外科2022年工作总结

下面是小编为大家整理的外科2020年工作总结,供大家参考。

外科2020年工作总结

在院党委、院长的正确领导下，泌尿外科科室全体医护人员共同努力，圆满完成了各项任务，在等级医院评审、医疗和教学、医德

医医风建设、综合目标管理、护理方面取得了一定的成绩。现将一

年工作总结如下：

一、全面开展等级医院评审的准备工作。

按医院的统一部署，积极开展等级医院复评的准备工作，组织全科医护人员统一认识，认真学习医院下发的有关等级医院复审文件，充分调动全科人员积极性，在保证完成日常医疗护理工作的前提下，认真完成等级医院复审的准备工作的各项要求，初步完成了科室必

备的挡案文件，培训考核计划及内容。

二、规范医疗行为，提高医疗质量。

工作中明确各级医务人员职责，在科室中认真学习《核心制度》，将核心制度落实到实处，并将核心制度的落实情况作为科室主要工作。重点抓住关键的环节管理，尤其是加强《疑难危重病例讨论记

录本》、《死亡病历讨论记录本》、《医疗质量与安全记录本》等

的管理，重点注重危重病人的医疗救治，及时讨论病情，加强科室

的三级医师查房制度，的落实，提高了医疗质量。通过组织学习文

明医德规范，使每一位工作人员树立全心全意为人民服务的思想。

全科医护人员能按医院的各项规章制度约束自己。严格要求自己。

到目前为止未发现任何以医谋私。收受贿赂的不良行为，无任何违

纪现象发生。

三、强化以病人为中心、以质量为核心的服务力念。

平时注重提高医疗技术水平和服务态度，诚恳认真的工作方式，细致耐心的思想交流，及时与病人做良好的沟通。在当前医疗市场

竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工

的危机意识，竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者的新

观念把一切以病人为中心的思想贯彻穿到科室的各项工作的全过程，激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。培养科室精神、树立医务工作者服务一流，技术精湛，爱岗敬业，文明服务的白衣

天使形象。

四、合理用药、尤其是加强抗菌素药物的合理用药的管理及监督，加强预防用药、联合用药的规范和管理。

不仅对症用药，还注重药物的合理应用，减去病人经济负担。不仅要加强对药品各种知识学习，特别是毒副作用的学习，还要经常

与药剂科专家进行沟通，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效

果的前提下，用最少的费用。最合适的药物进行最好的医疗服务，

经过科室医护人员共同的努力，有效地降低了药品费用在临床总费

用的比例，切实减轻了病人经济负担。

五、业务方面。

医疗、护理完成工作任务的数量(7月-12月)统计比较数据如下：业务总收入：812080元出院人数：186人平均住院天数：6天实际

开放总床日数：13张手术例数：58台门诊量：200人。

六、积极开展临床路径工作规范医疗行为，节约医疗资源。

科室对开展临床路径及工作非常重视。定期检查临床路径的执行情况，并给以相应的奖惩。科室按照医院的要求设有专门的临床医

师担任临床路径

管理员，负责科室的临床路径及单病种限价病例的统计，管理，定期分析本科室的执行情况，每月将信息上报医院职能部门，将临

床路径工作分配落实到各个治疗组、每个医生，正确引导医生将此

种压力有效地转化为动力，把临床路径工作主动地作为自己日常的

份内工作与患者进行良好有效的沟通，使患者能主动配合完成临床

路径，并监督科室的工作是否严格按照规定完成，有利于科室准确

地找出各种不足的细节，有利于更好的开展工作。在科室中认真学

习其他医院的先进经验。加深对临床路径的变异理解，有效、灵活

地管理和掌握临床路径。通过实施临床路径，规范了医疗行为，提

高医疗质量，合理用药，节约医疗资源。严格执行临床路径，能最

大限度地减少因主观过失造成的漏诊、漏查减少医疗费用，减少住

院时间，减少经济负担。

七、科室存在问题及不足之处

1、因为各级医疗技术人员比例不合适，科室部分病例的三级查

房制度未能完全落实。

2、因我科室病床有限常出现病人挂床，不能达到一病人一病床，男女病人混住情况，病房内无娱乐设施，病人满意度极差，病员未

完全康复就纷纷离院回家休息。

3、因我科室没有与其他医院竞争先进设备如：腔内碎石机常因

等设备患者意见大耽误治疗最佳时机病员流失，因病员疼痛未及时

做腔内碎石患者疼痛缓解后改为体外碎石大大降低科室收入、而我

科室使用的是国产普通电切镜常出现故障，手术清晰度差、手术操

作时间长，手术带来风险，每日只能完成一例手术，其他医院使用

等离子电切镜病人满意度明显提高。

4、因我科与碎石科经济单独核算，病员不能正确引导入院，常

常出现误解，患者门诊碎石后病员流失。

2017年来即将走过，在这一年里,我们医院外科院领导下，在医

院各科室的支持帮助下，通过全科同志的共同努力，较好地完成了

科室各项工作任务，全科人员在政治上认真学习邓小平理论和“三

个代表”精神，自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，外科室内

部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取

得显著效果。取得了较好的成绩，现将2017年外科工作总结如下：

一、全科人员在政治上

认真学习邓小平理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，

不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中

的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，

科室内无医药回扣现象发生。

二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律。

做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团

结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常

医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各

项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习

岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学

习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，

科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

三、“总量控制、结构调整”。

科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是

抓一次性材料的使用。四是加快病床周转通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业

务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切

实减轻群众的负担。

四、积极引进和运用新技术。

今年加大了对H手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人

花最少的钱得到最好的效果工作总结。

五、在宣传工作上

充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专

病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要

更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，

团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各

项临时指令性工作任务。

2017年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实

“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医

疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医

患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的

密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与

经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。

一、科室的基本概况：

全科医护人员共18人：副主任医师2人，医师4人，护师2人，护士8人，“120司机2人;每天有3个医师值班，科主任上行政班，另外两个医师分别值主班和副班，有专人护士和副班医师负

责”120“出诊，主班司机值24小时班，保证随时都能出诊救护。

门诊还设有导诊台，导诊护士负责导诊，方便群众就诊。

急诊科共设有4张温馨床、17张留观床、9张坐式输液椅、1张

清创床、保证一次能30个病人输液，每间观察室都按有饮水机、空调、电热毯，温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸，让

病人住进后能有家的感觉。

现我科设有清创室后，小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在我科进行，减轻外科病房压力，方便群众就诊。

二、2017年工作主要开展情况：

(一)业务工作开展情况：

1、现我科每天值班医师分正班和副班，实行24小时值班，主班主要负责门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病。

2、副班医师主要负责“120”出诊，还负责清创缝合(副班没在，主班负责)、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人来到有医师在。

3、护士白天班至少有4个，夜班有2个，保证留观输液病人多时，让病人能及时得到输液，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，“七声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，清除以往夜间看病，

到处喊医生、护士的现象。

4、门诊大厅设有导诊护士值班，佩戴“导诊护士”红肩带，专

门负责给病人导诊，方便群众看病能找对诊断室，改变以往老百姓

看病找不到地方而到处乱窜的现象。

5、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮

水机、电热毯、新式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏

有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液

间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以

直接伸手按铃，改变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护

士(如要求拔针、换药等)，既方便病人又方便护士，即使病人多而

忙时，仍然是忙而不乱。

6、“120”救护中心成立后，实行24小时值班，两个司机分正

副班，主班负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和

司机负责出诊，如果遇到有同时两起求救电话或突发公共事件时启

用副班司机，两辆救护车24小时在医院待命，保证救护电话铃响三

声有人接电话，90秒内医师、护士和车出诊。杜绝以往有病人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的现象。自今年5月份以来，

加强对救护车辆的管理，现规定救护车停在医院内，司机每天检查

车辆状况，打扫车内外卫生，让救护车处于完好备用状态。重新树

立“120”急救新形象，改变了老百姓对“120”的看法，社会效益

不断提高。综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科

得到了社会的认可，就诊病人逐日增多，使我们科全年(XX年)共接

诊人数19776人次(平均每天就诊人数50—60人次)，留观输液人次11066人次(平均每天留观人数30—40人次)，清创蓬合(包括拆线、换药)共568人次，“120”出诊共466人次(平均每天出诊1—2次)，抽胸水67人次，抽腹水48人次，局部封闭针56人次。我科的经济

效益和社会效益稳步上升。

(二)制定了各种制度并上墙，具体如下：

1、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗安全制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等;

2、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如上消化道大出血、

左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等;

3、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图;

4、制定了“120”院前院内急危重症抢救流程图和制度;

5、制作了急诊科的健康宣教宣传栏和急诊科的基本情况及医护

人员的简介;

6、建立“120”急救中心的网络医院，明确网络医院职责;

7、建立各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷;

(三)抓思想政治教育，营造良好医疗安全氛围;

全科人员在理论上认真学习十七报告精神，深刻理解“xx大”

精神实质，学习各种医疗法律法规(如执业医师法、护士法、传染病

病法制法、输血法等)。同时让全科成员通过参加医院组织的各种文

体活动和捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价

值观，不断提高思想道德修养，能够自觉遵守院内院外的各种法律

法规和各种规章制度，在诊疗过程中按照医疗规则操作，避免医疗

纠纷发生。

(四)加强业务技术培训，提高抢救能力。

急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊

病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需

要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如：

本人到昆明参加《XX年第三届中国急诊急救医师年会》回来后，及

时给科室医护人员讲课，同时还在大会议室给全院职工介绍的《非

麻醉人员的紧急气道处理》、《急危重症病人的转运》、《微创气

管切开术录像》，以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学习后回来

介绍的《现代护理管理》，在科室形成良好的学习风气，相互交流，能及时了解先进的急救技术，以便提高急救能力。

(五)加强管理，协助环保科做好传染病及突发事件的防控工作。

近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，加强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该重视的，急诊科

首当其中。所以加强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗，并详细做好记录。所以科室多次学习传染病防治法。

此外，根据上级卫生行政部门和县委，县政府的统一部置和要求，针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的情况，迅速按照院部的安排，开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的筛查诊断和救

治工作，并做好详细登记。(六)改善服务态度，提高服务质量，提

升社会效益：

我科医护人员树立“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的准则，切实做好“服务”这篇大文章。始终把病人的

愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作

为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，不断强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性，人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务，做到“六心、七声”的微笑服务。

护士给病人打输液前，先给病人和家属作健康宣教、介绍医院的环

境(如厕所、安全通道、饮水机的位置等)、在输液过程中如果有事

请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开电热毯取暖。经环境改

善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满意，现我们科

每天来输液的病人不断增多，说明我们的服务得到全县人民的认可，才使急诊科的社会效益不断提高。

(七)规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生：

自5月份急诊科医生、护士负责出诊过后，我们规范了转诊知情同意书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊同意书，移交

病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。

10月份开展了挂号看病，首诊医师要在门诊病历本上写主要的症状、

体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见，规范就诊程序，增

强自我保护意识及法制观念，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。

三、存在的不足和整改措施：

1、留观室的环境卫生不够干净整洁，特别是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，与我们

到周边考察的医院相比，我们医院的环境卫生还是很差，所以要加

强清洁工的管理，督促清洁工每天致少3～4次巡视病房，保证病房

时时处于干净整洁状态;

2、“120”车的管理不到位，主班司机时有喝酒现象，车内卫生不够理想，“120”车有事无事开上街影响不好。加强对司机的管理，实行惩罚制度;

3、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对病人试验

性用药，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全;

4、时有医师的处方书写不规范和门诊目志漏登;

5、抢救室没有得到充分利用;

6、急诊室医师经后要轮转到病房上班，特别是年青医师，因为

急诊科面对的疾病面广而杂，需要有一定的急救技术;

7、急诊室护士太年轻化，应急急救经验不足，难以完成紧急救

护任务，经后一定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提

高整体抢救水平。

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