工作汇报之信访案件情况汇报

下面是小编为大家整理的工作汇报之信访案件情况汇报,供大家参考。

信访案件情况汇报

【篇一：(样本)信访化解情况报告】

关于xxx信访事项化解情况报告

县信访联席会议办公室：

现将县信访联席会议2014年第一次交办我镇信访事项化解情况报

告如下：

一、案件基本情况

xxx、男、汉族，69岁，身份证号码：xxx，反映低保、全作医疗、残疾证、户口事项。

二、主要诉求

三、责任主体

承办单位：xxx人民政府

承办人：xxx 党委副书记、镇长

四、以往处理情况

xxx党委、政府高度重视，立即成立了以政法委书记xxx同志为组长，综治办、司法所、派出所等部门为成员的调查小组，就反映的

情况进行调查核实。

经调查

五、本次处理和化解过程

1

鉴于以上原因，猴场镇党委、政府处理了以党委书记xxx同志为第

一组长，镇长xxx同志为组长，其他党政班子领导为成员的工作小组，于2014年月日再次对信访事项进行协调处理。处理意见如下：

1、

2、

以上处理意见信访人

息访承诺书》，领取了

联系人：

表示满意，当场签订了《息诉联系电话： xxx人民政府二Ｏ一四

年三月三十日 2 ，承诺今后不再就此事上访。

【篇二：信访工作情况自查报告(上报)】

关于办理信访件的自查报告

市信访局：

2010年我局信访工作在市委、市政府的领导下，在市信访局的具体

指导下，按照《###2010年度信访工作目标责任书》的要求积极开

展信访工作，认真办理每一件信访，热情接待每一位来访人，尽力

协调、解决群众反映的困难和问题，从根源上化解矛盾纠纷，为杜

绝群体性不稳定事件，维护社会稳定和和谐作出了贡献。现将信访

工作自查情况报告如下 :

一、基本情况

截止12月18日，我局共收到上级交办、群众寄(交)来的各类信访

件@@件，比上年同期（@@件）下降@%。所有信访件（信访问题）处理率、办复率 100%。按照信访问题分类，我局今年办理的@@件

信访件中，涉及@@问题的@@件。从来信反映的问题来看，涉及

###管理问题的仍然较多，占整个信访件的81.03%。涉及的信访问

题较多是由于艰巨性、复杂性、动态性、反复性和直接面对弱势群

体的特性等原因。

二、目标完成情况

全年接办信访案@@件，均按期结案，结案率达100%；集体访或

突发性事件能及时处理。

全年安排集中下访活动两次，排解矛盾10件。及时受理和解决市民的举报和投诉，全年受理@@件，做到件件有

落实。

三、加强领导，健全群众和信访工作网络

1、加强领导，层层分解责任。我局层层落实信访工作责任，坚持把

信访工作纳入党政工作重要议事日程以及目标管理考核，明确了局

机关和各直属单位主要领导为信访工作第一责任人，其他领导班子

成员按照“一岗双责”的要求，对分管工作范围内的信访工作进行统

一部署，统一研究和落实，统一督查和考核。我局将信访工作纳入

年度目标考核的重要内容，在年初的考核目标任务中就进行了下达

分解，在年中和年底进行定期考核，在日常工作中进行督促和抽查。

2、定期研究信访问题。我局按有关要求定期研究信访工作，认真传

达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神，使全局职工强化信访

工作意识。做到局党组会和每月的局长办公会，都要听取信访工作

的情况汇报，专题研究信访突出问题，将信访工作列入每月的工作

计划中。对于上级来的信访件及重要群众来访，局领导均亲自批阅

或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访，针对较

为突出的信访问题，局领导亲自参与督查督办。

3、健全完善机构机制。设立了信访接待室。同时，我局进一步完善

了信访工作各项规章制度，切实做到信访工作领导重视，机构、人员、经费落实。

四、及时解决，化解矛盾，建立健全信访接访长效机制

1、畅通信访工作渠道。在局机关设置了专门的信访接待室，方便了

市民来访。设置专门版块，征求群众工作意见

和建议。

2、加大对信访工作的督办力度。对重大信访问题、疑难信访案件和

重要信访事项实行限时督办，确保群众信访问题妥善解决。

我局在处理群众来访过程中，坚持做到热情接待、认真记录、耐心

解答, 虚心听取、接受群众意见、批评和建议。对能解决的问题及时

给予解决；对因客观原因暂不能解决的做好宣传解释工作或与有关

部门协调后再着手解决，力求得到广大群众对我局工作的理解、支

持和监督。

我局按照国务院《信访条例》和省、市信访工作指示精神，不断加

强信访工作自身建设，进一步规范信访工作程序，不断改进工作方法，努力做好新形势下的信访工作，全力协调、解决涉及群众利益

的问题，切实为群众办好事、办实事。

【篇三：信访工作情况汇报材料】

信访工作情况汇报材料

今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的

正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际

问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要

保障。

一、基本情况

截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中

进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办

理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办

件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意

识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访

问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显

好转。

二、反映的主要问题

目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、

来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初

动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的

必然结果。

近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：（1）三农问题。主

要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。（2）涉法涉诉问题。主要

反映法院判决不公、执行不力等问题。（3）干部作风问题。主要反

映基层干部以权谋私、违规建房、财务不公开等问题。（4）城建拆

迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。（5）其他问题。如

原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。

三、工作开展情况

（一）加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障

全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及

时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题；

其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作

领导责任体系。

（二）认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素

我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经

常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集

中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别

是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解

工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处

置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实

解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严

格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，

难事不出区，为群众解决实际问题。

（三）健全信访工作制度，提高信访事项办结效率

我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满意度明

显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已

经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责

任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结；

坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管

领导包案督

办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公；认真开展联合

接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接

访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映强烈

的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众

反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，

我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能

够解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时

间表。尤其对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏

导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。

（四）落实信访工作责任，解决信访突出问题

妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重

的任务和最大的难题。近年来的实践经验表明，责任落实不落实、

工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们按照“抓

信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育

相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制（包掌握情况、

包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难），有18件领

导包案件正在积极办理中。今年，我们正在积极开展“信访积案化解年”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本

部门、解决在基层，

信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求

落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用

和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。（五）加强长效机制建设，提高信访工作整体合力

我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增强工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送

网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信

访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作；二是建立健全

综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信

访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职

能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的

工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力；三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，

增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权；四是建立健全

督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督

查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全

过程。

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