以及报复对方。这无疑是最不理性的做法。

4、 在爱情面临的最大问题上，有44%的人认为是毕业后各奔东西，难在一起，另有23%人认为是双方长久生厌，另有42%的人认为会丧失激情并有较大的经济压力。

5、 对于父母对大学爱情的态度问题上，有37%的人选择了无所谓，以及35%的人选择不赞成，只有少数父母持赞同意见。由此也可见在对待大学生谈恋爱的问题上，有相当一部分父母是比较谨慎的，也有相当一部分父母认为孩子大了，应该可以自己掌握。

恋爱观因人而异，相比很多在高中甚至初中就开始谈恋爱的学生来说，大学生谈恋爱也渐渐变得更理性，也更成熟。但是大学生毕竟没有走入社会，在感情碰到问题时，难免会做出一些不合适的行为。因此，大学生的恋爱观从某种程度上说还是需要一定历练并且也是不太成熟的。

三、当代大学生的恋爱观所存在的问题

大学生由于未接触社会，思想还处于相对比较单纯的状况中，还并未完全成熟。因此，不恰当的恋爱观也出现在了大学生的恋爱中，同时，大学生恋爱还受到外界周围环境的影响。

1、大学学业轻松，因空虚而恋爱

在接受调查的学生中，只有少部分的同学是因为看到大家都有男女朋友，觉得自己单身没面子，满足虚荣心。为了克服孤独，寂寞，就选择了恋爱。相对于高中的忙碌的学习生活来说，大学生活变得轻松，时间也变得多了起来。让刚进校的大学生放松了自己，在空余时间，就觉得无聊，空虚，寂寞，便想找一个人来打发时间，寻求快乐。

2、抱着随便玩玩的态度

都说大学是一个恋爱的季节，在随处都可以看到情侣的大学校园里，一个人变显得孤单，寂寞了。这也增进了大学生谈恋爱的的冲动。大学生因为身边的同学或朋友都在拍拖，看着他们幸福的样子，便也想找个对象。

3、 处理不好学业、爱情之间的关系

对于进入大学的在校学生来说，分析能力和处理关系的能力还不是很强，特别是女生，因为感情比较细腻，往往把爱情放在事业、学业之上。结果导致失去爱情后，学业和事业也荒废了，变得一无所有。甚至有少数人认为承受不了失恋的痛苦，觉得一旦爱上了就是一生的事，就要终身相随。但是大学的爱情毕竟还不成熟，分手是很正常的事。也就因为这样，因失恋而轻生的大学生也不在少数。

4、 恋爱摆在了物质之上

由于受拜金主义的影响，有一些人认为找对象首先要看他的经济能力。谈恋爱的前 提是对方的家庭条件和社会地位。传统来说，女生依赖性比较强，希望把自己托付给一个可靠的人身上。但现在社会，男女的功利性、物质性色彩都明显增加。谈恋爱变成了一笔交易。

5、 不注重恋爱的结果

很多大学生心里都存在着这样的想法，两个人在一起一天开心就好了。很多大学生带着“只在乎曾经拥有，不在乎天长地久”的心理与异性交往，把恋爱当成是“爱的体验”和充实大学生活的一种方式，而不是为了将来婚姻和组建家庭。两个人在一起想的是如何浪漫，而不是想两个人该如何为将来努力。因此，毕业那天分手也变得无所谓，结果并不重要成了大学生恋爱的又一不成熟表现。不注重结果，也是大学生不负责任的表现。

四、树立正确的恋爱观

恋爱，几乎是所有人都要经历的事情，无论今后是否会选择一起生活一辈子。在大学，更是显得相当平常，而且大学里的爱情将是人生最后一段与金钱物质无关的纯真感情，就像被城市包围的原始森林，一旦走入社会，爱情都会变味，褪色！ 大学恋爱很正常，但大学的爱情能否走完一辈子却是很多人都感到疑虑的问题！究竟为什么如此美好的爱情却要在进入社会就夭折，最主要的还是要树立正确的恋爱观。

1、具有一致的思想、共同的信仰和追求放在首要地位，把心灵美好、情操高尚心理相融作为择偶的第一标准

如今，随着市场经济的发展，大学生中出现一部分以“四大件”房子、车子、票子、样子作为择偶的第一标准的现象，这种择偶观是不利于大学生恋爱心理的健康发展的，而且往往会埋下有害的种子。无数事实证明，建立在这种基础上的爱情，是经不起风浪考验的，只有以志同道合、心灵的默契和共鸣作为择偶的第一标准才能使爱情长久永恒。

2、恋爱要严肃认真、感情专一

爱情是一个男性与一个女性之间的爱慕关系。这种关系包括自己特有的感情和义务，它只能存在于恋爱者两人之间，不容许第三者介入。而且，恋爱不是儿戏，双方要真诚

以上是大学生恋爱调查报告，希望对大家有所帮助

大学生调查报告 篇八

调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，那么，大学生代购的调查报告怎样写？

调查背景：时下，打开微信，我们的朋友圈经常被各种代购广告刷屏，其内容无非是宣传各种琳琅满目的商品，以及炫耀各种高消费的生活。有的，还配上一些鸡汤式的语录：“不要问我，跟我做代购，能挣多少，当你问这句话的时候，你的思想还停留在给别人打工的阶段，能挣多少，你得问你自己想挣多少”；“boss都是很有野心的，思想决定行动，行动决定收入，收入决定你生活的品质，加入我们的团队，你就是boss”。.。.。.很多人看到这样的励志语录后都颇为心动，甚至有跃跃欲试的冲动；而更多人是对此产生疑问:他们说的是真的吗？为了解开这个谜团，我们研究小组对此展开了调查。

调查时间：20xxx年10月9日

调查人员：xx、唐xx、程xx

调查方式：实地调查与采访，邀请身边做过代购的同学介绍相关情况

调查内容：大学生兼职是一项非常有意义的事情，既能为今后踏入职场积累经验，还能在闲暇之余赚上人生第一桶金。对于涉世未深的在校生，推广微商代购确实是一个不错的选择。对此，我们采访了我们身边一位曾经做过微商代购的王同学，通过他了解微商代购繁荣的背后真相。

据这位王同学透露，朋友圈中分享的月入过万，每天一辆法拉利的励志鸡汤文其实是假的，宣称自己可以借着互联网代购泰国、欧洲、美国、澳洲。.。.。.的高档奢侈品更是夸大其词。为了让朋友圈好友信以为真，他们每天发着支付宝交易截图，随便一转账就是四位数，通常再配上一句“相信自己，你也可以做到哦”。其实，这些都是微商们运用一款转账神奇的软件伪造的转账截图，有了这款软件，想转多少转多少。同时，为了营造出一种交易市场的欣欣向荣的假象，时不时还会配上打包发货的图片和发货单，感觉好像每天很忙的样子，其实就是买了几十个纸箱和几卷胶带。有时还会上传和买家的对话，内容要么是买家拿着大把钱买产品以及各种好评，要么是忽悠下线发展做代理。到此，很多人不禁要问，都有聊天记录了难道还不真实吗？其实不然。据王同学透露，这些看似无比真实的对话截图是微商们通过一款微信对话生成器的软件，一人扮演两角色，自导自演唱双簧。最后微商们还会根据时事新闻，牵强附会地证明微商代购必定会成为中国的下一个掘金点，比如我国领导人双十一明明是去视察义乌了，却被他们杜撰成是去慰问微商了。

那做微商代购到底赚不赚钱？这个问题不能一概而论，小王同学介绍：任何行业都有赚钱的和赔钱的，对于那些勤勤恳恳做良心代购的微商们而言，这确实是一条不错的谋生之道，因为电子商务目前在我国是一个生命力非常旺盛的行业，当年马云不就是借助这个平台如今成为我国第一富豪的嘛。但是，对于那些想要凭借微商代购一夜暴富，不劳而获的人们，这不异于海市蜃楼，可望而不可即。很多微商代购赚钱靠的不是卖产品，发展下线代理才是他们的核心，他们把饥饿营销运用的炉火纯青。比如，你会在朋友圈中经常看到这样的标语：“华东、华中、华北地区代理已经全部结束，现在只剩几个名额了，赶快加入我们吧！只需要进10盒就能成为我们的代理，带你一起赚钱！”这种看似代理名额万分紧张的局面只是他们的诱饵，一旦你加入他们所谓的团队，成为他们的下线，他们就会要求你先买几盒囤着，还大言不惭的说：不要害怕囤货，囤的越多，赚的越多。最后等下线交完钱，囤的货卖不出去的时候，他们就会发出各种培训稿，心灵鸡汤，用来证明卖不出去是你没有掌握销售方法，不懂营销技巧，以此撇清他们的责任。最后无奈的下线们只能赶快把自己手里的货赔钱处理掉，眼看着发财梦就此破碎。而这些一级代理们每天要做的就是给下级代理们灌鸡汤，画大饼。在朋友圈里分享买家秀，成交单供下线转发。有时还发布一些微商正能量的段子鼓舞下线们的信心。当最底层的代理还在为了成为下一个马云而拼命刷屏的时候，哪知道自己已经处在这个利益链条的最底层。相当多的微商就是一群想要快速发家致富的人们虚构的一个守株待兔的童话，从而真正养活一群智商略高，想不劳而获的人，可惜童话里都是骗人的。

调查总结与启示：通过此次调查，调查人员不禁发出同样的感慨：原来我们之前都被骗了。微信朋友圈各种各样的代购广告，真真假假让人难以分辨，尤其是对于很多涉世未深的大学生。此次调查启示我们，想要通过朋友圈代购的话一定要擦亮双眼，查清真伪再做决定，而如果想要成为代购二级代理发家致富的话，则更加要慎之又慎，以免得不偿失。

大学生的调查报告 篇九

调查主题：社会道德意识

调查对象：佛科院部分学生

调查目的：了解大学生道德意识

调查时间：不定时，长期调查

社会道德是指在社会交往和公共生活中公民应该遵守的道德准则。《公民道德建设实施纲要》明确指出，社会道德“涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系”。在人与人之间关系的层面上，社会道德主要体现为举止文明、尊重他人；在人与社会之间的关系层面上，社会道德主要体现为爱护公物、维护公共秩序；在人与自然的关系层面上，社会道德主要体现为热爱自然、保护环境。

作为一名当今社会的在校大学生，我们是当代中国的优秀青年，是国家宝贵的人才资源，是21世纪振兴中华的主力军，这就要求我们不但要有过硬的专业技术，还要有高尚的道德情操，特别在构建和谐社会的时代要求下，我们更应争当道德模范。

在思想道德中，社会道德是最基本的，也是最贴近我们生活实际的。它在第一时间体现一个人的素质涵养，同时又无处不在地伴随我们每一天的生活。针对当今大学生的社会道德状况，我们做了一次社会调查。

一、总体情况

调查显示，现在的大学生社会道德意识整体上比较强。在道德认识方面，大学生普遍表现良好。对基本的道德行为和范畴，他们都有比较清晰的认识，但在具体表现的方面还有待提高，而且这种“知行脱节”现象随着年龄的增长愈趋明显。

二、具体分析

1、助人为乐

在社会公共生活中，每个人都会遇到困难和问题，总有需要他人帮助和关心的时候。因此，在社会公共生活中倡导的助人为乐精神，是社会主义道德建设的核心和原则在公共生活领域的体现，也是社会主义人道主义的基本要求。助人为乐是我国的传统美德，我国自古就有“君子成人之美”、“为善最乐”、“博施济众”等广为流传的格言。人有三乐：自得其乐，知足常乐，助人为乐。把帮助别人当成自己最快乐的事情，是博爱的表现，也是社会对大学生的殷切期盼。养成助人为乐的习惯，将是一生受用不尽的精神财富。正所谓“赠人玫瑰，手留余香”，大学生应当“以团结互助为荣，以损人利己为耻”，积极参与公益事业，力所能及地关心和帮助他人。

在本次调查当中，几乎所有的大学生都参加过社会公益活动，不过经常参加的人并不多，多数学生都是出于学校规定而不得不参加。参加公益活动是大学生社会道德的良好表现，它体现了一种无私奉献的精神，一种强烈的社会责任感。对于不太喜欢参与社会公益活动的同学，学校和社会也应该给予积极的鼓励与引导。

当代大学生中，大部分同学很少接触社会，很少涉及世事纷争，也因此保存着那颗原始的善良的感恩之心。在关于无偿献血的个人调查中，虽然参加过无偿献血的人并不多，但多数人表示愿意积极参与献血活动，在这些愿意参与无偿献血的人中，有大部分人是因为嫌麻烦、没时间而未能成功献血的，这说明，主观上大家还是有很大的奉献精神的。调查结果显示，只有少部分人认为这是医院在赚钱而消极对待无偿献血。

2、文明礼貌

文明礼貌是社会交往中必然的道德要求，是调整和规范人际关系的行为准则，而且体现在日常生活中的细微之处。比如：尊重师长，主动让座等。在本次调查中，所有的被调查者在路上见到老师都会主动问好。这说明当代大学生对尊师重教的认知程度较高，且能付诸行动。而在公交车上见到老弱病残时只有一半的被调查者会积极让座，另一半的人会视情况而定，偶尔让座。这说明广大大学生对让座这一行为都是持肯定态度的，但能做到始终如一，坚持将道德认知转化在每一件日常小事上的人却只有半数。这说明在新的时代背景下，大学生在文明礼貌这一点上的素质还需提高一个新的档次。

3、环境保护

环境保护也是社会道德的一个重要组成部分，是大学生义不容辞的责任。随着我们周边环境的日益改善，大学生逐渐意识到爱护公物保护环境的重要性。根据调查了解，当外出制造了垃圾却暂时找不到垃圾箱时，大多数的同学会“找到垃圾箱后再丢”，有少数的人会选择“随手丢掉”，另外有少部分人可能碍于面子，会“找个角落再丢”。在不破坏环境卫生这方面，大部分同学还做得不错，即能“独善其身”。然而对于真正以主人翁的态度来对待环境保护时，我们大学生做得还远不够，即不能“兼济天下”。比如，当看到地上有垃圾时，几乎没人会主动弄干净，而有一部分人想弄干净但最终没做，绝大多数的人则干脆不理它。分析其原因，我们发现现在的大学生爱面子，觉得那些俗规矩太死板了，大家都不去做而我一个人做很别扭，所以在可以选择逃避的时候尽量逃避。对于以上这些现象，我们每一位有责任感的大学生都应该行动起来，不要以为是丢面子的事情，其实往往是那些最要面子的人最没面子。21世纪需要的是“弯腰精神”，多弯一次腰就给世界多一份洁净。另外，对于校园盛行的“课桌文化”，我们应持坚决反对的态度。在我们做任何事情前应想想它可能造成的后果与影响，要对自己的行为负责。

4、拾金不昧

在拾金不昧方面，大学生还是做得不错的。根据调查，多数人在捡到饭卡、钱包、U盘等私人财物时，都会马上交给相关部门，像保卫处、广播台等等。只有少数人会视而不见，而视而不见的这些人中，有的是对这些东西不屑一顾，而有的则是怕惹麻烦。至于想要“私吞”的，调查结果显示，人数为零。几乎所有的人都表示，自己绝不会为了一点东西而昧了自己的良心。

5、遵纪守法

遵纪守法的实践是提高人们社会道德水平的一个重要途径。在社会公共生活领域中，人员构成复杂，素质参差不齐，正常生活秩序可能受到影响，这就需要用纪律与法规来维持。大学生应当全面了解各项法律法规，熟知校纪校规，牢固法制观念，“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”，自觉遵守相关纪律和法规。然而，当代大学生遵纪守法状况并不是很好，安全事故时有发生，考试作弊更是屡见不鲜。在本次关于考试舞弊的调查中，竟然有超90%的同学认为考试舞弊不足为怪，能够泰然处之。而之前在网上的一次调查中，居然有80%的人根本不相信有从未作弊的大学生！而对于违规使用大功率电器的问题，多数学生则采取游击战的方法，平时忌无肆惮的使用，等有人来检查就藏起来。这反映出当代大学生的规则意识不强，纪律意识淡薄。许多大学生过早的有了世故圆滑、投机取巧的意识。诚然，要改变这一现状不仅要靠社会的正确引导，更主要的还是大学生自己增强思想道德与法律意识，自觉自主地成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人。

三、总结

综上分析，当代大学生的社会道德状况良好，基本符合一名当代合格大学生的标准，但我们仍有很多方面的不足。天津社会科学院哲学研究所所长王伟凯表示：“大学生依然单纯，素质并没有下降。”在得到社会肯定和表彰的同时，我们应时刻谨记肩上的神圣责任，时刻以社会道德典范的标准严格要求自己，发扬优点，弥补不足，让自己变得更完美，更好地做一名社会道德形象大使。

大学生调查报告 篇十

一、调查内容的分布情况

本次民意调查的内容包括客户选择光顾的银行、银行服务质量的评价、客户认为银行服务业务应改进的方面等三大部分。

（一）、客户选择的银行

在本次民意调查中，客户选择光临的银行按照计数累计由大到小分别是中国工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、民生银行、交通银行、招商银行和浦发银行，所占比重分别为%、%、%、%、%、%、%、%。在反馈回来的信息来看，有30%的客户会选择就近的银行进行业务办理，也有接近32%的客户会因为银行的服务态度好坏而选择银行，也有接近35%的客户在选择办理业务的银行时把等待时间是否更短放在第一位考虑，还有2%的客户受其他因素影响来选择银行，这当中个人情感因素和习惯占了主导。

（二）、银行服务质量的评价

据统计七成调查者去银行主要办理存取款、转账汇款业务，三成是办理投资业务。而在与银行进行交易时，大部分受访人员还是觉得很安全的，只有1%认为不安全。由此可见，银行的安全性还是受到广大人民的认可的。银行从根本上吸引跟多的客户就必须从业务安全性上下手。

绝大部分群众选择银行时仍会以四大国有银行为首选。而四大国有商业银行目前服务水平确实比前几年有了比较明显的提高，但由于多年来在市场中占有着相对的垄断的地位，客户群体较大，中间业务较多，市场竞争压力相对较小；同时银行一线工作人员相对少，年龄高龄化，综合素质参差不齐，导致服务满意度偏低；另一方面，在央行对存贷款利率管制的情况下，银行提高服务质量使顾客享受更好的服务，都要付出成本。提高服务质量所花费的成本要从银行利润中支出，一些银行因种种原因在服务上投入较少，导致服务效率偏低，顾客满意度偏低。

（三）、银行服务质量尚需改进的方面

通过上述的分析，客户在问卷中所反映出来的问题集中体现了银行服务所存在的问题和需要改进的方面。在这次调查中，受访者大多数要求缩减业务办理手续过程，他们觉得繁琐的业务程序浪费了他们过多的时间，提高员工服务质量是 客户最集中的期望和反映，主要表现在员工客户服务的接待和操作手续的效率，同时提供更丰富的银行项目也不可忽视。

二、调查结论

从服务的角度来看， 我们应该从员工和顾客两个方面的努力来提高服务质

量。顾客对服务质量的感受往往是从一线员工那里获得的。根据客户调查的分析结果， 银行员工的专业素质、员工的响应速度、业务流程、业务权利和义务、员工态度和行为等方面应该是目前银行改善内部服务质量的主要内容。从外部服务质量方面来看， 缩短业务时间、重视顾客要求、关注顾客意见、根据顾客要求改进服务方面应该是目前银行需要重点改进的内容。

（一）区域分化进行

现在一般银行虽然进行了分区，有柜台区、等候区、自助服务区，但还是不能足够满足广大顾客的需求，还应该设立相关的个人理财顾问咨询专台，做好顾客细分，实行差别化服务战略，通过对不同客户需求，进行分批分类服务，以减轻柜台负担，提高服务效率。另外，要大力发展ATM机的数量和分散地点，不断完善ATM机自助渠道功能，让自动柜员机能够充分分担柜台人员对普通客户，降低大众客户服务成本，达到顾客分流的目的，提高柜台服务效率。

（二）业务分离进行

根据客户的需求整合业务流程，规范柜员业务操作程序，应进一步整合业务处理中的同类内容和环节，最大限度地削减不必要的工作环节，避免重复劳动，提高处理速度 。分化业务流程，合理地把一个大的业务流程分成若干个小而具体的业务流程，这些经过细分的业务流程可以包含一个部门或一个团体，也可以只包含一个员工、一个环节；明确各个流程提供的产品或服务，同时也要确定测量范围。

（三）。效率办事提高

等候时间过长，特别是在繁华的城市网点中，存取款速度较慢，影响存取款的速度的原因之一就是人员素质问题，但是主管原因也不能忽略，系统在制定上实现事权分离的同时，一笔业务2人办3人办也是客户不能理解而抱怨的原因之一。

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