大学生支教感悟心得体会10篇（精选文档）

下面是小编为大家整理的大学生支教感悟心得体会10篇（精选文档）,供大家参考。

篇一：大学生支教感悟心得体会

时间过得太快，让人有些不知所措。一学期的实习工作结束了，工作中的点点滴滴依然历历在目，我学会了很多在课堂上学不到的知识，实在是受益匪浅。

初入职场，打破了我所有在学校里的幻想。来到了亿达信息技术有限公司，选择成为一名作业帮的课程顾问老师，工作内容就是帮助家长解决对课程的困惑，消除对来电的误解，给愿意学习的同学提供一个学习的机会。

“家长您好，我是作业帮的老师”，这是每天重复最多的一句话。对于我而言，每天和家长沟通就像开盲盒一样，时而惊喜，和家长聊得甚欢，不用过多介绍，家长就主动提交订单，给孩子报名成功；时而惊吓，让人不知所措，尽管话术已经准备了好几遍，但是家长的提问总让人措手不及。

“你哪来的我电话？”、“谁知道你是不是骗人的？”、“我家小孩儿叫什么名字？”

“孩子不在家”、“孩子没时间学”、“孩子上技校了”

这些遇到的最常见的问题，从开始的无言以对，到后来可以打消家长顾虑，也是一个不断学习、慢慢进步的过程。

慢慢适应，到了新环境难免有不适应的地方，那么改变不了现实条件，就只能改变自己。俗话说有付出才有回报，每天160个外呼任务，从开始的手脚并用依然忙的不可开交，到后来的灵活安排工作任务，也是一种个人的成长。

开花结果，有始有终，埋下辛苦的种子，收获汗水的回报，除了相对丰厚的工资，还认识了很多新的同学和同事，工作时相互鼓励，生活中相互帮忙，闲暇时还会一起放松，有这样一群好的伙伴，也是一种幸运，感谢相遇！

步入社会以后，才会发现理想与现实的差距，借此机会也提醒大家，不论是实习还是求职，一定要擦亮眼睛，慎重选择。不论是节假安排、工作周期，还是岗位薪资、绩效考核，一定要询问清楚，了然于心。

送走三月的春风，迎来六月的热浪。短短数月，有喜有忧，经历丰富，感慨颇深，生活不易，工作艰辛，共同勉励！

篇二：大学生支教感悟心得体会

不知不觉实习的时间很快就过去了。回想这段日子，我真的有很失落过，也有很认真过，很高兴过，因此很珍惜这段经验。之后还有很多事情等着我去做，现在最重要的就是要对这段实习时间做个总结，也是对自我实习的鉴定。这一个多月的实习经历，对我来说是弥足珍贵的经验教训，使我有颇多的感悟。

此次实习经历带给我颇多收获。首先，让我认清了自我，在校的学生对工作还处于迷茫状态，并且还常伴有一种眼高手低的心态，经过这一实习阶段，让我们真正地从基础做起，从小事做起，正式的看待工作，改掉了眼高手低的不良心态。其次，对自我的岗位有了更深入的认识。它并不是表面上简单的打字工作，而是要整合领导、同事、甲方以及顾客等多方面需求的重要衔接工作，是整合多方利益共同体的基础上所作出的重要工作，我由之前对此工作的一般见解转变为对此工作者的理解和尊重。最后，能够适应新环境。初入陌生的环境使我处处碰壁，经过同事们的帮忙，自我渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识——与同事和谐相处和与他人合作共赢的方式方法。

通过这次实习让我认清了自己的很多不足和缺点。第一个就是缺乏工作经验。因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。第二是工作态度仍不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时不能主动要求布置工作，若没有工作做时就会松懈，不能做到主动学习，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时做到自主学习。第三是工作时仍需追求完美，在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。

这段实习经历给我最大的感悟便是人生不可能存在一帆风顺的事，仅有自我勇敢地应对人生中的每一个挫折和失败，才能通往自我的罗马大道。“天将降大任于斯人，也必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为”。在今后的学习工作生活中，我都会以此来反省，思考自我应当做的是什么，怎样做可达到最优效果，在挫折面前我应善用于扬长避短的方法来促进自我，提高自我的综合水平本事，在学习方面也是如此，不管遇到什么困扰我都不会跌倒，我会不懈努力。

篇三：大学生支教感悟心得体会

时间过得飞快，在疲劳与充实中，我顺利地完成了在浪潮公司的实习工作。

实习需要立足于本职工作并做好相应的部署，尽职尽责地做好本职工作是每个实习生都应该做到的，刚进入公司还处于培训阶段，每天练习打字和考验对所要求工作项目的熟悉程度。正式开始工作一段时间后，大家就感觉工作压力有点大，主管和负责老师也会找我们谈心。在我看来适应实习期间的工作强度便要认清自身的定位，明白在公司工作和在学校学习是完全不同的，即便是些许的懈怠都有可能导致自己在工作中出现差错，而且将完成工作当成首要职责才能够体现出自身的价值。平时以为做一个小客服是个很简单的工作，只有当亲身经历了之后，才发觉没有什么时候是容易的，每天所接待的顾客200-600不等，不仅要保证回复率，还要保证评响率，即便存在能力不足的问题也要表明认真负责的态度才行，对待实习期的工作积极些也能从中积累不少实用的经验。

谢谢学校给我们这次宝贵的实习经历，也要感谢老师们的细心指导。这次实习中学到的这些知识，很多是我个人在学校很少接触、注意的，但是在实际学习和工作中却是非常重要、非常基础的知识。在这段时刻里，有辛苦，有欢笑，尽管与我幻想中有些不同，但总的来说，我仍是很满足的，这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。实习已经结束了，我们将要面对的是更严峻的就业压力。不管选择什么样的路，到最后都需要我们自己去走，好好珍惜每一个学习的机会，让自己变的充实而富有内涵。

篇四：大学生支教感悟心得体会

北宋苏子爱那午盏上的雪沫花，爱那细雨斜风，爱那春盘上的蓼茸蒿笋，这是他清新淡雅的时刻，是洋溢着幸福的清欢之时。放眼当下，从晨起朗朗书声到教室滔滔不绝，从桌上堆积如山的作业本到看见孩子们满脸笑意的心满意足，这是我的清欢之时，洋溢着的就是幸福！

这已经两个多月，心酸与感动并存。这次人生的奇幻旅程——支教，我体验了自己未曾体验的生活，思考了一些自己未曾思考的问题，感悟了一些自己未曾感悟的道理，这次旅行仍在继续。还记得队伍在师院集合等待出发的时候。那时，行李都堆在一起，彩虹一样的憧憬和期待。当支教学校老师接送我们的车到达校门口的时候，粉色的墙壁溢出了生机和希望。到达时，我们充满好奇，满心欢喜，期待着这一场不一样的旅行。吃住条件略微艰苦，但不足为惧，宿舍里也都是来自不同院系的朋友，不到一周我们相处地便十分融洽。

初到学校，召开了支教生的第一次会议，安排了我们各自的职位。我被分配给教研室组长做助理。第一天上班，起了个大早；第一次听课，拿着小本揣着笔，忐忑的走进教室；第一次以老师的身份批改作业，作业堆成小山，有的字行云流水，力透字背，有的字状如鸡爪，行如鬼爬，实在伤透脑筋。但在在作业批改中发现问题，并将其反馈给指导老师，学生在其中获得进步，又给我满满的成就感。在半期学业测评中，指导老师所带的165班的语文获得了年级第二名的好成绩，虽然不是自己带的学生，自豪感却油然而生。那一刻，好像突然明白了什么是“随风潜入夜，润物细无声”，什么是“曾经荒芜难寻路，而今桃李一片香而今桃李一片香”，什么又是“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”。

不久，迎来了我的第一次替课。初登讲台，没有学校试讲的紧张，没有预料的露怯。我的第一次代课为期两天，是三年级191班，第一次走进教室，孩子们像“”十万个为什么”总是很多问题：“你是什么老师？我们的老师去哪儿了？我们的老师多久回来？我们的老师为什么请假？”。一连串的问题，问的我丈二和尚摸不着头脑，不知道该先回答哪个。接着与学生们熟悉了，他们开始叛逆了，整个课堂简直四不像，巨大的分贝都掩盖不住他们的吵闹。当时的自卑感、挫败感让我茶饭不思，我不停地反思和总结，并积极地通过各种途径寻求改变现状的方法。非常感谢的就是指导老师张老师，经常性给我一些点评，或委婉的批评、听课、请教、讨论，我对自己的教学重拾信心。我开始在课堂上，用小贴纸，奖励回答问题的小朋友，开始运用合适的语言鼓励小朋友，运用有趣的视频、音频吸引小朋友，我的课堂氛围就这样渐渐改善。吾日三省吾身，幸福为我开门！

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，代课不断增加，自信感一次次累积。当我第一次处理突发打架事件，一次又一次地处理课堂教学中的突发事件，我终于深刻明白了教育学中的“教育机智”，没有心灵的碰撞，没有思想的融会，没有碰撞的火花，课堂是死气沉沉的；没有思想的融会，便没有了进步，授课也就失去了应有的价值。我的课堂渐渐步入了正轨，和孩子们也渐渐成了亦师亦友的和谐关系。

篇五：大学生支教感悟心得体会

实习的时间飞快而又短暂，不知不觉两个月的时间就过去了。通过这次实习，我学到了很多知识，更重要的是有了较快掌握一种新事物的能力，思想也变成熟了许多。最重要的一点就是课本知识与实践相结合，在学校学的东西只有到社会上应用才能理解的更深、更透。现就这段实习经历做个报告，也是对自己实习的一个鉴定。

本次实习的目的，在于透过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的工作能力、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，期望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进人社会以后务必要有很强的职责心。在工作岗位上我们务必要有强烈的职责感，要对自己的岗位负责，要对自己的工作负责。

我的工作内容都是很简单的任务，但是我都很用心的去完成，并没有灰心，也没觉得大材小用，俗话说的好：”不积跬步，无以至千里”。虽然有时候这些工作有些繁琐，但是我也慢慢体会到了其中的乐趣。相比于在学校时的懶散，踏入职场的我每天都过得充实，对未来的生活也充满了期待。

多听、多看、多想、多做、少说。要知道自己是否能胜任这份工作，关键在于你自己对待工作的态度，态度不好就算自己有基础也不可能把工作做好的。比如我刚到岗位工作，根本不清楚该做些什么，刚开始觉得很头疼，可是经过工作中不断的学习，多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己又该怎么去做，然后自己亲自动手实践。终于在短短时间对工作有了系统的认知，慢慢的自己也可以完成相关的工作了。所以干什么都要端正自己的态度，才能把事情干好。看着那些员工忙忙碌碌的来来去去，坚定的态度是那么一点一滴在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个认真负责的人无论到哪里都可以站得正。相对于经验和技术而言，这些都是可以积累的，可以日久能熟的，但是否能有正确的态度却是因人而异的。”

总的来说，我们这一次实习是比较成功的，大家都能学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，也了解很多和懂得了做人的道理，特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。实习期间，我从未出现无故缺勤。勤奋好学，谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力将学到的知识应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风，也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。

两个月的实习生活似弹指一挥间，从刚踏出学校大门时的失落与迷茫，到现在走上工作岗位的从容，坦然。我知道，这又是我人生中的一大挑战，角色的转换。实习生活，给我仅是初步的经验积累。因此，在今后，我会继续努力拼搏，抓住每一个机遇，迎接每一个挑战，相信自己一定会演绎出精彩的一幕！

篇六：大学生支教感悟心得体会

我对社会充满了信心和对我自己充满自信，参加了亿达信息有限公司、但是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了，自己好怀念当时在学校读书的时光，但是时间是不可能倒流的，根本就无法回到过去，每天拖着沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就像一个没有头的苍蝇到处乱撞，没有目标更没有方向，时间是那样的残酷，一个月就这样过去了，没什么成功的收获，有的只是失败与无奈。

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

经过两个月的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。懂得从中学到一定的处理事情的发那个发，而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。

相信大家刚开始实习的时候，都经过公司培训，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以，通过公司的培训和主管的教导对公司的业务慢慢熟练了。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

俗话说的好一年之季在于春，一天之季在于晨，早上起来呼吸着窗外的新鲜空气，来到厂里开始新的工作，经过几天的奋斗，修改和检查这个工作快临近尾声了。

篇七：大学生支教感悟心得体会

时光如白驹过隙般转瞬即逝，回顾这四个月的实习支教生活，我真的感概万千，有太多的话想说，有太多的的不舍，有太多的收获，过往的经历在我脑中翻动着，这次支教实习生活必将成为我人生中得一次难忘的经历。

2月21日，我怀着一颗激动而忐忑不安的心，拿着沉甸甸的行李踏上了支教之路，所有的支教实习生统一由学校送去。我们一行50人，其中一小的有9人。刚抵达学校，老师就热情的带我们出去吃饭，我们很快就融入这个地方。经过一天的休息，我们来到了实习学校——阜康市第一小学。在来到这里之前，我的心里多少有点担心，毕竟我要在离家这么远的地方实习生活四个多月，是我人生中从未遇到的挑战。当我们与指导老师见面的那一刻，感觉所有困难都烟消云散了。看到青春活力的学生，热情关切的老师，我下定决心无论面对的困难有多大，既然我选择了就应该勇敢接受，勇于担当。好好利用这四个月的时间充实自己，提高自己。

生活篇

进入学校，我们没有立即投入教学中，而是先了解学校各方面的情况。通过老师的介绍以及自己的观察，第一小学提供的生活条件较好，2人间的宿舍，里面的设施满足日常生活的需要。作息时间与我们有着两个小时的时差，十点开始第一节课，一点四十放学。万事开头难，慢慢地当我们适应了这里的生活，每天我们几位小伙伴都在一起有说有笑的，谈谈在实习中遇到的困难和趣事，相互分享心得，互相帮助提高，在这枯燥的支教实习生活中增添了不少乐趣。

工作篇

学校为我们安排了指导老师，我们刚开始要多听课，先观摩学习一下，我认为这是很有必要也是很重要的。尽管我们的专业知识已经达到教书育人的要求，但我们所学的都是理论知识，缺少实践经验，教学经验不足。我前两个月除了自己的摸索实践，还要听取指导老师专业的课。学校里有一批骨干教师。他们在教学教法上研究多年，教学经验丰富，有很多的教育教学方法和技能值得我去学习。通过这短时间的听课学习。我感觉获益良多。我的指导老师是五年级语文老师，她的教学逻辑严谨，教学目标明确，能够有侧重地把握一堂课的重难点和合理安排时间，清晰明了的板书设计让学生一目了然。这些都是值得我去深入学习与揣摩的。

在实习支教期间，我深深的感受到，要上完一堂课不难，可是要上好一堂课却要求我认真地去钻研教材，设计教案，组织教学。基于这些考虑，我认识到作为一名实习生，我对于教学工作需要学习的东西太多，要保持虚心的态度，刻苦学习，踏实钻研。这样，就要求自己把教学工作作为一项长期的首要的工作去抓。为了上好见面课，我积极地与指导老师交流，学习她的各种教学经验，认真钻研教材，用心备课，细致认真批改作业，一心做好教学的各个环节上，以严谨的态度对待教学，做到了对学生负责，也做到了对自己负责。这四个月中，我积累了一定的教学经验，学到了在课堂上学不到的实践知识，这也对我今后的学习和教学打下了良好的基础。

收获篇

在第一小学支教的四个月一眨眼就过去了。在这里，我收获最大的是成长，我逐渐由一名师范生蜕变成为一名人民教师。教学的收获，使我更坦然的给学生传授知识。使我更加了解学生，学会了如何处理师生之间的关系。使我越来越坚定教师这一职业，在今后我也将不断地努力学习，真正走上教师这一岗位必定会做到为人师表。认真的对待教学。

如果说，当初只是对支教生活的憧憬。那么这四个月的支教过程中，我真真切切的感受到了平淡，一种至美的境界！我相信我会把它永远铭记于心，体会其中的滋味。

回味这四个月，支教的生活就像一杯清茶，没有华丽的色泽和醇香的味道，淡淡的清香，却让人回味无穷。人生几何，岁月匆匆！感谢校领导让我有这种经历，如果让我说支教的感受，我会说“简单并快乐着，平淡并享受着，付出并收获着！第一小学学是我人生中的一个驿站，它将激励着我不断前进，不断奋斗。

支教生活让我有了改变，短短的四个月，它让我明白了什么是艰辛与付出，艰苦让我分清了理想和现实，在这之前我认为学校的一切都应该是美好的，教室是明亮的，学生是可爱的，老师的和蔼的，课堂是精彩的！到了这里才知道，这一切都是需要付出很多努力的。其实在工作中更多的时候需要的都是实践精神而并非理论。台上一分钟，台下十年功，课堂的四十分钟需要！其次，在学校的充实和幸福让我坚定了我人生的方向和目标，在这里，每天都会忙忙碌碌，为了孩子们的学习和生活，看着孩子们在那样艰苦的条件下努力学习，会让人有一种把所有的知识和爱传授给他们的冲动！上课时，一定要将课上所有伟大价值告诉给学生，要教孩子学习生活要有规律，每天要认真备课，要时刻记住对每个孩子负责。这所有的一切都因为你是一个教师。要做到以身作则！孩子们也会把他们的真诚和感激回报给你，在第一小学这段时间，所有的这些该做的和必须做的都使我的生活充实和幸福起来！再次，这些经历和努力让我收获了艰辛与前进的动力，我更加热爱了这个职业，并非因为教师职业有多高尚，而是心中有一颗心在向着纯净，美好，阳光。那便是孩子们那一张张纯真求知的脸，让我决定了在教育的这片热土上奋斗和拼搏！

通过这次实习，我也了解了老师的酸甜苦辣，也让我了解了老师的伟大，我也从实习中认识到了自身的不足。我们不能只从书本上看“教学”，而也要在实际中“教书”，面向实际。它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。让我具备了扎实的教学基本功，创新的教学理念。几个月的实习生活让我获益匪浅，使我真正体会到做一位老师的乐趣，并使我爱上了教师这一光荣的职业。实习，不仅是我人生中一段珍贵的记忆，更是我另一段人生的起点，我相信在未来的路上我会做的很好。作为一名即将毕业的师范生，我将会努力提高自身的素质，时刻为成为一个好老师而努力着。

篇八：大学生支教感悟心得体会

时光荏苒，当我坐在电脑前回忆这段说长不长说短不短的实习经历时，这段经历已经成为我生命中不可或缺的一部分，让我成长了许多也收获了许多。学校提供给我们这样锻炼和提升自己的机会，这对于我们来说也是从象牙塔迈向社会的第一步，让我学会了如何从一个稚气未脱的学生转变成为与社会接轨的职场人士，让我学会了如何应对并且适应这个复杂且真实的社会。

初次面对实习工作，我最初是有些不适应的。身处这样一种工作环境之中，每天从进入公司开始，就有一种无形的压力包围着你，公司有多个分区划分不同的项目，但是工作的性质都差不多。而我们工作的环境就是每个人工作的办公桌上有一台电脑，每天对着电脑完成自己的工作。

面对这样快节奏的生活和有压力的工作，我的心态其实是有波动的。但好在学校的实习老师和导员非常关心我们，与我们保持密切的联系，经常关注我们的实习动态和心理健康状况，及时疏导我们，是我们是实习过程中最坚实的后盾。

之后的实习就逐渐得心应手，我也能够摆正心态，将这次实习当做一次历练的机会，认真用心地去接听每一通电话，也能够从这份工作中找到乐趣和价值感，实习的工作也逐渐得心应手。

纵观整个实习生活，我最大的收获无非“坚持”二字，当我在实习工作不太理想垂头丧气的时候，当我身边的人都有了新的选择离开这个岗位的时候，当我觉得忙碌而没有自己的时间做一些自己想做的事情感到沮丧的时候，身边总有人提醒我“要坚持下去！”

现在，实习工作也走到了尾声，我相信这段经历将成为我人生中有意义的一部分，带我走向下一段人生旅程。

篇九：大学生支教感悟心得体会

实习是大学生活的一门必修课。我揣着大学两年半里学到的寥寥知识和忐忑不安进入了职场。

我所在的单位是内蒙古自治区巴彦淖尔市临河区融媒体中心宣传部。很幸运这份实习工作与我的网络与新媒体专业十分对口，让我在这几个月中又学到了许多在校园里学不到的东西。

临河区融媒体中心是充分整合在纸媒、网站、微信、微博、客户端、第三方平台资源的基础上，建立了适合报纸、网站及新媒体的“策、采、编、发、评”工作流程，实现统一策划、采编联动、多种生成、多元传播、全方位覆盖的传播媒体。

在实习期间，我参与采访报道的新闻稿件超过十余条，剪辑多个视频和制作多份系列海报。最让我印象深刻的是参与临河区两会的报道，在采访工作期间，接触了许多人民代表，他们都是来自各行各业的精英翘楚，站在时代的立场上为人民服务，更开拓了我的视野与格局。

在两会报道期间，我与同事日日加班到深夜，加班加点完成视频的制作，采访报道的写作等任务。与同事建立了深厚的“革命”友谊，也非常感恩各位同事哥哥姐姐对我的照顾。

在有一天下班的电梯里，与宣传部的领导共乘，她问我，在工作的时候校园里学到的东西能用到吗？我思索良久，那时我始终无法给出一个令我满意的答案，直到现在我明白了，校园里带给我们的不只是那些束之高阁的知识，更是塑造了我们的灵魂，让我们在进入职场为生活打拼之前，先学会了做人。之后，我们才不会为了利益去做有违背新闻原则，新闻道德的事。

校园与实习单位，都是我们人生中重要的经历，我们要记得说再见，这样才不会原地踏步，这样我们才能怀揣着知识、品性、经验一步一个脚印地往前走。

篇十：大学生支教感悟心得体会

“家长您好，我是作业帮的老师，请问您手机上有下载作业帮给孩子辅导学习的吗？”，“这边祝您生活愉快，工作顺利，也祝您孩子学业有成，再见。”这两句话伴随了我三个月的时间。在亿达信息技术有限公司，我在作业帮坐席的岗位上实习了三个月。在这段时间里，通过老员工的言传身教、循循善诱，把积累了多年的实践经验传给了我，使我受益非浅，收获颇丰，在思想认识、工作能力等方面都有了长足的进步和提高。

在刚上平台的时候，我凭借着自己认真、努力的工作态度，除了熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深入地了解到设备的整个运作流程，让我在工作时更加得心应手。

但是平台作为一个群众服务窗口，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。所以我也掌握了较为全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我也常常在网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在作业帮忙忙碌碌的工作了三个月。经过这次实习，我对未来充满了美好的憧憬，在未来的日子，我将努力做到以下几点：

(一)继续学习，不断提升理论素养。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力提高自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用。

(二)努力实践，用实践检验真知。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。

(三)提高工作积极性和主动性

展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造成绩，继续创造更多的价值。

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