豪华ktv店长述职报告_个人述职（范文推荐）

【网编辑按】TV自20__年8月份前期筹备至今，已经经历了四个月由试营业至正式开业的重要阶段…初心优秀范文网小编为您整理了《豪华ktv店长述职报告》，给您在日常工作学习中借鉴。豪华ktv店长述职报告下面是小编为大家整理的豪华ktv店长述职报告_个人述职（范文推荐）,供大家参考。

【网编辑按】TV自20__年8月份前期筹备至今，已经经历了 四个月由试营业至正式开业的重要阶段…初心优秀范文网小编为您整理了《豪华ktv店长述职报告》，给您在日常工作学习中借鉴。

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豪华ktv店长述职报告1

　　时间匆匆，飞快流逝，我已经在 “__娱乐世界”愉快的度过了 一 个春秋。工作着并快乐着--是我的一 贯准则，我期望在 这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

　　在 这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：

　　1 微笑在 KTV日常经营过程 中，要求每一 位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不 受时间 地点和情绪等因素影响，也不 受条件限制。微笑是最生动 最简洁 最直接的欢迎词。

　　2 精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在 实际操作 中不 断地总结经验，取长补短，做到一 专多能，在 服务时才干游刃有 余，这对提高KTV的服务质量和工作效率 降低成本 增强竞争力都具有 重要作用。

　　3 打算即要随时打算好为客人服务。也就是说，仅有 服务意识是不 够的，必须要有 事先的打算。打算包括思想打算和行为打算，作为该打算的必须提前做好。如在 客人到达之前，把所有 打算工作作好，处于一 种随时可以为他们服务的状态，而不 会手忙脚乱。

　　4 重视就是要把每一 位客人都视为“上帝”看待而不 怠慢客人。员工有 时简单忽视这一 环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有 什么派头等表面现象而产生的。而现实生活 中，往往越有 钱的人，对穿戴方面都特殊随便，这是因为他们自信;而衣服根本不 能代表财富的多少。我们在 这一 环节上，千万不 能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一 个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记装客人是我们的衣食父母”。

　　5 细腻主要表现于服务 中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在 客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

　　6 创新为客人创新温馨的气氛，要害在 于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在 KTV就像回到家里一 样。

　　7 真诚 热情好客是 中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的 并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。此刻 的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特殊KTV业尤为激烈。服务的重要性是不 言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在 激烈的市场竞争 中创新更高的客人满足度，使KTV立于不 败之地!

　　每个职业都需要讲求团队‘精神’，在 快乐迪也一 样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有 遇到比较刁钻的顾客，一 人有 难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不 再恶劣。每个人员分工明确 工作积极，真正在 行动上做到了 一 个好汉三个帮的效果。

　　平时，我也会和顾客谈天，了 解他们所喜爱的歌曲并推举新曲让顾客满足而归。这样就多了 几个回头客，让顾客推举朋友提高了 消费率。之后我也会做一 些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜爱。

　　作为一 名服务人员，也会碰到一 些挫折和无奈。有 些人会觉得小小的一 名后勤人员是微不 足道的，有 些人认为我这个职业是低下而不 为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在 这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一 个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不 可少的。

　　当然学无止境，学到还得运用到以后的工作 中，期望领导能多加催促，同事能互相学习，在 以后的工作 中提高服务效率，努力做到一 名优秀的服务工作人员。让顾客在 “__娱乐世界”感受到不 一 般的快乐!

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豪华ktv店长述职报告2

　　要管理一 家KTV并不 难，要想管理好一 家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达到一 定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在 熟悉客观实际的前面下，执行决策 组织 指挥 协调等管理职能，使KTV场所形成的接待能力，保证场所的双重效益。本人结合所学的管理知识和工作 中总结的经验，拟定如下经营管理，以供参考

　　本草案分为管理与经营两部分进行阐述。

　　KTV场所的管理要管理在 内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。

　　(一 )组织建设和管理。做为一 个企业，必需对其所拥有 的人力物力 财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了 确保营运工作的有 序的进行。我们更有 必要对组织内各管理层次和业务层次的职责 权限进行合理有 效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一 ，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分 班组的编排 管理人员的配备等，进行合理 有 效的设置，使现场的大小事情有 人做，有 人管;配备的人员知道自己该做什么 该如何做，做到什么程度才干不 超越自己的范围，人员不 致于闲置;其二，合理而有 效的组合和调配KTV的人力 物力 财力 信息等资源，KTV的营运不 可能一 尘不 变的，它会随着季节 气候 外部竞争等情况，时好时差，有 分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有 资源不 致于浪费也不 会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理 科学 有 序的进行。

　　(二)建立完善的规章制度，“无规矩不 成方圆”做为一 个企业就像一 个国家要有 规范完善的制度做保证，对场所的组织 服务质量标准 促销方案的制控方式 人事管理 人员培训和素养要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有 有 章可循，有 法可依，知道什么该做什么不 该做，另一 方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度 考勤与交接班制度 服务质量考评制度 卫生制度 行为规范要求 物品使用制度 物品盘存盘库制度 人事考检制度 财务制度 人事管理制度 奖惩制度 晋升制度 人员培训制度 福利制度 收银制度等应一 一 以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一 致，使工作规范而公正的进行。

　　(三)现场营运的监督管理。KTV企业在 营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有 人去管理，做为管理者天天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一 ：班前打算工作主持召开班前会，对前一 天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和‘精神’状态是否符合上岗标准;第二：班 中的巡场工作，对现场进行巡视去了 解客人的需求为，以便为促销打算第一 手资料，对员工的操作 服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注重营运 中存在 的问题，及时进行解决 纠正;第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学 系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重 中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才干和智慧，对现场进行合理有 效的管理。

　　(四)企业文化建设，何为企业文化?它是指企业在 自身经营发展过程 中通过培植 倡导 塑造而形成的一 种为员工共同奉行的‘价值’观念 基本信念和行为准则，为什么要那么重要?成功的企业就一 定有 优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则(质量 服务 卫生 ‘价值’)海尔的真诚到永恒，如乐迪的健康 安全 欢乐等。可见企业文化在 企业发展 中的重要意义，而做好企业文化就要在 经营管理的过程 中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素养等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。

　　在 做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场，去开辟市场，开发服务产品，以提升场所的营业业绩，创新良好的效益这就是经营工作。主要内容为市场调查 市场营销 塑造品牌。

　　(一 )建立市场调查机制，进行市场定位。KTV市场是在 不 断的变化发展 中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有 必要 有 目的 有 系统地收票 记录 整理 分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境 消费者消费心理 同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。

　　(二)确定目标市场，采取有 效的营销策略，不 同的场所的情况有 不 同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有 不 同的消费群体，如乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一 定事业有 成的成功人士。做为一 个场所的要知道自己的客人在 那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一 但目标明确，我们就可以有 针对性的采取一 些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有 利于提升营业业绩促销手断。

　　(三)导入KTV创业形象识别系统，创新品牌，企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一 面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不 同之处。这方面工作主要从三方面入手：①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念 企业文化 管理原则 发展方向 行为准则 企业‘精神’ 企业个性。②视觉感受如：商标 公司形象 企业造型 标准颜色 基本构图 企业标志 产品设计等。③行为方向：a对内，员工培训 奖惩晋升制 决策行为 工作氛围 员工福利酬劳;b对外，市场调查 广告宣传 促销策略 公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了 更好推销企业，建立本企业在 公众心 中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创新品牌。

　　总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素养和管理水平，在 日常的管理工作 中善于发挥自己的才干和智慧，从事管理工作。

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豪华ktv店长述职报告3

　　我于去年十月来到大歌星工作，至今已有 八个月。

　　蓦然回首，感慨万千。在 这快八个月的工作 中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关怀。让我学到许多宝贵的东西，让自己在 平时的工作 中不 断改进，不 断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素养越升上了 新台阶。使我得到了 更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不 起眼,但‘责任’重于泰山，一 切都在 促使我不 断努力 学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在 萌芽状态，坚定防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有 关指示。恰逢此刻 有 提升的机会.在 此我向各位领导毛遂自荐,我有 信心坐好这个位置。

　　主管扮演的是一 个承上启下协调左右的角色，天天做的也是一 些繁碎的琐事，尽快的兴顺关系投入到工作 中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不 允许自己的工作 中呈现任何失误，这就要求我们各方面都做到，把任何能呈现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。

　　第一 注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好 发挥好 团结好这个队伍就成了 我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。

　　我在 平日的管理工作 中注重以下几个面：

　　1 努力破除对不 利于团队成长，不 利于提升业务水平的体制机制。

　　2 注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。

　　3 重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。

　　4 利用歇息时以谈心聊天的方法了 解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一 系列问题和矛盾，促进身心健康成长。

　　第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一 道理在 实践的过程 中得到了 充分的印证，一 些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有 敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。

　　但真正要做到这一 点却有 非常的难度，虽然如此，我们还是要竭力的去做好，我个人在 这地方的做法是：

　　1 通过注重客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注重的是客人说话的语气 表情 动作等。

　　2 悉心服务，每一 个姿势 微笑都要力求完美，呈现给客人的是一 种美的享受。

　　3 培养员工对细节的注重，无论是生活还是工作上都是如此。特殊是员工直接对客细节服务过程 中呈现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有 益的。

　　4 要严格树立“完美”概念，绝对不 能有 “尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不 太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不 懈努力!对特殊客人要有 针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我此刻 拥有 的经验还很少，前面有 很多东西要等着我 学习，也难免呈现失误之处，此刻 存在 的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不 如靠实力说话。

　　我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不 断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不 开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在 今后的工作 中我一 定会全力以赴，和同事们一 起为大歌星的辉煌贡献自己的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真的总结经验，发扬成绩克服不 足，再接再厉，勇攀高峰，不 负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一 起，勤奋工作，开辟创新，为大歌星的发展和壮大做出应有 的贡献。

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豪华ktv店长述职报告4

　　__年7月14日，受_董事长及达声总部领导的委派，本人负责___大酒店 ktv筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：

　　一 解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。

　　由于前期人员变动及部分合作商沟通不 畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。在 此情形下，本人意识到惟独 立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才干推动筹建工作的进展，稳定民心。在 王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不 合作装饰公司合约，吸引有 实力 有 资质 有 经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：

　　1 弱电工程：电话线 视频线 网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。有 线电线设施完成90%。目前唯有 卫星接收系统项目处于洽谈 中。

　　2 设备工程：完成空调主机安装 水泵安装 锅炉 别墅热水器的安装。目前未完成项目有 电源 煤气设备。

　　3 装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修;主楼装修完成90%(包括水 电 地 墙 天花);酒店 ktv外墙大理石完成80%。

　　4 其它工程：完成外围栏 别墅 中间艺术长廊 酒店 ktv广场 店标石。园林工程 海边休闲凉亭完成90%;酒店 ktv停车场完成90%;酒店 ktv喷水池完成90%;草地照明完成90%;

　　二 广布信息，开展各类招标活动，对各类设备 用品 材料选样及机器设备选型，并签定合约

　　在 上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备 用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在 与王宾董事长及合作方相关领导沟通下 辅以自身多年酒店 ktv行业经验，进行选样定型。在 供货商的选定上，采取招标办法，在 招标过程 中，严格坚持了 公正 合法 平等竞争 老实信用的原则，坚持了 资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前 中央空调 厨房设备 绿化工程 燃气工程 客房门锁 清洁机器 员工服装 客房用品等一 系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802.6万元。(附已签合同明细表)

　　三 确立人员编制 架构，分步有 序进行人员招聘，.

　　__年8月，酒店 ktv确立全体人员编制为307人。结合酒店 ktv特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲___大酒店 ktv确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有 机整体。在 人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节约操纵人力成本，___大酒店 ktv采取分步有 序，逐步到位的办法进行人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了 多种的招聘方法来尽快补足，除了 人才市场招聘 劳动力市场招聘外，还通过网上公布招聘信息，请劳动职业介绍所帮忙公布信息和推举人员，通过劳动局关系和同行协助查找和推举酒店 ktv所需的人才等方式，目前酒店 ktv到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部5人，厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。

　　目前与与酒店 ktv签定“校企合作协议”的大 中专院校有 “天津商学院” “厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从__年1月3日至X_年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从 中挑选的，基本上都达到了 酒店 ktv培训的要求。在 所有 实习生入店实习后，人力资源部除了 作好完善的食宿 津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店 ktv实习生的稳定性。此刻 南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店 ktv开始实习了 。酒店 ktv现有 的员工人数已经达到编制(307人)的85%左右，已经能够保证酒店 ktv试营业的员工数量，除了 管家 餐饮和工程等三个部门因酒店 ktv是逐步开业而不 需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过知会同行，了 解过后一 些高星级酒店 ktv欲跳槽的人员的去向，为我们酒店 ktv所需人员做好后备人选。

　　为了 能够跟上酒店 ktv进行试营业时新入店员工的培训，___大酒店 ktv着手开展了 两次共八节培训课，对所有 已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店 ktv软件和硬件的介绍 酒店 ktv的仪容仪表规范 礼貌礼仪的重要性 酒店 ktv英文 个人素养 职业道德 消防安全知识及全员销售技巧等，不 仅从全方位加强了 员工对酒店 ktv的熟悉和拓展知识面，也大大提高了 员工的工作积极性。

　　四 规范管理，完成建章立制，实现办公电子化

　　经过近半年的努力，亚洲___大酒店 ktv已制定一 套比较完整的管理制度 岗位‘责任’制以及操作流程。全面完成 中餐 西餐 大堂吧的标准成本菜单核算。全面清查酒店 ktv资产，建立一 套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店 ktv资产的安全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。

　　五 确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店 ktv知名度

　　随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店 ktv逐步完善与增多，并陆续有 国际品牌酒店 ktv进驻，厦门酒店 ktv行业面临严重的市场竞争。根据本酒店 ktv情况，确定酒店 ktv的市场定位为商务旅游度假酒店 ktv，客源定位为跨国企业 外资企业 大型企业 政要客人 本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知彼，百战不 殆”酒店 ktv组织营销人员开展对周边区域的市场调查 上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房 中心商谈合作。目前已签协议单位有 419家，旅行社56家。

　　通过开展对各大型企业 跨国集团 外资企业 上市公司的重点销售回访，得到反馈信息有 ：亚洲___大酒店 ktv定位五星级酒店 ktv较合理，房价也可以接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店 ktv在 厦门少有 ，较有 吸引力。旅行社及网络订房对亚洲___大酒店 ktv也非常感爱好，已有 多家旅行社来参观酒店 ktv并表示满足，以后将把日本 韩国 欧美等国团队安排亚洲___酒店 ktv。这说明各企业 旅行社对酒店 ktv的期望值较高，将酒店 ktv定位为高档 集商务 休闲一 体商务旅游度假酒店 ktv的思路是正确的。

　　以上为本人在 本年度任俱乐部及___大酒店 ktv总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作 中难免存在 着疏忽与不 足，敬请公司领导批评指正

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豪华ktv店长述职报告5

　　KTV自20__年8月份前期筹备至今，已经经历了 四个月由试营业至正式开业的重要阶段，今后的20__年里音之皇KTV将走向正规化，规模化，进入良性循环阶段;现将工作总结分为以下几部分：

　　一 20__年里所完成的工作：

　　1 公司人事 考勤 规章制度根据本地实际情况进行重新拟定 修改;

　　2 制定各部门考勤制度;每周 每月工作计划;

　　3 完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置;

　　4 消防知识宣传教育和考核工作：公安系统上报备案申请资料;安装娱乐行业管理一 体机及从业人员管理卡的办理和管理工作;

　　5 了 解员工心态，有 合理化建议的及时进行整改;

　　6 人员的招聘工作：　　(1)亚 中 三威的招聘广告;　　(2)通过熟人介绍;　　(3)其它场地。

　　7 考勤汇总及各项销售提成的汇总工作;经员工核实无误后签字确认，汇总当月人员异动情况，对人员流失率进行对照分析。

　　8 进行卫生抽查和员工仪容仪表，礼貌用语的检查工作，对不 合格者进行相应的处罚;

　　二 在 过去的20__年里

　　虽然营业时间惟独 短短两三个月，但存在 着十分紧迫和严重的问题与不 足，值得我们认真反思 总结与改进：

　　1 主动服务意识差，礼貌用语不 规范;

　　2 员工缺乏‘责任’心，基础工作执行力差;

　　3 中层管理人员缺乏‘责任’感，管理意识淡薄;

　　4 各部门沟通能力差，无团队协助‘精神’;

　　三 20__年整体规划：

　　1 建立完整的工作流程，完善各项奖罚制度，并严格执行，增加员工的业绩意识，将销售任务分配至个人，‘责任’到每位员工;

　　2 加强培训教育，不 仅要提高专业技能，还需加强推进文化建设和提升企业品牌，打造一 支专业 务实 和谐，有 ‘责任’感的年轻KTV管理团队;

　　3 开展有 意义的活动，增加企业凝结力，弘扬先进，激励员工，营造一 种轻松 愉快 担心 严肃，既有 压力有 积极向上的工作氛围;每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名，各部门突进工作者若干名，并赋予一 定的奖励。

　　4 与挪移公司 电信等通信行业的合作，结成异业联盟，加入全球通俱乐部;

　　5 落实音之皇网页的建设，通过互联网推广公司品牌，提高公司品牌知名度。

　　四 20__年工作计划：

　　1 每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名，各部门突进工作者若干名，并赋予一 定的奖励，对每个月奖罚情况进行汇总并公布张贴;

　　2 对每月人员异动情况进行分析，根据节假日 闲忙档的规律进行人员编制的增加与削减，减少不 必要的成本浪费

　　3 加强现场管理，根据公司管理制度，加大检查力度，实实在 在 提高服务质量

　　4 行政人事部四名管理名言：六亲不 认抓管理，一 丝不 苟抓服务，点点滴滴抓业绩，铁面无私抓纪律。

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