市社保就业局“营商环境”工作总结（全文）

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市社保就业局2021年“营商环境”工作总结

 

自今年“构建优质营商环境”活动开展以来，我局贯彻落实市委市政府关于营商环境工作开展的相关决策部署，结合重点工作任务和实际情况，着力发挥社会保险和就业创业服务作用，积极推进相关援企惠企政策，持续打造良好营商环境，着力解决相关涉企问题，提振企业发展信心。现将2021年度“构建优质营商环境”工作开展情况汇报如下：

一、工作完成情况

（一）援企惠企政策实施情况

一是严格落实降费率政策。继续落实社保费率降低政策，2021年1至12月在全市范围为养老保险参保单位降费减负xx亿元；
为失业保险参保单位降费减负xx亿元；
为工伤保险参保单位降费减负xx亿元。

二是做好缓缴社保费用工作。根据国家和省市有关受灾企业减负维稳的政策，全年共为XX家因灾害影响生产经营困难的企业办理缓缴，涉及金额共X元，惠及职工X人。

三是完成困难职工救助工作。今年元旦、春节期间，为X家企业的X名困难职工发放X项目的一次性救助X万元。

四是细致发放技能提升补贴。为参保单位的X员等工种在职职工发放技能提升补贴，并对符合条件人员提供政策咨询、申报材料下载等服务，截至目前共办理技能提升补贴业务X件，支付技能提升补贴X万元，完成率在全省排名X。

（二）就业创业服务工作开展情况

一是创业就业培训活动全面铺开。截至2021年12月，完成创业培训X余人，失业职工培训X人，培训合格率达X%，在全省率先完成既定目标。

二是多项创业活动成功举行。配合X单位承办创业讲师大赛的相关活动，选出了一批优秀讲师。并在10月进行了讲师进驻产业园活动，上门开课，为刚成立的企业排忧解难。

三是企业招工用工服务更加出彩。一方面为X公司、X公司、X公司等大型企业长期提供政策类的指导服务，截至目前已为X、X等公司完成项目申报X次、省内外招工对接X次；
另一方面组织召开全市用工专场招聘会、民营企业招聘周、高校企业联合用工等招聘活动，累计为X家企业解决X个用工岗位的需求。

四是企业用工保障机制更加完善。一方面建立企业联系制度，安排专人主动了解企业缺工人数、空岗结构等，形成“用工需求台账”。另一方面定时对XXX公司、XXX公司、XXX公司等XX家龙头产业的重点发展公司进行跟踪服务，成立专项小组进行对接，做好重点产业的维稳发展工作。此外线上线下联动，充分利用人才网和微信公众号等网络渠道更新发布他们的缺工缺岗信息。

（三）“放管服”改革推进情况

2021年，我局大力推进业务提速办、简便办工作，优化窗口服务，推行服务规范承诺制，以实际行动为企业提供更加优质、便捷、高效的服务。

一是社保“一网通办”顺利对接。充分发挥“社会保障信息系统”作用，对接国家和省数据平台，以及相关政务网和手机APP等服务平台，实现线上线下共同受理的互动模式。并在原有基础上，开发出了电子签名、电子印章等功能。

二是社保“一窗通办”基本实现。相关科室联合组建“公共业务”部门，实现业务 “一窗通办”。通过前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的设置，实现了办理业务“最多跑一次”。并且服务窗口还开展“延时服务”，设置“绿色通道”，方便业务快捷办理。

三是办事流程进一步精简。一方面落实“减证便民”。按照“清事项、简材料、压时限”要求，简化手续流程。另一方面采取“事先承诺，事后审核或稽核”方式进行办理。在档案、业务登记等工作中严格遵守告知承诺制。同时落实“一件事打包办”服务。企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同等“一件事”打包办工作取得成效，实现关联事项从简单整合向深度融合转变。

四是“全省通办”目标按时达成。根据文件要求，保险登记、注册、中断等XXX项业务，在今年11月全部实现“全省通办”，极大地方便了经办人员办件和办事群众申报的过程。

五是业务审核时限进一步压缩。切实落实提高办理业务速度、堆积业务惩罚等要求，在法定办理时限的基础上推出承诺办理时限，压缩业务办结时限，加快推动注册、转移、支付等事项达到即办即结。

二、工作亮点

（一）以热忱高效的品质做好随军家属就业工作。XX月举办的2021年现役军人随军家属专场招聘会，我局积极组织企业参加。会场当天共组织了XX家企业参会，提供了XXX个高品质工作岗位，随军家属全部达成了就业意向，圆满完成招聘任务。

（二）以权重实用的平台开展线上助企招聘。通过与外地就业局的沟通学习，我们今年在人社部的“就业在线”网络招聘平台发布“万人助万企”网络招聘会。外地市的用工企业无需到本地现场，只需通过网站、APP、微信公众号等形式登录注册账号，发布的招聘信息便可及时同步到国家级网络招聘平台，极大地拓展了用工企业对于人才的需求。全年共为xxx家用工单位通过部级平台发布了xxxx条招聘信息。

（三）以温情客服的态度提供上门服务。为提升服务效能，变被动为主动，我局积极开展上门指导服务，先后为2021年度XXX创业大赛参赛的企业和XXX优秀孵化企业进行上门服务工作，在项目规划和建设发展等方面提出建议。

（四）以人文关怀的精神开展绿色通道服务。由于疫情影响，办理业务需要预约，业务窗口为年龄较大、无法用手机预约的群众开通绿色通道，可直接在24小时政务服务机器上提交申请的材料，也可直接通过“温馨通道”直接窗口递交材料。

（五）以专业团队的配置做好服务咨询工作。设立助企服务专项咨询热线，确保工作时间内随时有工作人员接听，先后为XXXXX余人提供有关求职招聘、人事代理、档案管理、就失业登记、离职人员托管等公共就业业务咨询和业务办理的服务。

三、下一步工作计划

（一）继续强化业务能力

一是进一步加强信息化建设。实现场外智能化招聘，多渠道搭建合作平台来帮助企业招聘；
加强档案信息化基础建设，对全部档案进行扫描，实现数字化管理。

二是落实政务服务“一次办”。实现统一受理、分类经办、统一窗口出件，减少办事环节、整合办事材料、缩短办事时间、优化办事流程，实现办理意见业务“最多跑一次”。

三是狠抓业务学习。努力提升全员业务素质，通过老人带新人的模式，互相学习，进一步提高对政策理论的学习水平；
同时强化事前、事中管理，有效化解精简业务材料、推进告知承诺制等新形势下的业务办理风险。

（二）加大政策宣传力度

将微信公众号、网站等网络渠道，和不定期实地政策宣讲等形式结合起来，大力宣传推广援企惠企相关政策，提高企业对政策的认知程度。

（三）进一步完善社银对接

在市内大型金融机构设置相应柜台，办事企业可就近去办理业务注册、社保查询等简便事项，提高业务办理速度和质量。

（四）增强创业导师作用

继续扩大创业指导导师团的规模，在现有基础上，将投资领域专家、行业专家、企业高管、创业成功人士等优秀人才充实到导师团的队伍中，为“构建优质营商环境”工作注入新鲜活力、为企业更高质量发展提供强劲支持。

 

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